Vivemos em um mundo onde as pessoas ficam bravas. Às vezes somos a razão, então nós peça desculpas. Outras vezes, estamos presentes porque nosso cônjuge, amigo, parente está nervoso. Em vez de ser uma testemunha pura, queremos ajudar. Freqüentemente, dizemos à pessoa “Acalme-se”.
Dizendo a uma pessoa com raiva para acalmar é simples, direto e quase tão eficaz quanto comer sopa com um garfo. A pessoa não quer ouvir porque não pode. Seu sistema límbico frequentemente sequestra o cérebro e quando alguém está na resposta de lutar ou fugir, não há criatividade, apenas um foco singular na ameaça.
Mais do que não entender, essas duas palavras provavelmente vão irritá-los porque a mensagem implícita é: Seus sentimentos são inadequados e você não pode lidar com eles.
“Você está usurpando o controle e isso aumenta as coisas”, diz Jeff Bostic, psiquiatra do Hospital Universitário MedStar Georgetown.
“Você tem sorte se eles apenas lhe disserem para 'Vá se foder'”, acrescenta Mitch Abrams, psicólogo clínico em Tinton Falls and Fords, New Jersey.
Claro, existe uma maneira de ajudar uma pessoa com raiva a se acalmar. Requer a combinação de usar a distração e, em seguida, passar para a solução de problemas. Agora, uma vez que nenhuma raiva é a mesma, nenhuma abordagem vem com uma garantia. Mas por estar em sintonia com o momento e como vocês dois se relacionam, as seguintes frases podem acalmar.
1. "Quão estou agora? ”
Antes de qualquer coisa, pergunte-se isso. Ver a aflição pode fazer com que você se sinta o mesmo, e você quer ficar calmo para ajudar a controlar a outra pessoa. A pergunta permite que você faça uma verificação de corpo inteiro e pode lembrar-se de relaxar os ombros ou respirar totalmente, mas também lhe dá tempo para determinar como deseja estar na situação. “É preciso intencionalidade”, diz Beth Kurland, psicóloga clínica e autora de O poder transformador de 10 minutos. E agora que você está presente ...
2. Nenhuma coisa.
Tipo, não diga nada. Seu cônjuge ou amigo está correndo a 80 milhas por hora e precisa de tempo para desacelerar. Isso vem de ser capaz de desabafar, ou seja, não ser interrompido. Apenas ouça e, mais do que as palavras reais, tente ouvir as emoções que estão por trás delas. A pessoa pode dar a sua opinião e isso é tudo que alguém quer. “Há um abrandamento imediato quando você se sente ouvido”, diz Kurland. “Isso cria possibilidades.”
3. "Está ridiculamente frio agora?"
Esta questão está descentrada para fazer a pessoa dizer "O quê?", Mas também está baseada no momento compartilhado. Você também pode perguntar: "Quais são seus planos para as férias?" ou "Como está sua mãe?" Isso cria uma pequena pausa para eles considerarem a resposta, diz Bostic.
Abrams acrescenta que você pode até tentar "Quer comer um burrito?", Se sentir que a pessoa não está totalmente vermelha. Faça o que fizer, quando você diminui a intensidade, mesmo por alguns segundos, é difícil voltar a esse nível. “É preciso energia para ficar com raiva”, diz ele.
4. “Isso é tão frustrante.”
Se a temperatura baixar, você pode passar a ter empatia. Evite “eu” ou “você” porque eles roubam os holofotes ou colocam a outra pessoa em seus calcanhares. Permanecendo no geral, a terceira pessoa permite que você compartilhe e identifique "sem empilhar", diz Bostic.
Mas um aviso: não diga: "Essas pessoas são péssimas" ou "Sim, você deveria fazer isso." Isso é derramar gasolina no fogo. “Valide sem encorajá-los”, diz Abrams.
5. “Será que ajudaria dar um passeio e tomar um café?”
Você está saindo de cena e oferecendo outra coisa para fazer. Mantenha as opções limitadas, na escala de dois e não de 10, para que não seja opressor e a pessoa tenha a escolha final. “Você está impondo seu lobo frontal sobre eles, mas fazendo isso muito bem”, diz Bostic.
E embora o cérebro nem sempre execute bem as multitarefas, tudo bem quando uma atividade é familiar e exige pouco pensamento. O que quer que você faça é uma transição, não necessariamente a solução final. “É algo para tirá-los dessa rotina”, diz ele.
6. “Como isso vai funcionar?”
Mesmo depois de alguém se acalmar, ele ainda pode vomitar: "Eu quero bater no cara" ou "Eu quero estragar isso companhia." Você responde com: "Entendi", "Compreendo totalmente" ou "Não culpo você", seguido do acima. Você mantém a validação, porque ninguém nunca teve problemas por sentimento como bater em alguém. É a partir daí que o problema começa, diz Abrams.
Mas então faça com que eles pensem sobre as consequências e, finalmente, "O que você quer fazer?" É uma construção emocional alfabetização, de não ter medo dos sentimentos e perceber que a raiva pode ser motivadora se for calibrada corretamente. “Você pode estar chateado, só não tão chateado que você não pode fazer o que quer fazer”, diz ele.
7. "Cale-se."
Esta é uma opção de maior risco para fazer a outra pessoa dizer: "Hã?" Você está redirecionando a raiva para você e dizendo que está tudo bem para ele ir lá e que você pode levar a pessoa para um cofre Lugar, colocar. Mas é uma jogada corajosa e depende da credibilidade. Você precisa ter um relacionamento forte e ser visto como alguém que enfrenta questões difíceis.
Qualquer que seja o curso e as palavras que você escolher, em última análise, eles precisam ser autênticos. Qualquer outra coisa será perdida. “Conheça a si mesmo e suas limitações”, diz Abrams. “Pode ser um bom conselho, mas não é uma fantasia que eu possa usar.”
