Zapytaj Patricka Webre'a z Federalnej Komisji Łączności, kiedy ostatnio otrzymał robotelefon, a on szybko powie: wczoraj. „Nie wydaje mi się, żebym otrzymał je dzisiaj”, mówi, „ale to dla mnie dość regularne zjawisko”.
To oczywiście tylko ilustruje skalę problemu Ameryki z automatycznymi rozmowami telefonicznymi. Jeśli szef Biura Spraw Konsumenckich i Rządowych FCC, które nadzoruje działania w zakresie tworzenia przepisów jeśli chodzi o kwestie, w tym robocalls, sam jest wielokrotną ofiarą, czy ktokolwiek z nas jest bezpieczny przed? kłopot?
Potwierdzają to statystyki: w 2017 roku wykonano około 30,7 miliarda robocallów. Bieżącego roku? Prawie 48 miliardów. Gdybyś zrobił matematykę, przeciętny Amerykanin otrzymywałby telefon za pośrednictwem maszyny mniej więcej co drugi dzień. Ale niektórzy otrzymują o wiele więcej. Jedna kobieta z Florydy otrzymała tysiące telefonów z banku Wells Fargo, z których aż 23 dziennie. Stan, w którym mieszkasz, również może mieć wpływ. Życie w Gruzji; Waszyngton.; czy Luizjana? Są to trzy stany z numerami kierunkowymi, które otrzymują największą liczbę połączeń automatycznych na osobę, średnio 55
„Tu nie ma srebrnej kuli”, mówi Webre, „więc stosujemy podejście wielokierunkowe”.
W ciągu ostatnich dwóch lat FCC ciężko pracowało nad tymi firmami, nakładając ponad 240 milionów dolarów grzywien na firmy, które łamią obowiązujące przepisy. „To nie tylko nasza najważniejsza skarga konsumencka, ale także nasz najwyższy priorytet w zakresie ochrony konsumentów” – dodaje Webre.
Ojcowski Mówił Webre w szczególnie dobry dzień (każdy dzień bez robocall jest dobry dzień) i zalecił środki, które każdy może podjąć, aby zmniejszyć obecność robocallów w swoim życiu.
Nie podnoś
Gdy otrzymasz połączenie z nieznanego numeru, nie odbieraj go. „Nasza pierwsza wskazówka jest taka, że jeśli nie rozpoznajesz numeru telefonu, powinieneś pozwolić mu przejść na pocztę głosową” – mówi Webre. Powód tego jest prosty: interakcja między ludźmi może zostać wykryta przez monitor komputera na drugiej linii, nawet jeśli po kilku sekundach odłożysz słuchawkę. To jednak może rozpocząć reakcję łańcuchową, w której Twój numer może zostać oznaczony do zwiększonego dzwonienia. Szukając nieznanych numerów, w systemie jesteś po prostu kolejnym brakiem odpowiedzi.
Sprawdź u swojego operatora telefonicznego
„Firmy telefoniczne zapewniają narzędzia blokujące dla konsumentów zarówno po stronie stacjonarnej, jak i bezprzewodowej” – mówi Webre. Czy Twój dostawca je posiada? Najlepiej zadzwoń i zapytaj. W marcu, Verizon wprowadziła bezpłatne usługi dla swoich klientów bezprzewodowych, po prostu wymagając rejestracji. AT&T oraz T Mobile wprowadził te usługi dwa lata temu gratis, natomiast Sprint oferuje usługa za dodatkową opłatą miesięczną. Aby aktywować, musisz skontaktować się ze swoim operatorem, aby wyrazić zgodę, mając jednocześnie urządzenie, które może przejąć obciążenie pracą. Jednak dla wielu powinna to być pierwsza linia obrony.
Jest na to aplikacja
Zewnętrzni twórcy aplikacji wskoczyli do gry obiema stopami i dostarczają coraz bardziej wyrafinowane narzędzia, aby zapobiegać niechcianym kontaktom. FCC ma nawet przydatną listę tutaj. Chociaż każda z tych aplikacji ma swój własny specjalny sos, ogólnie rzecz biorąc, każda skanuje mega-bazę danych wszystkich zgłoszonych numerów robocall. To, co robi z tego miejsca, jest różne. Jeden blok dzwoni masowo. Inny umożliwia automatyczne wysyłanie połączeń na pocztę głosową, dzięki czemu można później ręcznie zgłosić je do FCC. Jeden pozwala nawet na nagranie własnego, wcześniej nagranego bełkotu, który był czasem tych firm w oczyszczającej akcji schadenfreude.
Dodaj się do listy „Nie dzwoń”
Oczywiście istniejąca wcześniej lista „Nie dzwoń” wciąż rośnie, a legalni telemarketerzy są zobowiązani do sprawdzenia jej i przestrzegania Twojej decyzji lub poniesienia wysokich grzywien. Po przejściu przez proces wieloetapowej weryfikacji Twoje informacje są zapisywane, co powinno zmniejszyć liczbę niechcianych połączeń. Co więcej, możesz również zgłosić dodatkowe numery nękające. Ale jedno słowo ostrzeżenia dla tych, dla których wydaje się to panaceum uniwersalnym: „Niestety nie działa dobrze, gdy masz oszusta próbującego dotrzeć do konsumentów” – mówi Webre. „Nie będą sprawdzać listy „Nie dzwoń”.
Zgłoś każdy pierścień
Na koniec zgłoś dowolną liczbę winnych nękania, niechcianych połączeń telefonicznych lub SMS-ów bezpośrednio do FCC. Webre mówi, że jest to obecnie najważniejszy priorytet Paia i sprowadza młot wielonitkowy, który obejmuje współpracę z przewoźnikami w celu wyeliminowania plaga robocallów z publicznego doświadczenia: „Jeśli Twój telefon nie dzwoni, nie jesteś sfrustrowany, nie otrzymujesz niechcianego połączenia i wszyscy jesteśmy w lepszej sytuacji że."
