Cassie Hutchins temia pela segurança de sua filha de 8 meses em um voo Semana Anterior. Ela não deveria ter que fazer. Apesar de pagar por uma passagem extra e trazer seu bebê a bordo amarrado em um assento de carro aprovado pela FAA, um United O agente das companhias aéreas insistiu que o assento da garota ficasse virado para a frente, embora essa seja uma posição insegura para um bebê da idade dela.
Hutchins, 23, estava voando com sua filha Mila de Denver para Sacramento e imediatamente levou para Facebook para contar a história. Ela disse que um agente do portão a questionou sobre sua filha antes mesmo de embarcarem. “No segundo em que chegamos ao portão, o agente teve problemas. Este homem estava olhando para minha filha enquanto eu olhava para ela e meus ingressos. Ele perguntou se ela tinha seu próprio assento desde que eu a coloquei em seu assento de carro. Eu respondi, ‘Sim’, porque ele me viu digitalizar ambos.”A United Airlines é conhecida por tentar ocupar lugares longe de crianças com menos de 2 anos de idade ⏤ até embora seus pais tenham pago pelos ingressos⏤ e isso é exatamente o que Hutchins pensava que estava acontecendo sobre.
Depois de passar pelo portão, porém, Hutchins embarcou no avião com sua filha e prendeu o assento do carro de Mila de 18 libras voltado para trás, conforme recomendado pelo Diretrizes de segurança infantil da Federal Aviation Administration.Assim que seu avião estava prestes a decolar, o mesmo agente embarcou novamente no avião, caminhou até Hutchins e disse a ela para enfrentar Mila para a frente, o que Hutchins recusou.
“Ele então pediu a outro agente que viesse e me repreendesse por tentar não encarar minha filha de frente, o que é tão inseguro”, dizia a postagem de Hutchins. Ter o assento voltado para a frente, disse ela, colocaria sua filha "em uma posição perigosa". Depois de ser informado de que o vôo não poderia sair a menos que o assento de Mila estivesse voltado para a frente, Hutchins capitulou e virou o assento de Mila.
Assim que o avião decolou, no entanto, eles tiveram turbulência. De acordo com Hutchins, Mila balançava para cima e para baixo em seu assento e “Tive que segurar a cabeça dela para trás ”, disse Hutchins Pessoas. “Eu estava preocupado se atingíssemos algo maior, isso poderia ter sido um problema.” Foi só no final do voo que Hutchins recebeu um pedido de desculpas da tripulação da United, que admitiu estar errado.
“Estou chateado”, continuou a postagem de Hutchins, “Como no mundo o United está deixando seus agentes de portão não estarem cientes das precauções de segurança e ainda ter a palavra final sobre como um bebê se senta?”
A United não é a única companhia aérea a causar sofrimento às famílias. Março passado Southwest Airlines expulsou uma família de um voo para Los Angeles por ser "muito barulhento" e, no ano anterior, tentou tirar uma mulher muçulmana grávida de um voo. Naquele mesmo ano, a Southwest supostamente discriminou um casal gay com filhos ao não lhes conceder embarque prioritário familiar.
Hutchins relata que ela recebeu um reembolso por ambas as passagens de sua família e que a United iniciou uma investigação formal.
