In december 2022, Vaderlijk meldde dat Epic Games – de studio die de videogames heeft gemaakt die elke ouder graag haat, Fortnite en Fall Guys – stemde ermee in om honderden miljoenen te betalen dollars aan de FTC wegens overtreding van de Children’s Online Privacy Protection Act, en aan klanten (of waarschijnlijker, ouders van klanten) die naar verluidt werden misleid om in-app-aankopen te doen waarvan de FTC (en een miljoen ouders) beweerde dat ze bijna onmogelijk te verkrijgen waren terugbetaald.
Misschien was u dit, die uw bankafschrift opende nadat u een vreemd hoog creditcardsaldo had gezien en, in een moment van shock, zat je aan de haak voor honderden dollars aan aankopen Fortnite.
Maar... je hebt niets gekocht! En het spel is gratis, toch? En je kind heeft beloofd dat hij niets heeft gekocht, of je realiseert je dat hij dat wel heeft gedaan en dat hij wist wat hij deed, maar dat hij jou daar überhaupt niet om hoefde te vragen.
En toen had u moeite om de kosten door het bedrijf terugbetaald te krijgen.
Nou, nu heeft Epic Games eindelijk aangekondigd dat het klaar is om restituties te gaan geven aan ouders (en klanten van alle leeftijden, hoewel we allemaal weten wie Fortnite speelt) die vastzaten in dit moeras.
“Geen enkele ontwikkelaar maakt een game met de bedoeling hier terecht te komen”, zeiden vertegenwoordigers van Epic in een verklaring uit 2022 over de game. website van het bedrijf over de nederzetting. “We hebben deze overeenkomst geaccepteerd omdat we willen dat Epic voorop loopt op het gebied van consumentenbescherming en onze spelers de beste ervaring biedt.”
Hier vindt u alles wat u moet weten over de betalingen, wanneer u deze ontvangt en of u in aanmerking komt.
Wat was de zaak tegen Fortnite?
De FTC heeft Epic Games een boete van $275 miljoen opgelegd wegens het overtreden van de Children’s Online Privacy Protection Act, een wet die de privacy van kinderen op internet beschermt – Epic Games werd ervan beschuldigd geen toestemming van de ouders te hebben gekregen voordat gegevens over hun kleine gebruikers worden verzameld en voor het niet verwijderen van gegevens van hun kleine gebruikers.
Epic Games stemde er ook mee in om voor elke ouder die een mysterieuze afschrijving op hun creditcard aantrof die aan het bedrijf was gefactureerd, 245 miljoen dollar uit te betalen aan degenen die ten prooi waren gevallen aan de ‘duistere wereld’. patronen” op hun spelplatforms – AKA “iets dat opzettelijk aan een spel wordt toegevoegd om een ongewenste negatieve ervaring voor de speler te veroorzaken met een positief resultaat voor het spel ontwikkelaar," per een Dark Patterns-website.
In dit geval waren die ‘donkere patronen’ ‘V-Bucks’. Hoewel de game gratis is, kunnen gebruikers echte dollars uitgeven om de game te kopen in-game valuta om hun personages te upgraden of ‘gevechtspassen’ te kopen, waarmee ze meer skins en verzamelobjecten voor spelers ontgrendelen. In dit geval kregen kinderen naar verluidt de opdracht om in-app-aankopen te doen, die vervolgens moeilijk terug te draaien waren.
Als jij een van die ouders was, weet je precies hoe zwaar dat was – de FTC merkt op dat het bedrijf ‘ouders en gamers van alle leeftijden kosten in rekening bracht’. en maakte het vervolgens super uitdagend om die terugbetalingen te krijgen, door “de accounts te vergrendelen van klanten die onrechtmatige afschrijvingen met hun creditcard betwistten bedrijven.” De FTC beweerde dat de knoppen voor annuleren of terugbetalen moeilijk te vinden waren en dat minderjarige gebruikers aankopen konden doen zonder ouderlijk toezicht toestemming.
En het waren niet alleen onverantwoordelijke kinderen die niet begrepen wat geld is – hoewel dat zeker een rol speelde. Het spelontwerp leidde ook tot problemen.
“De contra-intuïtieve, inconsistente en verwarrende knopconfiguratie van Fortnite zorgde ervoor dat spelers ongewenste kosten in rekening brachten op basis van een druk op een enkele knop. Spelers kunnen bijvoorbeeld worden opgeladen terwijl ze proberen het spel uit de slaapmodus te halen terwijl het spel bezig is zich in een laadscherm bevond, of door op een aangrenzende knop te drukken terwijl u eenvoudigweg een voorbeeld van een item probeerde te bekijken,' zei de FTC.
Dat heeft de FTC ook gezegd dat Epic de rekeningen zou vergrendelen van degenen die probeerden hun aanklacht te bestrijden en dat als ze dat wel zouden doen hersteld, “werden consumenten gewaarschuwd dat ze levenslang geschorst konden worden als ze twijfelden over de toekomst kosten.”
Hoe weet ik of ik in aanmerking kom voor een schikking of terugbetaling?
De FTC zegt dat u een terugbetaling moet aanvragen Als u een van deze mensen bent en ouder bent dan 18 jaar:
- 'Er zijn tussen januari 2017 en september 2022 in-game valuta in rekening gebracht voor items die je niet wilde hebben
- Uw kind heeft tussen januari 2017 en november 2018 zonder uw medeweten kosten op uw creditcard afgeschreven
- Uw account is tussen januari 2017 en september 2022 vergrendeld nadat u bij uw creditcardmaatschappij een klacht had ingediend over onrechtmatige afschrijvingen.'
Hoe vraag ik mijn terugbetaling aan?
Ga naar www.fortniterefund.com/file-a-claim. Zorg ervoor dat je je Epic-account-ID bij de hand hebt als je geen e-mail van Epic Games hebt ontvangen met een claimnummer. Je hebt tot medio januari 2024 de tijd om te solliciteren, dus waarom wachten?
Krijg ik al mijn geld terug?
Helaas is het onmogelijk om te zeggen hoeveel geld mensen zullen krijgen van deze terugbetaling. Epic Games zegt dat het echt afhangt van hoeveel mensen claims indienen om hun geld terug te krijgen, en dat ze minstens 37 miljoen potentiële klanten hebben benaderd die in aanmerking komen. Vanaf daar kun je de wiskunde doen.
