Kiedy ostatnio się czułeś usłyszał? Nie, nie dlatego, że krzyknąłeś „Wooo!” a twoje dzieci powiedziały „Wooo!” – żeby nie powiedzieć, że zaraźliwe wrzaski nie są zabawne. Ale kiedy ostatni raz rozmawiałeś z kimś o czymś, co kochasz, o czymś, co cię irytuje, o czymś, co sprawia, że czujesz się smutny, sfrustrowany lub wzruszony i czułeś się tak, jakbyś był w stanie powiedzieć słowa, które chciałeś powiedzieć, i że myśli, uczucia i uczucia, które dzieliłeś, zostały zinterpretowane prawidłowo? Są szanse, że możesz wskazać ten moment, ponieważ kiedy czujesz się wysłuchany, czujesz się zatwierdzony, połączony i widziany. Ty też prawdopodobnie poczułeś ulgę, ponieważ komunikowanie swoich uczuć może być trudne. Dobry słuchacz to rozumie.
Wszystko to wskazuje na to, że poczucie bycia wysłuchanym jest ważne i jeśli to możliwe, warto bardziej celowo pomagać ludziom w twoim życiu czuć się wysłuchanymi i zrozumianymi. Przyjaciele. Współpracownicy. Rodzina. Wymaga to intencji, walidacji i akceptacji. Nie możesz też szybko osądzać ani wtrącać się. To nie jest najłatwiejsza rzecz do przybicia. To wymaga praktyki. Ale kiedy robisz to dobrze, uspokaja to drugą osobę i sygnalizuje, że jesteś kimś, kto wkłada wysiłek w zrozumienie. Innymi słowy? To pokazuje, że Ci zależy. To rzadka moc — i warto się na niej skupić.
Jeśli więc chcesz, aby inni poczuli się wysłuchani, oto kilka obszarów, na których należy się skupić.
1. Słuchaj z intencją
To jest dobre słuchanie 101. Kiedy ktoś ci coś mówi, Słuchać i spróbuj zrozumieć, co mówią bez przerywanie, próbując udowodnić swój punkt widzenia, wyjaśniając swoją wersję wydarzeń lub dzieląc się chwilą ze swojego życia, która zwróciła na Ciebie uwagę. Po prostu staraj się dowiedzieć, co druga osoba chce przekazać i odpowiedzieć na jej uczucia.
„Kiedy to robisz, komunikujesz drugiej osobie, że zależy ci na tym, co ma do powiedzenia, i naprawdę chcesz zrozumieć ich punkt widzenia” — mówi Allie Finkel, LCSW, współzałożycielka Kind Minds Terapia. Ważne jest, aby odpowiadać na pytania, które odzwierciedlają Twoją ciekawość lub zainteresowanie. Oto kilka przykładów tego, jak może to brzmieć w praktyce: „Dziękuję za podzielenie się tym ze mną. Czy możesz wyjaśnić trochę więcej na ten temat?”; „Co to dla ciebie znaczy?”; lub „Zastanowię się nad tym”.
2. Naucz się sprawdzać
Pomocne jest potwierdzenie uczuć drugiej osoby bez prób ich zmiany. Słuchaj, co ci mówią i stłumij chęć rozwiązania problemu, rozwiązania problemu lub zmiany sposobu, w jaki czują się w tej sytuacji. Prawdziwa walidacja polega na poświęceniu chwili, aby postawić się w sytuacji drugiej osoby i zadać sobie pytanie, jak byś się czuł, gdyby jej doświadczenie było twoim. „To komunikuje drugiej osobie, że ci na niej zależy” — mówi Finkel — „i że możesz sobie poradzić z tworzeniem i utrzymywaniem przestrzeni, w której mogą przeżywać te uczucia”.
3. Zrozum, jak utrzymać przestrzeń
„Trzymanie przestrzeni” jest ważną techniką aktywnego słuchania, która, jeśli jest wykonywana prawidłowo, pomaga osobie komunikować swoje uczucia w uczciwy sposób. Można to uważać za najbardziej aktywny rodzaj słuchania i pojawia się, gdy rozpoznasz, że ktoś potrzebuje empatycznego ucha. Technika ta wymaga odłożenia na bok własnych uczuć, aby stworzyć przestrzeń, w której inna osoba może mówić jego umysł i wymaga zachowania spokoju, okazywania obecności i zaangażowania oraz zadawania pytań pytania.
„Trzymanie przestrzeni wymaga komunikowania się w bezpieczny i wygodny sposób, który pozwala komuś poczuć, że może wyrazić siebie szczerze i autentycznie”, mówi Lisa Kruger, licencjonowany doradca zawodowy w Stepping Stone Psychotherapy. „Chodzi o stworzenie bezpiecznego, opiekuńczego środowiska, w którym ktoś poczuje się, jakby naprawdę został wysłuchany i zrozumiany”.
4. Nie spiesz się z osądzaniem
Częścią potwierdzania kogoś i sprawienia, by poczuł się wysłuchany, jest poinformowanie go, że rozumiesz, co próbuje powiedzieć, nawet jeśli niekoniecznie zgadzasz się z jego punktem widzenia. Zawieszenie osądu i po prostu wzięcie pod uwagę tego, co zostało powiedziane, może w dużym stopniu pomóc komuś poczuć się wysłuchanym lub rozproszyć argument.
„Przyznanie się do tego, co zostało powiedziane, jest czymś odrębnym od zgody” — mówi Kruger. „Obejmuje to rozpoznanie, że chociaż druga osoba może myśleć o rzeczach inaczej niż ty, jej doświadczenie jest nadal bardzo realne i zasługuje na zrozumienie”.
5. Podsumuj, co zostało powiedziane
Czy to nie wspaniałe uczucie, gdy mówisz komuś coś poważnego, a on po prostu słucha, a następnie odpowiada bardziej zwięzłą wersją twojego oświadczenia, aby było jasne, że wie, co powiedziałeś? Jest to niezwykle pocieszające, zwłaszcza gdy mówca jest zdenerwowany lub zawstydzony. Nie oznacza to powtarzania jego słów jak papuga. Oznacza to raczej przedstawienie im głównego przesłania ich argumentów i poinformowanie ich, że je rozumiesz.
„Może to być naprawdę przydatne w pokazywaniu, że aktywnie słuchasz i naprawdę rozumiesz, co mówi druga osoba” — mówi Finkel. „Odzwierciedlanie polega na odzwierciedlaniu tego, co ktoś powiedział i może zawierać zwroty takie jak „brzmi to jak” lub „wygląda na to”.
6. Ogarnij Ciszę
Czasami to, czego nie mówisz, jest równie ważne jak to, co robisz. Poświęć czas na ciszę w dyskusji, pokazując, że przetwarzasz to, o czym się mówi, i dajesz temu przestrzeń, której potrzebuje, aby właściwie się pochłonęła.
„Możesz zezwolić na ciszę, robiąc przerwy między wypowiedzią kogoś a twoją odpowiedzią i opierając się pokusie wypełnienia ciszy własnymi myślami lub opiniami” — sugeruje Finkel. „Wzięcie głębokiego oddechu może być skutecznym sposobem na danie sobie możliwości zatrzymania się”.
Im więcej osób uzna, że dasz im czas na rozmowę, że nie będziesz im przeszkadzać ani od razu proponować rozwiązanie, że nie będziesz pochopnie oceniać i będziesz kimś, kto ich słucha, tym bardziej komfortowo i słyszalnie będą czuć.
