Jeśli masz Alexa w twoim domu wiesz, że ona zawsze słucha – ale też tysiące Amazonka pracowników, zgodnie z niedawnym raportem, który ujawnił, że detalista płaci ludziom za podsłuchiwanie rozmów z klientami.
Pracownicy ci, zlokalizowani w Stanach Zjednoczonych, Kostaryce, Indiach i Rumunii, pracują na dziewięciogodzinne zmiany, podczas których przeglądają i transkrybują do 1000 klipów audio nagranych z głośników Echo. Informacje są następnie przesyłane z powrotem do oprogramowania, aby Alexa była jeszcze mądrzejsza i bardziej zaawansowana.
Rzecznik Amazona wyjaśnione do Bloomberg że „te informacje pomagają nam szkolić nasze systemy rozpoznawania mowy i rozumienia języka naturalnego, dzięki czemu Alexa może lepiej zrozumieć Twoje prośby i zapewnić, że usługa będzie działać dobrze dla wszystkich”.
Zauważając, że „dopisują tylko bardzo małą próbkę nagrań głosowych Alexy”, rzecznik zapewnił ludzi, że „pracownicy nie mają bezpośredniego dostępu do informacji, które mogą zidentyfikować osobę lub konto” oraz że „wszystkie informacje są traktowane z wysoką” poufność”.
Przedstawiciel firmy powiedział również, że Amazon nagrywa tylko dźwięk, który jest aktywowany przez słowo „przebudzenia” (takie jak Alexa lub Google).
Jednakże, Bloomberg raporty że niektórzy pracownicy Amazona słuchali klipów, które są niepokojące, a nawet niektóre, które są potencjalnie przestępczy, w tym co najmniej jeden przypadek, gdy dwóch pracowników usłyszało, co uważają za seksualne napaść. Pracownikom poinstruowano, aby tego nie zgłaszali, ponieważ „ingerencja nie była zadaniem Amazona”.
Aby uniemożliwić Amazonowi podsłuchiwanie Twoich rozmów, możesz zmień ustawienia prywatności w aplikacji Alexa. W opcji menu „Zarządzaj sposobem, w jaki Twoje dane ulepszają Alexę”, wyłącz przyciski „Pomóż w opracowywaniu nowych funkcji” i „Użyj wiadomości, aby poprawić transkrypcję”.
