Facebook miał bardzo zły tydzień.
Oprócz kilkugodzinnej przerwy w działaniu wielu platform w dniu 4 października, firma była skupiona na a 60 minut wywiad poprzedniego wieczoru z byłym pracownikiem, który stał się informatorem. Twierdzi, że portal stanowi zagrożenie dla demokracji, nasila mowę nienawiści i – między innymi – zagraża dobru dzieci.
Po niej 60 minut wywiad, dyrektor ds. komunikacji politycznej Facebooka, Lena Pietsch, udzielił obszernej, punkt po punkcie odpowiedzi na zarzuty Haugena w gazecie informacyjnej. „Każdego dnia nasze zespoły muszą równoważyć ochronę prawa miliardów ludzi do otwartego wyrażania się z potrzebą utrzymania naszej platformy w bezpiecznym i pozytywnym miejscu. Nieustannie wprowadzamy znaczące ulepszenia, aby przeciwdziałać rozprzestrzenianiu się dezinformacji i szkodliwych treści. Sugerowanie, że zachęcamy do złych treści i nic nie robimy, jest po prostu nieprawdą”.
Demaskatorka Frances Haugen zeznawała dziś przed podkomisją senacką ds. ochrony konsumentów. Ją
Podczas pracy na Facebooku Haugen pracowała nad tymi kwestiami, zarówno w dezinformacji, jak i „kontrwywiadu”, zgodnie z jej zeznaniami. Jej uwagi mówią konkretnie, że „Facebook wielokrotnie napotykał konflikty między własnymi zyskami a naszym bezpieczeństwem”, a mimo to często stawał po stronie zysku. W niektórych przypadkach, według jej zeznań, doprowadziło to do powstania „maszyny optymalizującej zyski”, która „generuje samookaleczanie i nienawiść do samego siebie – zwłaszcza wśród słabszych grup, takich jak nastolatki”.
W sprawie twierdzenia o przedkładaniu zysku nad bezpieczeństwo, firma powiedziała 60 minut: „Hosting nienawistnych lub szkodliwych treści jest szkodliwy dla naszej społeczności, szkodliwy dla reklamodawców i ostatecznie jest szkodliwy dla naszej firmy. Naszą motywacją jest zapewnienie bezpiecznego, pozytywnego doświadczenia miliardom ludzi korzystających z Facebooka. Dlatego tak bardzo zainwestowaliśmy w bezpieczeństwo i ochronę”.
Dzisiejsze przesłuchanie przychodzi po piętach niedawnych dziennik "Wall Streetseria na podstawie dokumentów, które Haugen wyciekł do gazety. Jeden z te historie skupia się na wewnętrznych badaniach firmy, które pokazują, że Instagram wzmocnione negatywne myśli na obrazie ciała wielu nastoletnich dziewcząt, wśród innych problemów ze zdrowiem psychicznym nastolatków zaostrzonych przez platformę. (To wewnętrzne badanie zostało później opublikowane przez Facebooka i opublikowane przez takie serwisy jak Pogranicze.)
A przynajmniej jeden z obecnych dziś senatorów najwyraźniej może zaoferować swoją własną wiedzę z pierwszej ręki na temat zagrożenia, jakie firma zagraża nastolatkom. Senator Richard Blumenthal, Demokrata z Connecticut i przewodniczący podkomisji zrzeszającej dzisiejsze przesłuchanie, powiedział, że jego pracownicy udają nastolatkę na Instagramie (Instagram jest własnością Facebooka), według Apel. Śledzili treści dotyczące diety i zaburzeń odżywiania – a następnie zostali zalani innymi treściami dotyczącymi „samookaleczeń i zaburzeń odżywiania”, donosi publikacja.
Pomimo tych ustaleń firma próbowała rozszerzyć korzystanie z Instagrama u dzieci przynajmniej do niedawna. W zeszłym miesiącu Facebook plany na półkę za „Instagram Kids”, platformę skierowaną do dzieci poniżej 13 roku życia. (Użytkownicy musi być 13 lat lub więcej, aby korzystać ze zwykłego Instagrama.)
Wiosną dziesiątki prawnicy generalni z całego kraju zapytała firma aby anulować Instagram Kids, stwierdzając, że platforma „wykorzystuje strach młodych ludzi przed utratą i pragnienie akceptacji przez rówieśników”.
Ale niektórzy ludzie są sceptyczni, że to anulowanie jest trwałe. Na dzisiejszej rozprawie senator Brian Schatz, Demokrata Hawajów, zapytał Haugen, czy uważa, że… firma „właściwie zaprzestanie działalności Instagram Kids” lub jeśli „tylko czekają, aż kurz się rozstrzygać."
„Byłbym szczerze zaskoczony, gdyby nie kontynuowali pracy nad Instagram Kids” – odpowiedział Haugen.
„Facebook rozumie, że jeśli chcą się dalej rozwijać, muszą znaleźć nowych użytkowników, muszą zarobić pewien, że następne pokolenie jest tak samo zaangażowane w Instagram, jak obecne” – powiedział Haugen Senatorowi Schatza. „A sposób, w jaki to zrobią, polega na upewnieniu się, że dzieci wyrobią sobie nawyki, zanim będą miały dobrą samoregulację”.
W poprzednim oświadczeniu Facebooka w odpowiedzi na pytania Haugena 60 minut wywiad, powiedzieli o Instagram Kids: „Chociaż podtrzymujemy wartość, jaką to doświadczenie przyniesie rodzinom, zdecydowaliśmy się wstrzymać ten projekt, aby dać nam czas na pracę rodzicom, ekspertom, decydentom i organom regulacyjnym, aby wysłuchać ich obaw i zademonstrować znaczenie tego projektu dla młodszych nastolatków w Internecie Dziś. Rzeczywistość jest taka, że dzieci są już online i wierzymy, że opracowywanie doświadczeń dostosowanych do wieku, zaprojektowanych specjalnie dla nich, jest o wiele lepsze dla rodziców niż tam, gdzie jesteśmy dzisiaj”.
Dalsze raportowanie od dziennik "Wall Street odkryli, że w jednym z dokumentów na Facebooku stwierdzono: „Wraz z wszechobecnością tabletów i telefonów dzieci korzystają z Internetu już w wieku sześciu lat. Nie możemy tego zignorować i mamy obowiązek to rozgryźć”.
Firma ma już wersję swojej aplikacji Messenger przeznaczoną dla dzieci, która obejmuje niektóre funkcje kontroli rodzicielskiej.
W odpowiedzi na serię artykułów z zeszłego miesiąca w Dziennik, Facebook zakwestionował niektóre z twierdzeń, stwierdzające po części, że „te historie zawierały celowe przeinaczenia” tego, co próbujemy zrobić, i nadaliśmy rażąco fałszywe motywy kierownictwu Facebooka i pracowników."
Ale wygląda na to, że Kongres nie zamierza w najbliższym czasie przerwać śledztwa. Podczas dzisiejszego przesłuchania członkowie obu stron wydawali się wyrażać obawy dotyczące modelu biznesowego Facebooka.
NPR poinformowała, że senator Marsha Blackburn, republikanka z Tennessee i członek podkomisji przesłuchania, zwróciła uwagę, że Facebook jest „kończy się nastolatki, które można dodać do Instagrama” i „studiuje coraz młodsze dzieci, aby mogły się do nich reklamować” w swoich uwagach otwierających dzisiejsze przesłuchanie. (Możesz obejrzeć pełne przesłuchanie, w tym oświadczenie otwierające senatora Blackburna, tutaj.)
Facebook nie jest jedyną firmą technologiczną, która ma kontrowersje związane z treściami przeznaczonymi dla dzieci — YouTube ma w obliczu skarg na przykład o obawach dotyczących prywatności i automatycznym odtwarzaniu filmów. Media społecznościowe są nie tylko potencjalnie najeżone dla dzieci, ponieważ Dziennik raporty że strona stała się również platformą handlu ludźmi, karteli narkotykowych i mowy nienawiści wobec mniejszości etnicznych. Ponadto po uderzeniu pandemii Facebook stał się kluczowy dystrybutor dezinformacji antyszczepionkowych.
Rodzice, którzy martwią się o swoje dzieci i internet, zawsze mogą zachęcić swoje dziecko do spędzania jak największej ilości czasu offline i stworzyć inne sposoby na kontakt z mediami i przyjaciółmi. Ale w dzisiejszym świecie zorientowanym na Internet może to być również trudne, więc aby uzyskać bardziej szczegółowe wskazówki dotyczące bezpiecznego korzystania z Internetu, rodzice mogą również sprawdzić Ojcowski Przewodnik po bezpieczeństwie dzieci w Internecie.
