Fani Disneya byli zmęczeni, gdy ogłoszono, że system FastPass dobiegnie końca, ustępując miejsca nowej aplikacji do odwiedzania parku o nazwie Genie+.
Oryginalny FastPass obowiązywał od 22 lat, był bezpłatny i był, no cóż, świetny. Rodzicom pomogło to zaplanować dzień Disneya — rodzice mogli bezpłatnie dokonywać rezerwacji przejazdów i innych atrakcji oraz omijać linie, aby nie musieli tak długo czekać. Po tym, jak Disney porzucił FastPass, zastąpili go Genie +, podobnym doświadczeniem do FastPass i aplikacji, z wyjątkiem tego, że kosztuje więcej pieniędzy. Na przykład goście mogą zapłacić, aby ominąć kolejki na niektóre przejazdy i sprawdzić, które przejazdy mają krótsze kolejki niż inne. Jednak krytyka pojawiła się w ciągu zaledwie pięciu miesięcy po wdrożeniu Genie+. Oto, co musisz wiedzieć.
Czym jest system Genie+ Disneya?
ten System Genie+ to aplikacja wprowadzona w październiku 2021 r. Dzięki aplikacji odwiedzający park otrzymują rekomendacje atrakcji i restauracji na podstawie tego, co ich interesuje. Aplikacja informuje również odwiedzających, kiedy najlepiej udać się na przejażdżkę lub do restauracji, w oparciu o to, jak długo będzie trwała kolejka. Nowe oferty są pingowane do aplikacji na Twoim telefonie przez cały czas Twojej wizyty.
„Po zalogowaniu się na konto Disneya te usługi w magiczny sposób sprawią, że wizyta w parku rozrywki będzie łatwiejsza i przyjemniejsza” — wyjaśnia strona internetowa. „To tak, jakbyś miał własnego dżina w dłoni. Niezależnie od tego, czy jesteś nowicjuszem, czy doświadczonym profesjonalistą, Disney Genie pomoże Ci w pełni wykorzystać wizytę w Walt Disney World Resort”.
Wszystko brzmi dobrze i dobrze – na papierze – bo według opinii osób, które korzystały z aplikacji, tak nie działa.
Ma zastąpić FastPass i ma umożliwić gościom skrócenie czasu spędzanego w kolejkach i zapewnić bardziej dopasowaną i wyjątkową wizytę. Aplikacja pozwala płacić dodatkowo za ominięcie długich kolejek, ale w przeciwieństwie do FastPass, ta funkcja (obecnie nazywana Lightning Lane) kosztuje — do 240 USD dziennie dla czteroosobowej rodziny. ten zniknięcie niedrogiego hacka, jakim jest FastPass był już ogromnym ciosem, biorąc pod uwagę, że większość ludzi, którzy chcą iść do Disneya, nie może sobie na to pozwolić. Dodaj to do faktu, że Ceny biletów do Disneylandu wzrosły w zeszłym roku i masz kilku nieszczęśliwych obozowiczów.
Dlaczego ludzie szaleją na punkcie nowego systemu Genie+?
Zwykle pojawiają się czkawki, gdy oferowana jest nowa usługa, ale według Bloomberg, aplikacja podaje gościom błąd po błędzie. Skargi dotyczą również tego, że aplikacja Genie+ wydłuża kolejki do wszystkich innych miejsc w parku.
„Usługa od samego początku budziła sprzeciw w mediach społecznościowych, a ponad 100 000 osób podpisało petycję dążąc do obalenia dyrektora generalnego Disneya Boba Chapka w ciągu kilku tygodni od uruchomienia usługi w październiku 2021 r.” raporty.
Problemy są powszechne i obejmują wzrost cen, który nie zawsze jest jasny, problemy z rezerwacją rezerwacji Lightning Lane oraz skargi, że aplikacja nie jest przyjazna dla użytkownika. Bloomberg donosi, że „jak dotąd werdykt głośnych bywalców parków jest taki, że usługa jest zbyt droga, powoduje dłuższy czas oczekiwania dla nieużytkowników, jest pełna technicznych problemów i wymaga, aby użytkownicy byli przyklejeni do swoich telefonów, aby czerpać jakiekolwiek korzyści”. W końcu kto chce iść do parku rozrywki, żeby cały czas gapić się w telefon? czas?
Ludzie kto rozmawiał z publikacją? powiedzieli, że wpatrują się w swój telefon, próbując uzyskać te rezerwacje, aby ominąć kolejki i szybciej wjechać na przejażdżki – klucz zaleta Genie+ – ale że wyprzedają się w ciągu kilku minut – i że są zestresowani i patrzą na swój telefon, kiedy to robią więc. Według jednego ze źródeł problemy techniczne, nieprzyjazna aplikacja, system oparty na szczęściu i więcej ukrytych kosztów sprawiają, że Disney jest irytujący dla rodziców.
Jeden z biur podróży, który wypowiada się w tej publikacji, ujął to zwięźle: „Disney od wielu lat kreatywnie niknie swoich lojalnych klientów. Ale dla większości ludzi, z którymi rozmawiam, Genie+ była ostatnią kroplą”.
