Costco maakt er wat van wijzigingen in hun bedieningsregels om de richtlijnen voor sociale afstand van de pandemie van het Coronavirus bij te houden. Sommige veranderingen zullen een terugkeer betekenen naar een soort pre-COVID-19-normaal (ook bekend als P.C.E.) en sommige zullen de gloednieuwe wereld aangeven waarin we allemaal leven, of we het nu leuk vinden of niet.
Vanaf 4 mei, zullen de meeste Costco-locaties en Costco-tankstations terugkeren naar de normale openingstijden. Maar hoewel Costco zijn openingstijden zal uitbreiden, zal Costco ook eisen dat alle klanten en medewerkers dragen gezichtsbedekkingen en maskers elke keer dat ze in hun winkels komen. Hoewel deze vereiste niet van toepassing is op kinderen jonger dan 2 jaar, of mensen die vanwege medische aandoeningen geen maskers kunnen dragen, wordt verwacht dat de overgrote meerderheid van de mensen die bij Costco werken en winkelen, hieraan voldoen.
Costco helpt ook shoppers van meer dan 60 jaar veilig te winkelen door 'senior hours' te bieden. Veel Costco-magazijnen zullen open voor 60-plussers of mensen met een handicap alleen van 9u tot 10u elke dag van maandag tot Vrijdag.
Gezondheidswerkers en eerstehulpverleners hebben voorrang bij Costco-winkels en Costco zal klanten toestaan hun eigen herbruikbare tassen te gebruiken zolang ze deze zelf inpakken. Ze accepteren ook geen retourzendingen van papieren handdoeken, toiletpapier, ontsmettingsdoekjes en rijst, en zal de aankopen van bepaalde artikelen beperken om paniekaankopen te beteugelen. De bekende Costco food court heeft een beperkte kaart en het zitgedeelte is gesloten. De afdelingen brillenglazen, hoortoestellen, bloemen en juwelen van Costco zijn mogelijk niet open, afhankelijk van de locatie van Costco.
