O seguinte foi produzido em parceria com Kaiser Permanente, que oferece cobertura e atendimento médico de alta qualidade em um só lugar. Agora é mais fácil do que nunca para os pais cuidar da saúde de sua família.
Viver na era sob demanda oferece aos pais modernos conveniências que seus pais e mães não poderiam ter imaginado. Criança querendo saber por que o céu é azul? O assistente pessoal está trabalhando. De oito meses sem fraldas? Um novo pacote estará lá esta tarde. O garoto está com febre? Bem, não há nada para isso - apenas uma longa espera.
Dado o quanto tudo o mais melhorou, a experiência de cuidados de saúde pode ser duplamente frustrante por não ter um elemento on-demand. Não há comando de voz ou botão para responder a doenças, acidentes, ferimentos e outros momentos inglórios que os pais conhecem muito bem. Num minuto está tudo bem, no próximo Junior tem uma figura de ação enfiada na orelha. Agora você tem que lidar com isso.
Digitar: Kaiser Permanente, um sistema de assistência e cobertura de saúde que vem inventando o futuro da saúde há mais de 70 anos.
Graças à integração digital da Kaiser Permanente, os médicos estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, seja pessoalmente, por telefone ou online. Metade do uso do site é móvel, e seus médicos realizam 250 milhões de “visitas digitais” todos os anos.
“Nosso modelo é baseado na conectividade e disponibilidade para maximizar a capacidade dos pais de obter o produto certo com rapidez e confiança responda por seu filho e entenda o próximo passo ”, Kaiser Permanente Vice-presidente sênior de marketing, Christine Paige explica. “Porque com crianças, sabemos que tudo pode acontecer a qualquer momento.”
Quando os pais ligam para aconselhamento clínico, eles são conectados a uma enfermeira que pode fornecer aconselhamento imediato. A enfermeira - ou os próprios pais - podem então agendar uma visita por telefone com um médico, agendar uma consulta clínica se o problema pode esperar até de manhã, ou até mesmo enviar um e-mail para um médico com uma foto do fiasco do boneco ou aquele misterioso irritação na pele. Os médicos trabalham como uma prática de grupo, portanto, se o médico principal de uma família não estiver disponível por algum motivo, outro estará.
Tudo isso é possível por causa de outra inovação: o armazenamento integrado de dados. A Kaiser Permanente, que fornece serviços para quase 12 milhões de membros, hospeda todos os dados em um sistema totalmente integrado. Então, no momento em que a enfermeira pega o telefone ou o médico leva uma criança ao pronto-socorro, eles já leram o histórico médico do paciente. Eles estão prontos para falar sobre as próximas etapas, em vez de apenas se atualizar. Falando nisso, diga adeus ao preenchimento de todos aqueles formulários a cada checkup. Aquela cópia de junho de 2004 de Destaques vai finalmente receber a atenção que merece!
A segunda maneira pela qual a Kaiser Permanente é otimizada para famílias modernas é que suas ofertas digitais integradas e serviços físicos vivem sob o mesmo teto em balcões únicos. Tudo o que um pai pode precisar durante a visita de um médico, de um centro de imagem a um laboratório e uma farmácia, está disponível na maioria dos centros de cuidados da Kaiser Permanente. O que significa que os resultados do teste estarão em sua caixa de entrada antes de você voltar para casa após o desvio do sorvete pós-vacinação. Quem é um grande garoto corajoso? É você!
A terceira grande inovação da Kaiser Permanente é filosófica. “Desde o início, é sobre uma coisa: como você mantém as pessoas saudáveis? Fazemos isso enfatizando a prevenção e tem sido uma abordagem realmente poderosa ”, diz Paige.
Kaiser Permanente usa seu banco de dados integrado de registros médicos abrangentes para entender melhor exatamente onde cada paciente está termos de exames, imunizações, exames preventivos e outras medidas fundamentais envolvidas na manutenção das pessoas em geral saudável. Para as crianças, especialmente, eles usam esse conhecimento para cuidar tanto quanto possível durante qualquer consulta médica, em vez de esperar o próximo momento inglório acontecer. Paige explica:
“Digamos que você traga seu bebê com resfriado e vejamos que ele está quase pronto para a próxima imunização. Ou, para uma criança mais velha, talvez eles estejam quase exigindo um exame específico. Podemos então dizer: ‘Vamos cuidar disso agora’. Chamamos isso de uma visita proativa ao escritório. É uma maneira incrivelmente conveniente de maximizar a eficiência do tempo dos pais - porque levar as crianças ao médico é um esforço. ”
Em última análise, diz Paige, os cuidados de saúde são aquilo com que os pais devem se preocupar e o que a Kaiser Permanente oferece. A cobertura de saúde é apenas o meio pelo qual as famílias têm acesso a esses cuidados.
“Ter filhos muda tudo”, diz Paige (e todos os pais em todos os lugares, em algum momento). “Quando as pessoas se tornam pais, um excelente sistema de saúde eleva drasticamente seus sistemas de valores, deixando de ser apenas um médico que podem consultar para uma verdadeira tábua de salvação.”
Este artigo foi produzido em parceria com a Kaiser Permanente, que oferece cobertura e atendimento de saúde integrados e de alta qualidade. Para saber mais, visite kp.org.
