Southwest Airlines is weer bezig. Ondanks dat ze alle juiste documenten bij de hand had, had een moeder wat ze noemde een “ongemakkelijk en pijnlijk” ervaring deze week toen een gate-agent van Southwest Airlines op Denver International Airport vroeg of ze haar wilde bewijzen eenjarige biraciale zoon was eigenlijk van haar. Als basketbalcoach aan de Universiteit van Californië-Berkeley had Lindsay Gottlieb in het verleden met haar zoon tientallen keren met de luchtvaartmaatschappij gevlogen. Toch stond de Southwest-werknemer erop de geboorteakte van haar zoon te zien, omdat de twee verschillende achternamen hebben.
In een tweet die na het incident werd gepubliceerd, legde Gottlieb uit dat niet alleen de Southwest-medewerker vroeg haar uiteindelijk om de afstamming van haar zoon te bevestigen met een Facebook-bericht, maar deed dit terwijl beide ouders van de baby dat waren cadeau. Dit is slechts het laatste voorbeeld van Southwest Airlines die ouders mishandelt die met baby's of kleine kinderen vliegen.
"We hadden een paspoort dat de leeftijd en identiteit van onze zoon verifieerde, en beide ouders waren aanwezig," vertelde GottliebDe Washington Post. "Maar nog steeds verder worden gepusht om te 'bewijzen' dat hij mijn zoon was, voelde me respectloos en gemotiveerd door meer dan alleen bezorgdheid om zijn welzijn."
@SouthwestAir het was vernederend en ongevoelig, om nog maar te zwijgen van inefficiënt. Zou de vlucht hebben gemist als het niet vertraagd was. Ik zou een betere training voor werknemers adviseren om te voorkomen dat dit anderen overkomt
— Lindsay Gottlieb (@CalCoachG) 28 mei 2018
Na het incident op Twitter aan Southwest te hebben gemeld, bood de luchtvaartmaatschappij Gottlieb prompt excuses aan. Het bedrijf legde uit dat het beleid is om een geboorteakte of een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs te gebruiken om te verifiëren dat de schootkind ⏤ dat gratis vliegt ⏤ jonger is dan twee jaar, niet om ervoor te zorgen dat de achternaam van het kind en de ouder bij elkaar passen. Dat gezegd hebbende, gelooft Gottlieb nog steeds dat dit specifieke incident verband houdt met het feit dat haar zoon "een andere huidskleur heeft".
“Ik hoop dat de berichtgeving die dit heeft gekregen kan dienen als een leermoment en dat alle gezinnen — ongeacht hoe ‘traditioneel’ ze er misschien wel of niet uitzien – ze worden met waardigheid en respect behandeld”, zegt ze zei.
Terug in maart, een gezin van vier werd afgetrapt van een vlucht naar het zuidwesten omdat hun kinderen naar verluidt "luidruchtig" waren. Een van de familieleden werd zelfs buiten de poort gearresteerd omdat hij iemand met een kinderwagen zou hebben aangereden. In 2017, een zwangere vrouw genaamd Anila Daulatzai werd van haar vlucht naar het zuidwesten gesleept omdat de stewardessen vreesden dat een hondenallergie die ze had genoemd haar leven in gevaar zou brengen, hoewel ze beweert dat het was omdat ze moslim is. Toen was er die tijd de luchtvaartmaatschappij een homostel en hun twee kinderen geweigerd gezinsinstapprioriteit.
Chrissy Teigen reageerde op Gottlieb's tweets om uit te leggen dat haar iets soortgelijks overkomt, maar legde uit dat ze sindsdien heeft geleerd dat de extra controle is om kinderhandel te voorkomen. Zelfs als dat het geval is, Southwest's beleid vermeldt het niet expliciet, en ambtenaren noemden dat ook niet als reden voor de aanvullende ondervraging.
maar ja, het is zeker een situationeel iets. hangt af van de dag, hangt af van de agent, je weet maar nooit! naar Londen gaan is het moeilijkst met haar in mijn ervaring. Ik moet een dossiermap met papieren meenemen.
— christine teigen (@chrissyteigen) 29 mei 2018
