Kiedy Zbuduj-niedźwiedź uruchomił swój „Zapłać swój wiek” promocja w lipcu ubiegłego roku musiała zostać zamknięta z powodu przytłaczających tłumów i ograniczonego zapasu. Jednakże zabawka Firma właśnie ujawniła, że kampania, którą wielu uważało za porażkę, w rzeczywistości okazała się ogromnym sukcesem.
„Był większy, niż ktokolwiek mógł sobie wyobrazić” powiedział Dyrektor generalna Sharon Price John z promocji „Pay Your Age” na konferencji ICR w poniedziałek. „[To] rzeczywiście okazało się całkiem niezłym punktem siły marki Build-A-Bear”.
12 lipca kampania Build-A-Bear pozwoliła klientom, którzy uczestniczyli w programie lojalnościowym, zapłacić cenę równą ich wiekowi w latach. Na przykład, jeśli dziecko miało 10 lat, zapłaciłoby tylko 10 USD za pluszaka (większość pluszów w Build-A-Bear zazwyczaj kosztuje od 20 do 40 USD).
Niestety transakcja okazała się zbyt dobra, aby mogła być prawdziwa, ponieważ sklepy zostały zalane większą liczbą klientów, niż firma przewidywała lub była w stanie obsłużyć. To było tak poza kontrolą, że Build-A-Bear musiał wcześniej anulować promocję,
Ale według Johna ten dzień, który miał najwyższą frekwencję klientów w historii firmy z ponad pół milionem odwiedzających, był pozytywnym doświadczeniem dla Build-A-Bear. Nie tylko osiągnięto cel Johna, jakim było zwiększenie ruchu w swoich sklepach, ale także doprowadziło do dwucyfrowego wzrostu sprzedaży w kwartale.
A kupujący nadal mogą uzyskać podobną ofertę, gdy odwiedzają sklep w miesiącu urodzenia. Dzięki „Urodzinowym Przysmakom Misia” klienci płacą w każdym wieku, w którym się kończą. Mogą również dołączyć do programu lojalnościowego, aby kwalifikować się do „Policz swoje świeczki”, w którym dzieci mogą zbudować własnego niedźwiedzia i zapłacić tylko cenę równą ich wieku.
