Op 25 juni 2019, Hoogtepunten voor kindertijdschrift - ja, degene die je altijd ziet in het kantoor van de dokter met die uitstekende spot the difference "My First Hidden Picture" -tekeningen - riep de Trump-administratie. Het bedrijf publiceerde een brief geschreven door CEO Kent Johnson die detentiecentra veroordeelde en... familie scheidingen. “Hoogtepunten,” Johnson schreef:, "is een organisatie die gelooft dat kinderen — alle kinderen – zijn de belangrijkste mensen ter wereld.”
De brief is verzonden naar: Twitter, waar het viraal ging en zo'n 23.000 retweets ontving. De reacties op de brief waren overweldigend, zowel negatief als positief. Mensen dreigden te annuleren hun abonnementen; anderen spraken hun dankbaarheid uit en deelden hun immigratieverhalen. Voor het bedrijf was de beslissing om de brief te posten in overeenstemming met hun waarden. Het was niet politiek. Het ging over mensenrechten.
Nu, ongeveer anderhalve maand nadat de brief werd gepubliceerd, is het stof neergedaald.
Wat dwong Hoogtepunten om een standpunt in te nemen over gezinsscheiding?
Hoogtepunten voor kinderen is een missiegedreven bedrijf. We bestaan al heel lang als merk. We proberen de discussies over de waarden als organisatie echt levend te houden, in onze cultuur en in onze managementbeslissingen. De overtuigingen die we hebben over het soort wereld dat we willen zien en hoe de wereld eruit zou zien als we succesvol zouden zijn in onze activiteiten. We hadden enkele discussies met het leiderschap en het personeel over onze waarden. Het idee ontstond dat we dieper moesten nadenken over de vraag of we al dan niet een rol spelen met betrekking tot gezinsscheiding en hoe kinderen nadelig werden beïnvloed door het beleid rond immigratie.
We zagen geen mogelijkheden om een directe, positieve impact op die kinderen te hebben. We dachten dat het onze rol zou kunnen zijn om een verklaring af te leggen die het gesprek zou herkaderen, om focus op de kinderen, en weg van het politieke wijzen van vingers.
Dus het was niet echt een overdreven georganiseerd proces. Het kwam ter sprake in sommige vergaderingen; mensen in de gang zeiden: "Ja, we zouden echt iets moeten zeggen." Dus begonnen we te schrijven. We vroegen: "Kunnen we iets schrijven waar we echt achter kunnen staan en willen delen?" Echt, we dachten dat we het gewoon zouden delen met onze community van volwassen fans. En we keken naar wat we hadden bedacht en voelden ons daar best goed bij.
Was je bezorgd over hoe mensen zouden reageren?
Ik moet toegeven dat we wisten dat het nadelige gevolgen kon hebben. We wisten dat mensen kritisch zouden zijn als we in de politiek zouden stappen. Maar we keken elkaar aan en vroegen: 'Is dit zo? Is dit iets dat we moeten doen, omdat het zo belangrijk is voor onze waarden?” En dat is wat ons ertoe bracht om op 'post' te klikken, denk ik.
Je noemde de Hoogtepunten waarden. Wat zijn jouw waarden als organisatie?
Wij geloven dat kinderen de belangrijkste mensen ter wereld zijn. Wij geloven dat de kindertijd een kort, zoet seizoen is. Het is echt belangrijk voor volwassenen om het serieus te nemen en onze energie te geven en te investeren in alles wat kinderen meemaken, omdat ze nog niet zo lang kinderen zijn.
We zijn van mening dat we kinderen moeten opvoeden die een fundamenteel geloof hebben in menselijk respect en de waardigheid van alle mensen, en de kracht om iedereen te respecteren. wij geloven dat vriendelijkheid wordt nooit verspild. Wij geloven in een wereld waarin kinderen opgroeien, graag leren en hun hele leven blijven leren. Hoe zou de wereld eruit zien als alle kinderen toegang hadden tot de middelen om hun beste zelf te worden? Door hun beste zelf te worden, bedoelen we: kinderen helpen creatief, zorgzaam, nieuwsgierig en zelfverzekerd te worden. Als je denkt aan alle hoop en aspiraties die je hebt als je een klein kind in je handen houdt, als we een wereld konden maken waar die middelen waren beschikbaar zijn voor kinderen, zodat ze zich kunnen ontwikkelen tot hun beste zelf en vervolgens kunnen uitgroeien tot volwassenen die de wereld zullen veranderen, wat voor soort betere wereld kunnen we hebben?
Ons streven is dat elk kind die kansen zou krijgen, en zo werden we geconfronteerd met de realiteit van gezinsscheiding. De omstandigheden in detentiecentra. Er is een hele reeks kinderen die geen toegang krijgen tot de middelen die ze nodig hebben; en de omstandigheden en relaties met hun ouders en de volwassenen in hun wereld.
Dat is echt het gesprek waarbij we toen zeiden: "We zouden hier iets over moeten zeggen."
Laten we het hebben over enkele reacties.
We kregen veel reacties op sociale media. Ik bereidde me voor op de negatieve reactie, maar ik was vernederd door de overweldigend positieve feedback.
We hadden een aantal mensen de hand reiken en hun emotionele band delen met Hoogtepunten en de rol die het in hun leven speelde, evenals hun eigen immigratieverhalen. Een vrouw, die na de oorlog in Vietnam overkwam, nam contact met ons op. Ze beschreef hoe ze op 8-jarige leeftijd werd behandeld, bang voor haar leven op een boot die vertrok Vietnam omdat ze Amerikanen hadden geholpen. Ze werden gered door de marine. Ze beschreef hoe ongelooflijk krachtig, aardig en sterk de marine was, die hen naar een vluchtelingenkamp bracht. Ze vertelde hoe de lerares in het vluchtelingenkamp zo'n voorbeeld voor haar was dat ze lerares werd. Ze beschreef hoe ze aan Hoogtepunten voordat ze zelfs maar wist hoe ze Engels moest spreken of lezen. Ze leerde Engels lezen Hoogtepunten, en nu kregen haar kinderen Hoogtepunten. Ze vertelde hoe trots ze was om Amerikaan te zijn, en hoe dankbaar ze was voor haar eigen verhaal, als immigrant. Ik denk dat we een stuk over haar gaan maken in Hoogtepunten, waar haar negenjarige dochter haar gaat interviewen over haar ervaringen.
Was de negatieve terugslag ernstig?
Toen mensen sterk, negatief reageerden op de politieke implicaties van de verklaring, was een van de coole dingen die we zagen dat andere mensen, onze fans, zouden reageren en naar de woorden in de verklaring wijzen en zeggen: "Ze vallen geen bepaald individu aan in de regering. Ze roepen [de behandeling van deze kinderen.]” We reageerden niet op hen, maar mensen spraken namens ons: “Wacht even. Hoogtepunten voor kinderen gaat over kinderen. Ze hebben het over kinderen." We proberen geen te kiezen politieke kant. We kiezen de kant van het opkomen voor kinderen die geen stem hebben.
Ik denk dat het voor bedrijven steeds belangrijker wordt om te handelen wanneer je voor een authentieke toewijding aan je waarden moet handelen of spreken.
Zie je een impact op je abonnementen?
De zaken zullen hoe dan ook goed komen. Ik heb de neiging om de beslissing te beschouwen als een niet overanalyseren van wat het op korte termijn met abonnementen zal doen, verliezen of winnen, maar meer: “Komt dit overeen met onze overtuigingen die deel uitmaken van onze lange termijn? strategie?"
Natuurlijk kregen we annuleringen en [meer] webverkeer, omdat het behoorlijk viraal ging. Maar iemand vroeg me in een interview: "Was dit gewoon een truc om abonnementen te genereren?" Dus ik heb uitgegeven dit edict binnen het bedrijf dat ik geen berichten wilde over hoeveel opzeggingen of nieuwe abonnementen we gekregen. Omdat we een abonneebestand hebben dat groot genoeg is, of het nu ons tijdschrift of onze clubs zijn, dat de korte termijn eb en vloed van annuleringen [heeft geen al te grote impact.]
Elke abonnee is belangrijk voor ons. Ik haat het dat iemand hierdoor [zijn abonnement] voor zijn kind zou opzeggen. Maar in het grotere geheel ging het meer om goed doen dan om het verkrijgen of verliezen van abonnementen. Maar mijn gevoel en intuïtie is dat dit waarschijnlijk heeft bijgedragen aan onze sociale betrokkenheid, onze aanhang. Het heeft ons bedrijf waarschijnlijk geholpen. Maar dat was niet echt de reden waarom we het deden.
Een tijdschrift moet ergens voor staan. Wij geloven in een bepaalde reeks waarden, van inclusiviteit en fundamentele mensenrechten en waardigheid. We moeten ergens voor staan.
