The Walt Disney Company forkjærlighet for oppslukende opplevelser beveger seg fra fornøyelsesparkene deres og inn i en verden av barnesykehus. Disney-formann Bob Iger annonsert onsdag at selskapet i løpet av de neste fem årene vil investere over 100 millioner dollar i forbedring av barnesykehus over hele verden. Dette vil bli gjort gjennom deres "Team of Heroes"-program.
Sykehus kan være grusomme steder, men når de er spesielt for barn, tidobler det bare tristheten. Målet med Disneys initiativ er å gjøre barnesykehusene mer muntre og innbydende. Iger tror på kraften i Disneys historier til å "røre hjerter" og "løfte humør". Det er derfor helt naturlig at Disney ville bruke sitt familieorienterte merke for å trøste sykehusbesøkende, enten de er et sykt barn eller bekymret forelder.
"Ved å bruke den kraftige kombinasjonen av våre elskede karakterer og legendarisk kreativitet, planlegger vi å transformere pasientopplevelsen i barns sykehus rundt om i verden – skape en personlig og engasjerende atmosfære som vil inspirere unge pasienter og lette stresset ved et sykehusopphold,” sa Iger.
Ved hjelp av radiofrekvensidentifikasjon – teknologi som muliggjør Disney World magiske armbånd) – pasienter vil kunne tilpasse sykehusbesøket sitt ved å velge hvilke Disney-historier og karakterer som skal omringe dem under oppholdet. Å bruke RFID-teknologi som gjør det lettere å identifisere spesifikke pasienter og deres behov, egner seg til Disneys andre store bytte til barnesykehus: temabehandling og pasientrom som benytter seg av interaktive veggmalerier og temasengetøy. På toppen av et teater på stedet vil Disney også gi leger og sykepleiere deres berømte opplæring i kundeopplevelsen «smil-eller-du får sparken». Texas Children's Hospital i Houston, det største barnesykehuset i landet, vil være det første som samarbeider med Disney om denne satsingen, som skal rulle ut senere i år.
Hvis hele denne greia virker litt rar for deg, er du ikke alene. Folkene i Disney har noen av de mest utspekulerte annonsørene og markedsføringsfolkene som verden har å tilby. En oppslukende redesign med Disney-tema inne i et rom fylt med syke barn og sårbare foreldre kan føles som et grovt markedsføringstriks. Imidlertid er det en viss sannhet bak å gjøre opplevelsen mer beroligende for både pasienter og foreldre.
Jackie Jordan, direktør for fargemarkedsføring for malingsprodusenten Sherwin-Williams, snakket medHelsedesign om saken, merker at fargene som brukes på et barnesykehus kan ha subtile effekter på stemningen til pasienter og besøkende. I følge Jordan er lyse farger bra for barnas lekerom, eller rom hvor det er mye aktivitet. På den annen side setter kjøligere og mer nøytrale farger pasienter og besøkende til ro. Det er en delikat balanse.
Det er vanskelig å si hvor godt en oppslukende Disney-opplevelse rundt hvert ganghjørne vil finne den balansen, men intensjonene bak det – å få sårbare barn til å smile – gjør det verdt å prøve.
