25 czerwca 2019 r. Najważniejsze informacje dla magazynu dla dzieci — tak, ten, który zawsze widzisz w gabinecie lekarskim, na którym znajdują się te znakomite rysunki przedstawiające różnicę „Mój pierwszy ukryty obraz” — zawołała administracja Trumpa. Firma opublikowała list napisany przez CEO Kenta Johnsona, w którym potępił areszty i separacje rodzin. “Najważniejsze,” Johnson napisał, „jest organizacją, która wierzy, że dzieci — wszystkie dzieci — są najważniejszymi ludźmi na świecie”.
List został wysłany do Świergot, gdzie stał się wirusowy i otrzymał około 23 000 retweetów. Reakcja na list była przytłaczająca, zarówno negatywna, jak i pozytywna. Ludzie grozili anulowaniem ich subskrypcje; inni wyrazili wdzięczność i podzielili się swoimi historiami imigracyjnymi. Dla firmy decyzja o wysłaniu listu była zgodna z wyznawanymi przez nią wartościami. To nie było polityczne. Chodziło o prawa człowieka.
Teraz, około półtora miesiąca po opublikowaniu listu, opadł kurz. Ojcowski rozmawiał z Kentem Johnsonem o jego decyzji napisania listu io tym, co to oznacza dla niego i jego firmy.
Co zmusiło Najważniejsze zająć stanowisko w sprawie separacji rodziny?
Najważniejsze dla dzieci to firma z misją. Jako marka istniejemy od dawna. Staramy się naprawdę utrzymać przy życiu, w naszej kulturze iw naszych decyzjach zarządczych, dyskusję na temat wartości jako organizacji. Przekonania, jakie mamy na temat tego, jaki świat chcemy widzieć i jak wyglądałby świat, gdybyśmy odnieśli sukces w naszych działaniach. Odbyliśmy kilka dyskusji przywództwa i personelu na temat naszych wartości. Pojawił się pomysł, że powinniśmy głębiej zastanowić się nad tym, czy odgrywamy jakąkolwiek rolę w odniesieniu do separacji rodzin i jak negatywnie wpływa na dzieci polityka wokół imigracja.
Nie widzieliśmy możliwości bezpośredniego, pozytywnego wpływu na te dzieci. Pomyśleliśmy, że naszą rolą może być złożenie oświadczenia, które zmieni ramy rozmowy, aby: skup się na dzieciachi z dala od politycznego wytykania palcami.
Więc tak naprawdę nie był to przesadnie zorganizowany proces. Pojawiło się na niektórych spotkaniach; ludzie na korytarzu mówili: „Tak, naprawdę powinniśmy coś powiedzieć”. Więc zaczęliśmy pisać. Zapytaliśmy: „Czy możemy napisać coś, za czym naprawdę możemy stać i chcemy się podzielić?” Naprawdę, pomyśleliśmy, że po prostu podzielimy się tym z naszą społecznością dorosłych fanów. Przyjrzeliśmy się temu, co wymyśliliśmy, i czuliśmy się z tym całkiem dobrze.
Martwiłeś się, jak ludzie zareagują?
Muszę przyznać, że wiedzieliśmy, że może to mieć negatywne konsekwencje. Wiedzieliśmy, że ludzie będą krytykować nas, gdy wejdziemy w politykę. Ale spojrzeliśmy na siebie i zapytaliśmy: „Czy to prawda? Czy to jest coś, co musimy zrobić, ponieważ jest to tak ważne dla naszego wartości? I to właśnie doprowadziło nas do trafienia „post”.
Wspomniałeś o Najważniejsze wartości. Jakie są Twoje wartości jako organizacji?
Wierzymy, że dzieci są najważniejszymi ludźmi na świecie. Wierzymy, że dzieciństwo to krótka, słodka pora roku. Bardzo ważne jest, aby dorośli traktowali to poważnie, troszczyli się i inwestowali naszą energię we wszystko, czego doświadczają dzieci, ponieważ nie są dziećmi tak długo.
Wierzymy, że musimy wychowywać dzieci, które mają fundamentalną wiarę w ludzki szacunek i godność wszystkich ludzi oraz moc szanowania wszystkich. Wierzymy, że życzliwość nigdy się nie marnuje. Wierzymy w świat, w którym dzieci dorastają, uwielbiają się uczyć i zawsze kontynuują naukę przez całe życie. Jaki byłby świat, gdyby wszystkie dzieci miały dostęp do zasobów, aby stać się najlepszymi? Stając się sobą, mamy na myśli: pomaganie dzieciom stać się kreatywnymi, opiekuńczymi, ciekawymi i pewnymi siebie. Kiedy myślisz o wszystkich nadziejach i aspiracjach, jakie masz, gdy trzymasz w rękach małe dziecko, gdybyśmy mogli stworzyć świat, w którym te zasoby były dostępne dla dzieci, aby mogły rozwinąć się w siebie, a następnie wyrosnąć na dorosłych, którzy zmienią świat, jaki lepszy świat moglibyśmy mieć?
Naszą aspiracją jest to, aby każde dziecko miało takie możliwości, i tak zostaliśmy skonfrontowani z realiami separacji rodzin. Warunki w ośrodkach detencyjnych. Jest cała ta grupa dzieci, które nie mają dostępu do potrzebnych im zasobów; oraz warunki i relacje z rodzicami i dorosłymi w ich świecie.
To jest naprawdę rozmowa, podczas której powiedzieliśmy: „Powinniśmy coś o tym powiedzieć”.
Porozmawiajmy o niektórych reakcjach.
Otrzymaliśmy wiele komentarzy w mediach społecznościowych. Przygotowałem się na negatywną reakcję, ale przytłaczająco pozytywne opinie mnie upokorzyły.
Poprosiliśmy wiele osób, które wyciągnęły rękę i podzieliły się swoim emocjonalnym połączeniem z Najważniejsze i rolę, jaką odegrał w ich życiu, a także ich własne historie imigracyjne. Skontaktowała się z nami jedna kobieta, która przyjechała po wojnie w Wietnamie. Opisała, jak była traktowana w wieku 8 lat, bojąc się o swoje życie na wypływającej łodzi Wietnam ponieważ pomogli Amerykanom. Zostali uratowani przez marynarkę wojenną. Opisała, jak niesamowicie potężna, życzliwa i silna była marynarka wojenna, sprowadzając ich do obozu dla uchodźców. Opowiedziała nam, jak nauczycielka w obozie dla uchodźców była dla niej takim przykładem, że została nauczycielką. Opisała, jak dostała Najważniejsze zanim jeszcze nauczyła się mówić lub czytać po angielsku. Nauczyła się angielskiego czytania Najważniejsze, a teraz jej dzieci dostają Najważniejsze. Mówiła o tym, jak dumna jest z bycia Amerykanką i jak bardzo docenia własną historię jako imigrantka. Myślę, że zrobimy o niej artykuł w pasemkach, w którym jej dziewięcioletnia córka przeprowadzi z nią wywiad na temat jej doświadczeń.
Czy negatywny luz był poważny?
Kiedy ludzie zareagowali w silny, negatywny sposób na polityczne implikacje wypowiedzi, jedną z fajnych rzeczy, które widzieliśmy, było to, że ludzie, nasi fani, odpowiadali i wskazywali na słowa w oświadczeniu i mówili: „Nie atakują żadnej konkretnej osoby w rząd. Wołają [traktowanie tych dzieci]”. Nie odpowiadaliśmy im, ale ludzie wypowiadali się w naszym imieniu: „Poczekaj chwilę. Najważniejsze dla dzieci dotyczy dzieci. Mówią o dzieciach. Nie próbujemy wybrać strona polityczna. Wybieramy stronę przemawiania za dziećmi, które nie mają głosu.
Myślę, że dla firm coraz ważniejsze staje się działanie, gdy autentyczne przywiązanie do swoich wartości wymaga działania lub mówienia.
Czy zauważyłeś wpływ na swoje subskrypcje?
Biznes i tak będzie dobrze. Zwykle patrzę na decyzję, jak nie przesadzam z przesadną analizą tego, co zrobi krótkoterminowo z subskrypcjami, tracić lub zyskiwać, ale więcej: „Czy jest to zgodne z naszymi przekonaniami, które są częścią naszej długoterminowej? strategia?"
Oczywiście mieliśmy odwołania i [zwiększony] ruch w sieci, ponieważ stał się dość wirusowy. Ale ktoś zapytał mnie w wywiadzie: „Czy to tylko sztuczka, aby wygenerować subskrypcje?” Więc wydałem ten edykt w firmie, że nie chcę żadnych raportów o tym, ile mamy anulowanych lub nowych subskrypcji dostał. Ponieważ jesteśmy wystarczająco dużą bazą subskrypcji, niezależnie od tego, czy jest to nasz magazyn, czy nasze kluby, krótkoterminowe przypływy i odpływy odwołań [nie mają zbyt dużego wpływu].
Każdy subskrybent jest dla nas ważny. Nienawidzę, że ktoś z tego powodu anulował [swoją subskrypcję] dla swojego dziecka. Ale w szerszym schemacie chodziło bardziej o to, aby postępować właściwie niż o zdobywanie lub utratę subskrypcji. Ale moje przeczucie i intuicja są takie, że prawdopodobnie pomogło to naszemu zaangażowaniu społecznemu, naszemu podążaniu. Prawdopodobnie pomogło to naszemu biznesowi. Ale nie po to tak naprawdę to zrobiliśmy.
Magazyn powinien coś oznaczać. Wierzymy w pewien zestaw wartości, inkluzywności oraz podstawowych praw i godności człowieka. Musimy coś opowiedzieć.
