Hvis du har en Alexa hjemme hos deg vet du at hun alltid lytter – men det er tusenvis av også Amazon ansatte, ifølge en fersk rapport som avslørte at detaljist betaler folk for å lytte til kundesamtaler.
Disse ansatte, lokalisert i USA, Costa Rica, India og Romania, jobber ni timers skift der de gjennomgår og transkriberer opptil 1000 lydklipp tatt opp fra Echo-høyttalerne. Informasjonen blir deretter matet tilbake til programvaren for å gjøre Alexa enda smartere og mer avansert.
En talsperson for Amazon forklart til Bloomberg at "denne informasjonen hjelper oss med å trene våre talegjenkjennings- og naturlige språkforståelsessystemer, slik at Alexa bedre kan forstå forespørslene dine, og sikre at tjenesten fungerer bra for alle."
Han la merke til at de "bare kommenterer et ekstremt lite utvalg av Alexa-stemmeopptak," fortsatte talsmannen med å forsikre folk om at "ansatte ikke har direkte tilgang til informasjon som kan identifisere personen eller kontoen» og at «all informasjon behandles med høy konfidensialitet."
Selskapets representant sa også at Amazon bare tar opp lyd som aktiveres av et "våkne"-ord (som Alexa eller Google).
Derimot, Bloomberg rapporter at noen av Amazon-ansatte har lyttet til klipp som er urovekkende og til og med noen som er det potensielt kriminelt, inkludert minst én hendelse da to arbeidere hørte det de mener er seksuelt overfall. De ansatte ble bedt om å ikke rapportere det, da det «ikke var Amazons jobb å blande seg inn».
For å forhindre at Amazon lytter til samtalene dine, kan du endre personverninnstillingene dine i Alexa-appen. Under menyvalget "Administrer hvordan dataene dine forbedrer Alexa," slå av knappene for "Hjelp til å utvikle nye funksjoner" og "Bruk meldinger for å forbedre transkripsjoner."
