Quando Build-A-Bear lançou seu “Pague sua idade”Promoção em julho passado, teve que ser encerrada devido a multidões e estoque limitado. No entanto, o brinquedo A empresa acaba de revelar que a campanha, que muitos consideraram um fracasso, foi, na verdade, um enorme sucesso.
“Era maior do que qualquer um poderia ter imaginado,” disse A CEO Sharon Price John da promoção “Pay Your Age” na Conferência ICR na segunda-feira. “[Isso] realmente provou ser um ponto importante para o poder da marca Build-A-Bear.”
Em 12 de julho, a campanha da Build-A-Bear permitiu que os clientes que faziam parte do programa de fidelidade pagassem um preço igual à sua idade em anos. Por exemplo, se uma criança tinha 10 anos, ela pagaria apenas $ 10 por um bichinho de pelúcia (a maioria dos plushes na Build-A-Bear normalmente custa entre $ 20 e $ 40).
Infelizmente, o negócio provou ser bom demais para ser verdade, pois as lojas foram inundadas com mais clientes do que a empresa havia previsto ou poderia atender. Estava tão fora de controle que a Build-A-Bear teve que cancelar a promoção antecipadamente,
Mas, de acordo com John, aquele dia, que teve a maior participação de clientes na história da empresa, com mais de meio milhão de visitantes, foi uma experiência positiva para a Build-A-Bear. Não só atingiu a meta de John de direcionar mais tráfego para as lojas do shopping, mas também levou a aumentos de dois dígitos nas vendas no trimestre.
E os compradores ainda podem conseguir ofertas semelhantes ao visitarem a loja durante o mês de nascimento. Com o “Bear Treats Bear”, os clientes pagam independentemente da idade que estão fazendo. Eles também podem participar do programa de fidelidade para se qualificarem para o “Conte suas velas”, em que as crianças podem construir seu próprio urso e pagar apenas um preço igual à sua idade.
