Fra og med juli, Amazon kunder som opplever kjøpers anger vil ha en ny mulighet for retur. I stedet for å sende det vaklevoren barnevogn tilbake eller slippe ansiktsvask som ga deg et utbrudd i et Amazon Locker, vil du kunne returnere Amazon-kjøpene du angrer på til enhver Kohls butikk.
De program har kjørt som pilot i 100 butikker i Chicago, Milwaukee og Los Angeles siden 2017. Det vil utvides til alle 1150 lokasjoner fra og med juli.
Kunder kan returnere varer uten etikett eller emballasje – en flott funksjon for de gangene du kaster esken for tidlig. Kohls ansatte vil pakke sammen alle varene de mottar og sende dem direkte til Amazons retursentre.
Når juli ruller rundt, er alt du trenger å gjøre å starte en retur på Amazon som du vanligvis gjør, velg Kohls Dropoff-alternativet og velg det mest praktiske stedet. Så er det bare å ta det inn og sette det av. Det er kanskje ikke alltid det enkleste valget, spesielt hvis du har originalemballasjen, en skriver og ikke nok tid til å gjøre et nytt ærend, men det er definitivt et fint alternativ for de som er vanskeligere eller dyrere å sende gjenstander.
Det beste er at tjenesten vil være gratis for forbrukerne, som ofte må betale returfrakt gebyrer eller gebyrer når de sender ting tilbake til e-handelsgiganten, en av de få ulempene med å handle på nett.
Det utvidede programmet er den siste utviklingen i det spirende forholdet mellom de to selskapene. Forrige måned kunngjorde Kohl's at de ville frakte Amazon-produkter i mer enn 200 butikker, og hjelpe Amazon utvider sin murstein-og-mørtel-tilstedeværelse, om enn på en måte som ikke er så sprutende eller betydelig som det er kjøp av Whole Foods for nesten to år siden.
Hvis du lurer på hva som er i det for Kohl's, er svaret enkelt: flere folk i butikkene. Michelle Gass, administrerende direktør i Kohl's, sa "Denne nye tjenesten er nok et eksempel på hvordan Kohl's leverer innovasjon for å drive trafikk til butikkene våre og gi kundene våre mer relevans."
