Członkowie rodziny, którzy nigdy nie patrzą na jasną stronę życia. Sąsiedzi, którzy chcieliby, żebyś wiedział, że odgłosy zabawy twoich dzieci na podwórku przerwały im drzemkę. Współpracownicy, którzy nie mogą powstrzymać się od mikrozarządzania wszystkim. Nie brakuje trudnych ludzi, którzy wchodzą na twoją orbitę i powodują, że twoje ciśnienie krwi przekracza czerwoną linię. Jeśli nie chcesz zostać pełnym pustelnikiem, rzadko istnieje sposób, aby ich uniknąć. Tacy ludzie są po prostu częścią życia. Istnieje jednak wiele taktyk, które możesz zastosować, aby lepiej radzić sobie z trudnymi ludźmi i trzymaj swoją frustrację na wodzy.
Więc co sprawia, że trudni ludzie są tak uporczywie, cóż, trudni? Ian Parker, dyrektor kliniczny centrum leczenia zdrowia psychicznego Opieka zdrowotna w Newport mówi, że sedno problemu leży w braku empatii. „Często myślę o trudnych ludziach jako o tych, którzy stoją w kolejce w restauracji i zaczynają zachowywać się tak, jakby tylko oni czekali na ich obsługę” — mówi. „Zaczynają zadręczać personel, domagając się rozmowy z kierownikiem i mogą wpaść w szał
Teraz ludzie są ludźmi i mogą mieć po prostu zły dzień. Przejdź milę w czyichś butach i tak dalej. Ale czasami ludzie są chronicznie trudni. Specjaliści ds. zdrowia psychicznego twierdzą, że szkody można zminimalizować dzięki cierpliwości, empatii i samozapytaniu. Och, i nie bycie trudnym samemu też pomaga.
1. Zastanów się, czy trudną osobą jesteś Ty
Czy ciągle jesteś nękany przez trudnych ludzi? Zrób krok do tyłu i twardo spójrz w lustro. Filozof Hollera Raylana Givensa powiedział kiedyś: „Jeśli rano wpadniesz na dupka, to wpadłeś na dupka. Jeśli przez cały dzień wpadasz na dupków, jesteś dupkiem”.
Janine Ilsley, terapeutka integracyjna w Psychoterapia Cobba mówi, że układy nerwowe niektórych ludzi mogą nadmiernie reagować na sytuacje zewnętrzne. Te reakcje lub „ładunki emocjonalne” powodują dyskomfort. Zamiast kwestionować swoją wewnętrzną reakcję, ludzie obwiniają o to osoby wokół siebie za spowodowanie dyskomfortu.
„Mamy automatyczną tendencję do patrzenia poza siebie, aby wyjaśnić surowy dyskomfort, często obwiniając innych i broniąc się lub jakikolwiek mechanizm obronny pomagał nam w przeszłości, zamiast przejmować kontrolę nad naszymi doświadczeniami poprzez wewnętrzne reagowanie na nie” – Ilsley mówi.
Poświęć trochę czasu, aby najpierw wysłuchać swoich uczuć i zastanów się, czy twoja reakcja jest zgodna z prawdą w tej chwili.
2. Nie dawaj im walki, której chcą
Trudni ludzie mają tendencję do rozwijania się w konfrontacji i ożywają, gdy ktoś traci panowanie nad sobą. Tak więc, kiedy przedstawiasz im jakikolwiek argument, już przegrałeś bitwę. Nie ma znaczenia, jak kuloodporna jest twoja logika. Chcą walki, a ty im ją dajesz.
„Często próba przemówienia do rozsądku osobom, które są nierozsądne, prowadzi do konfliktu” — mówi terapeuta małżeński i rodzinny Layla Ashley.
3. Zabij reflektory i ustaw je na neutralne
Psycholog Jaimego Zuckermana zaleca traktowanie trudnych ludzi z kamienną twarzą „same fakty, proszę pani” jak policjant z telewizji z lat 50. W przypadku trudnych ludzi zawsze staraj się zachować neutralność w stosunku do nich” — mówi Zuckerman. „Więc jeśli zaczną krzyczeć lub staną się aroganccy, nie chcesz ich spotkać tam, gdzie są. Oprzyj się na faktach i zachowaj spokój”.
Kiedy masz do czynienia z kimś, kto ma zwiększoną złość, frustrację lub niepokój, tym bardziej podnosisz twój głos lub im bardziej próbujesz się z nimi kłócić, tym głębiej wchodzisz w ten wzorzec w swojej dynamice stać się. Jeśli jesteś neutralny, nie dajesz im niczego, do czego mogliby się przyczepić. Jesteś jak bokser, który pozwala przeciwnikowi męczyć się rundą po rundzie dzikimi zamachami.
4. Podkreśl to, co pozytywne
Wszyscy myślą, że są dobrymi facetami w swoich życiorysach. I często możesz rozproszyć sytuację z trudną osobą – lub przynajmniej tymczasowo ją zaskoczyć – przyznając, że mogą mieć dobre intencje. Nie oznacza to zdrady swoich zasad ani oszustwa. Wyrwij pojedynczy punkt porozumienia z bukietu irytujących bzdur trudnej osoby i rozegraj to.
„Możesz zgodzić się z tym, co jest prawdą, jednocześnie broniąc własnego stanowiska” — mówi Ashley. „Na przykład twoja przyjaciółka obwinia cię za to, że odmówiłaś opieki nad jej dzieckiem. Mogłabyś powiedzieć: „Cieszę się, że starasz się spędzać więcej czasu z mężem, ale nie mogę opiekować się dzieckiem w ten weekend”.
5. Potwierdź i potwierdź
Trener personalny Natalia Fajman mówi, że ludzie często stają się „trudni”, gdy czują się sfrustrowani i niesłyszani. „Poświęcenie czasu na prawdziwe wysłuchanie i zrozumienie osoby, z którą rozmawiasz, to najszybszy sposób na rozładowanie emocjonalnej rozmowy” — mówi Fayman.
Znalezienie dojrzałości i wdzięku, by słuchać kogoś, kto doprowadza cię do szału, może być bardzo trudne. Więc nie patrz na to jak na krętą drogę. Jeśli to pomoże, możesz postrzegać to jako taktykę, której używasz, aby oszukać kogoś, kto cię dręczy. Tak czy inaczej, uznanie i potwierdzenie skarg danej osoby może zbić wiatr z żagli. Słuchaj uważnie ich skarg i pokaż im, że je rozumiesz, poprzez oświadczenie, które pokazuje, że zwracasz uwagę.
„Kiedy ktoś czuje, że został naprawdę wysłuchany i zrozumiany, zwykle zmniejsza to intensywność jego stanu emocjonalnego” — mówi Fayman.
6. Ustaw granice (i oczekuj, że zostaną przetestowane)
Jeśli twoją naturalną skłonnością jest uszczęśliwianie ludzi i pójście z prądem, trudni ludzie cię zjedzą na lunch, a potem skubać cię przez resztę popołudnia, nie z głodu, ale po prostu dlatego, że wiedzą Móc. Wyraźne określenie tego, jak chcesz być traktowany, ma ogromne znaczenie w przypadku trudnych ludzi. Wyznacz swoje granice z wyprzedzeniem i bądź dla siebie jasny, że dopóki te granice będą testowane, będziesz się trzymać mocno. „Jeśli wiesz, że ktoś jest trudny, prawie pomaga wejść w sytuację, oczekując, że będzie trudno, zamiast mieć nadzieję, że tak nie jest” – mówi Zuckerman.
7. Rozważ przecięcie krawatów
Czasami niektórzy ludzie po prostu nie są warci pogarszania się. To może być trudna rozmowa, ale upicie się przed niewiarygodnie trudną osobą może być najlepszą rzeczą dla was obojga na dłuższą metę biegać, mówi dr med. Gail Saltz, kliniczny profesor nadzwyczajny psychiatrii The New York Presbyterian Hospital i gospodarz "Jak mogę pomóc?" podcast. Nie musisz radzić sobie z całym tym hałasem, a szok spowodowany utratą worka treningowego może pobudzić bardzo potrzebną samoświadomość ze strony trudnej osoby.
„Jeśli wielokrotnie próbowałeś wyjaśnić, jak się czujesz, jeśli trudna osoba nie może lub nie chce dokonać żadnych zmian, jeśli tkwisz w ciągłym cyklu, który sprawia, że częściej czujesz się okropnie niż dobrze w związku, jeśli ta osoba nie tylko nie wydobywa z ciebie tego, co najlepsze, ale raczej wydobywa najgorsze, jeśli czujesz się lepiej, gdy nie ma ich w twoim życiu, wszystko to wskazuje, że może to nie być związek, którego należy się trzymać” – mówi Saltz.
Po wypróbowaniu wszystkich powyższych sposobów czasami zerwanie więzi jest najlepszym rozwiązaniem.
Ten artykuł został pierwotnie opublikowany na
