I desember 2022, Faderlig rapporterte at Epic Games – studioet som skapte videospillene alle foreldre elsker å hate, Fortnite og Fall Guys – gikk med på å betale hundrevis av millioner av dollar til FTC for brudd på Children's Online Privacy Protection Act, og til kunder (eller mer sannsynlig foreldre til kunder) som angivelig ble lurt til å gjøre kjøp i apper som FTC (og en million foreldre) hevdet var nesten umulig å få tak i refundert.
Kanskje dette var deg som åpnet kontoutskriften din etter å ha sett en merkelig høy kredittkortsaldo og, i et øyeblikk av sjokk, fant du deg selv på kroken for hundrevis av dollar av kjøp gjort til Fortnite.
Men... du har ikke kjøpt noe! Og spillet er gratis, ikke sant? Og barnet ditt lovet at de ikke kjøpte noe, eller du innser at de gjorde det og de visste hva de gjorde, men de trengte ikke å be deg om å gjøre det i utgangspunktet.
Og så slet du med å få kostnadene refundert av selskapet.
Vel, nå har Epic Games endelig kunngjort at de er klare til å begynne å gi ut refusjoner til foreldre (og kunder i alle aldre, selv om vi alle vet hvem som spiller Fortnite) som satt fast i denne hengemyren.
"Ingen utviklere lager et spill med den hensikt å ende opp her," sa Epic-representanter i en uttalelse fra 2022 om selskapets nettside om oppgjøret. "Vi godtok denne avtalen fordi vi ønsker at Epic skal være i forkant av forbrukerbeskyttelse og gi spillerne våre den beste opplevelsen."
Her er alt du trenger å vite om betalingene, når du får dem, og om du kvalifiserer.
Hva var saken mot Fortnite?
FTC ilagt en bot på 275 millioner dollar mot Epic Games for brudd på Children's Online Privacy Protection Act, en lov som beskytter barns personvern på internett – Epic Games ble anklaget for ikke å ha fått foreldrenes samtykke før de samler inn data om sine mindreårige brukere og for ikke å slette data fra sine mindreårige brukere.
Epic Games, for hver forelder som fant en mystisk belastning på kredittkortet som ble fakturert selskapet, gikk også med på å betale ut 245 millioner dollar til de som hadde blitt offer for "mørket". mønstre" på spillplattformene deres - AKA "noe som bevisst legges til et spill for å forårsake en uønsket negativ opplevelse for spilleren med et positivt resultat for spillet utvikler," på et Dark Patterns-nettsted.
I dette tilfellet var de "mørke mønstrene" "V-Bucks." Selv om spillet er gratis, kan brukere bruke ekte dollar på å kjøpe valuta i spillet for å oppgradere karakterene deres eller kjøpe «kamppass», som låser opp flere skinn og samleobjekter for spillere. I dette tilfellet ble barn angivelig henvist til å foreta kjøp i appen, som deretter var utfordrende å reversere.
Hvis du var en av disse foreldrene, vet du nøyaktig hvor tøft det var - FTC bemerker at selskapet "ladet foreldre og spillere i alle aldre," og så gjorde det veldig utfordrende å få disse refusjonene, og låste "kontoene til kunder som bestridte feilaktige belastninger med kredittkortet sitt selskaper." FTC påsto at avbryt- eller refusjonsknappene var vanskelige å finne, og mindreårige brukere var i stand til å foreta kjøp uten foreldre. samtykke.
Og det var ikke bare uansvarlige barn som ikke forsto hva penger er - selv om det absolutt spilte en rolle. Spilldesign førte også til problemer.
"Fortnites kontraintuitive, inkonsekvente og forvirrende knappekonfigurasjon førte til at spillere pådro seg uønskede kostnader basert på et trykk på en enkelt knapp. For eksempel kan spillere bli belastet mens de prøver å vekke spillet fra hvilemodus mens spillet var i en lasteskjerm, eller ved å trykke på en tilstøtende knapp mens du bare forsøkte å forhåndsvise et element," sa FTC.
FTC sa også at Epic ville låse kontoene til de som prøvde å kjempe mot anklagene deres, og det hvis de var det gjeninnsatt, «ble forbrukere advart om at de kunne bli utestengt på livstid hvis de bestridte en fremtid anklager."
Hvordan vet jeg om jeg kvalifiserer for et oppgjør eller refusjon?
FTC sier at du bør søke om refusjon hvis du er noen av disse personene og du er over 18:
- «Du ble belastet med valuta i spillet for varer du ikke ønsket mellom januar 2017 og september 2022
- Barnet ditt har belastet kredittkortet ditt uten at du vet det mellom januar 2017 og november 2018
- Kontoen din ble låst mellom januar 2017 og september 2022 etter at du klaget til kredittkortselskapet ditt om feilaktige belastninger.»
Hvordan søker jeg om å få refusjon?
Gå til www.fortniterefund.com/file-a-claim. Sørg for at du har din Epic-konto-ID for hånden hvis du ikke har mottatt en e-post fra Epic Games med et kravnummer. Du har frist til midten av januar 2024 for å søke, så hvorfor vente?
Får jeg alle pengene mine tilbake?
Dessverre er det umulig å si hvor mye penger folk vil få fra denne refusjonen. Epic Games sier at det virkelig avhenger av hvor mange som fremsetter krav om å få pengene sine tilbake, og har fingert på minst 37 millioner potensielle kunder som kvalifiserer. Du kan regne derfra.