Vanaf juli, Amazone klanten die wroeging van de koper ervaren, hebben een nieuwe optie voor retourneren. In plaats van die gammele mail te sturen wandelwagen terug of het laten vallen van de gezicht wassen die je een uitbraak gaf in een Amazon Locker, kun je de Amazon-aankopen waar je spijt van hebt terugbrengen naar een Kohl's-winkel.
De programma loopt sinds 2017 als pilot in 100 winkels in Chicago, Milwaukee en Los Angeles. Vanaf juli wordt het uitgebreid naar alle 1.150 locaties.
Klanten kunnen artikelen retourneren zonder label of verpakking - een geweldige functie voor die keren dat u de doos voortijdig weggooit. De medewerkers van Kohl pakken alle goederen die ze ontvangen in en sturen deze rechtstreeks naar Amazon-retourcentra.
Zodra juli rond rolt, hoef je alleen nog maar een retour op Amazon te starten zoals je normaal doet, de Kohl's Dropoff-optie te kiezen en de meest geschikte locatie te selecteren. Dan gewoon binnenbrengen en afzetten. Het is misschien niet altijd de gemakkelijkste keuze, vooral als je de originele verpakking hebt, een printer en niet genoeg tijd om nog een boodschap te doen, maar het is zeker een leuke optie voor degenen die moeilijker of duurder zijn om te mailen artikelen.
Het beste is dat de service gratis is voor consumenten, die vaak retourzendingen moeten betalen kosten of vergoedingen wanneer ze spullen terugsturen naar de e-commercegigant, een van de weinige nadelen van winkelen online.
Het uitgebreide programma is de nieuwste ontwikkeling in de ontluikende relatie tussen de twee bedrijven. Vorige maand kondigde Kohl's aan dat het Amazon-producten in meer dan 200 winkels zou verkopen, wat helpt Amazon breidt zijn fysieke aanwezigheid uit, zij het op een manier die niet zo spetterend of significant is als zijn aankoop van Whole Foods bijna twee jaar geleden.
Als je je afvraagt wat er voor Kohl's in zit, is het antwoord simpel: meer mensen in de winkels. Michelle Gass, de CEO van Kohl's, zei: "Deze nieuwe service is een ander voorbeeld van hoe Kohl's innovatie levert om meer bezoekers naar onze winkels te trekken en onze klanten relevanter te maken."
