Når Build-A-Bear lanserte sin "Betal din alder” kampanje i juli i fjor, måtte den stenges på grunn av overveldende folkemengder og begrenset lager. Imidlertid leketøy selskapet avslørte nettopp at kampanjen, som mange anså som en fiasko, faktisk var en enorm suksess.
"Det var større enn noen kunne ha forestilt seg," sa Administrerende direktør Sharon Price John fra «Pay Your Age»-kampanjen på ICR-konferansen på mandag. "[Det] viste seg faktisk ganske mye av kraften til Build-A-Bear-merket."
12. juli tillot Build-A-Bears kampanje kunder som var en del av lojalitetsprogrammet å betale en pris som tilsvarer deres alder i år. For eksempel, hvis et barn var 10 år gammelt, ville de betale bare $10 for et kosedyr (de fleste plysjene på Build-A-Bear koster vanligvis mellom $20 og $40).
Dessverre viste avtalen seg å være for god til å være sann ettersom butikkene ble oversvømmet med flere kunder enn selskapet hadde regnet med eller kunne håndtere. Det var så ute av kontroll at Build-A-Bear måtte avbryte kampanjen tidlig,
Men ifølge John var den dagen, som hadde den høyeste kundedeltakelsen i selskapets historie med over en halv million besøkende, en positiv opplevelse for Build-A-Bear. Ikke bare oppnådde det Johns mål om å drive mer trafikk til kjøpesentrene deres, men det førte også til tosifret økning i salget for kvartalet.
Og shoppere kan fortsatt få et lignende tilbud når de besøker butikken i løpet av fødselsmåneden. Med «Birthday Treats Bear» betaler kundene uansett alder de fyller. De kan også bli med i lojalitetsprogrammet for å være kvalifisert for «Count Your Candles», der barna kan bygge sin egen bjørn og kun betale en pris som tilsvarer deres alder.
