Cassie Hutchins obawiała się o bezpieczeństwo swojej 8-miesięcznej córki podczas lot zeszły tydzień. Nie powinna była. Pomimo zapłacenia za dodatkowy bilet i zabrania dziecka na pokład przypiętego do zatwierdzonego przez FAA fotelika samochodowego, United Agent linii lotniczych nalegał, aby dziewczyna siedziała twarzą do przodu, mimo że jest to niebezpieczna pozycja dla dziecka w jej wieku.
Hutchins, 23 lata, leciała z córką Milą z Denver do sakramento i natychmiast zabrałem się do Facebook opowiedzieć historię. Powiedziała, że agent na bramie przesłuchał ją o córkę, zanim jeszcze weszli na pokład. “W momencie, gdy dotarliśmy do bramy, agent miał problemy. Ten mężczyzna wpatrywał się w moją córkę, gdy skanowałem ją i moje bilety. Zapytał, czy ma swoje własne miejsce, ponieważ miałem ją w jej foteliku samochodowym. Odpowiedziałem: „Tak”, ponieważ widział, jak skanuję oba.„United Airlines znane są z tego, że próbują odbierać miejsca dzieciom poniżej 2 lat ⏤ nawet chociaż rodzice zapłacili za bilety⏤ i tak właśnie myślał Hutchins na.
Jednak po przejściu przez bramkę Hutchins wsiadła do samolotu z córką i przymocowała 18-funtowy fotelik samochodowy Mili tyłem do kierunku jazdy, zgodnie z zaleceniami Wytyczne Federalnej Administracji Lotnictwa dotyczące bezpieczeństwa dzieci.Gdy tylko ich samolot miał wystartować, ten sam agent wszedł na pokład samolotu, podszedł do Hutchins i kazał jej stawić czoło Mili, na co Hutchins odmówił.
„Następnie poprosił innego agenta, aby przyszedł i zbeształ mnie za to, że próbowałem nie stawić czoła mojej córce, co jest tak niebezpieczne” – przeczytał post Hutchinsa. Powiedziała, że ustawienie siedzenia zwróconego do przodu postawiłoby jej córkę w „niebezpiecznej pozycji”. Po otrzymaniu informacji, że lot nie może odlecieć, chyba że miejsce Mili będzie skierowane przodem do kierunku jazdy, Hutchins skapitulował i obrócił siedzenie Mili.
Jednak zanim samolot wystartował, wpadł w turbulencje. Według Hutchinsa Mila podskakiwała na swoim siedzeniu i „Musiałem odchylić jej głowę do tyłu” – powiedział Hutchins Ludzie. „Byłem zaniepokojony, jeśli uderzymy w coś większego, może to być problem”. Dopiero pod koniec lotu Hutchins otrzymał przeprosiny od załogi lotniczej United, która przyznała się do błędu.
„Jestem wkurzony”, czytał dalej post Hutchinsa „Jak na świecie United pozwala, aby ich agenci przy bramie byli nieświadomi środków ostrożności, a jednocześnie mają ostatnie słowo w kwestii siedzenia dziecka?”
United nie jest jedyną linią lotniczą, która powoduje smutek rodzin. Ostatni marzec Linie Southwest Airlines wyrzuciły rodzinę z lotu do Los Angeles za bycie „zbyt głośnym”, a rok wcześniej próbował usunąć ciężarną muzułmankę z lotu. W tym samym roku Southwest rzekomo dyskryminowało homoseksualną parę z dziećmi, nie przyznając im pierwszeństwa w zakresie wejścia na pokład.
Hutchins donosi, że otrzymała zwrot pieniędzy za oba bilety rodzinne i że United wszczęło formalne dochodzenie.
