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em tempos de incerteza, torna-se difícil informar decisões. Forças além do nosso controle podem nos paralisar ou pelo menos dificultar a visão através do barulho. Em meio a previsões econômicas obscuras, a destilação algorítmica de informações online, o debate interminável sobre se a mudança climática está mesmo acontecendo, como podemos ter certeza de alguma coisa? E em que devemos nos concentrar para tomar decisões acertadas diante de tamanho caos?
De acordo com Pedro Atwater, a resposta é simples: confiança. Atwater é especialista em finanças, consultor e professor adjunto de economia no College of William & Mary. Ele aproveitou uma carreira de sucesso em Wall Street prevendo os efeitos da confiança do consumidor nos mercados financeiros no estudo da confiança como o principal impulsionador da tomada de decisões. Seu novo livro, O mapa da confiança: mapeando um caminho do caos à clareza, apresenta o que ensina a seus alunos de economia: a compreensão de como as forças externas e as emoções afetam a confiança pode nos ajudar a tomar melhores decisões em todos os aspectos de nossas vidas.
“Os problemas exigem foco para resolvê-los, então focamos naturalmente quando não temos confiança”, diz Atwater. “Como resultado, bloqueamos tudo ao nosso redor que não é crítico e familiar para nós naquele momento.” Essa tendência míope nos bloqueia. Mas também pode haver excesso de confiança. A sugestão de Atwater de desenhar um mapa de confiança - no qual você mapeia seus próprios sentimentos em termos de alto ou baixo controle e certeza - é uma maneira fácil de ficar à frente de certos pensamentos problemáticos e tornar-se mais informado decisões. “Você pode identificar não se sentir seguro ou no controle, mas não há sensação de fraqueza ou vergonha sobre isso”, diz ele. “Torna-se uma maneira muito objetiva e sem julgamento de começar a conversa.”
Paternal conversou com Atwater sobre como tomar decisões em tempos incertos, a importância da confiança na tomada de decisões e por que é crucial “desafiar a razoabilidade” dos sentimentos.
Você escreve que a maioria das pessoas entende mal a confiança. O que eles entendem de errado sobre isso?
Quando pergunto a meus alunos o que significa confiança para eles, eles apontam LeBron James e Beyoncé como exemplos. Eles associam confiança com a aparência, a impressão de que você sabe o que está fazendo.
Mas a confiança não é uma coisa pronta; a vida te move, e é natural não estar confiante o tempo todo. Não é um sinal de fraqueza, mas acho que, como sociedade, associamos a falta de confiança à fraqueza. Uma vez que as pessoas entendem isso, elas começam a perceber que sempre que as coisas parecem incertas, ou como se não estivessem preparadas, elas naturalmente se sentirão inseguras. E tudo bem.
Confiança é uma palavra engraçada porque quando você diz: 'Estou confiante', não está falando sobre o agora, mas sobre o futuro. É tudo sobre a sua visão antes do que está por vir. Onde eu desci na definição de confiança foi que precisávamos de duas coisas: precisávamos ter certeza que as coisas eram previsíveis e precisávamos sentir que tínhamos um senso de controle, que estávamos preparado. E se tivermos essas duas coisas, nos sentiremos confiantes sobre o que vai acontecer.
O mapa da confiança: mapeando um caminho do caos à clareza
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Mas você não está dizendo que não há problema em controlar outras pessoas, certo, como um chefe ou cônjuge que pode estar controlando em geral?
Não, embora eu veja isso em empreendedores com frequência. Eles precisam ter um senso claro de controle de que são eles que estão ao volante. Você recebe muitas figuras autoritárias com essa mentalidade e isso, para mim, sugere um nível de vulnerabilidade: a menos que tenham controle absoluto, não sentem que têm controle algum. As pessoas devem ter um senso de preparação que lhes permita trabalhar com outras pessoas de forma colaborativa, não de forma extrema e hierárquica.
Em seu livro, você escreve que nosso nível de confiança distorce a forma como vemos o mundo, mas essa distorção não é necessariamente uma coisa ruim. Por que?
Acho que estamos equipados com óculos de lentes variáveis, e as lentes deles se movem para dentro e para fora em função de como nos sentimos. E aqui acho útil lembrar que o oposto de confiança é vulnerabilidade, ou sentir-se impotente e incerto.
Eu uso o exemplo de um urso fora de sua barraca. Nesses momentos, nossa resposta fisiológica natural é 'Preciso me concentrar'. Há um problema e os problemas exigem foco para resolvê-los, então nos concentramos naturalmente quando não temos confiança. Como resultado, bloqueamos tudo ao nosso redor que não é crítico e familiar para nós naquele momento.
Quando o urso está lá fora, o que importa para mim sou eu, não você. Não me importo com mais ninguém quando minha própria confiança está ameaçada, quando minha segurança e proteção parecem vulneráveis. E assim minhas prioridades sociais mudam e, como resultado, estou menos disposto e interessado em lidar com pessoas diferentes de mim. Somos naturalmente mais xenófobos quando nos falta confiança.
Acho útil lembrar que o oposto de confiança é a vulnerabilidade, ou sentir-se impotente e incerto.
Você fala sobre vulnerabilidade em relação à pandemia do COVID-19 e como essa distância psicológica afeta a forma como tomamos decisões. Você poderia falar sobre isso?
Tendemos a desconsiderar rapidamente as coisas que são abstratas quando nos falta confiança. Se o que importa para a maioria de nós são coisas familiares, organizações como a Organização Mundial da Saúde podem muito bem estar em Marte quando nossa confiança é baixa. Eles são altamente abstratos em todos os tipos de dimensões.
Então, o que acontece em termos de tomada de decisão é que não prestamos atenção às coisas além do nosso horizonte imediato e, como resultado, Como resultado, é provável que tomemos decisões em que não estamos pensando nas implicações para os outros, para outros lugares ou para o futuro. Quando nos falta confiança, precisamos nos lembrar de ampliar as lentes, para pensar, por exemplo, Se eu fizer isso, qual é a desvantagem para mim ou para outra pessoa? E estar muito ciente de que quando nossa confiança é baixa, alta impulsividade e alta emoção podem nos levar a tomar decisões que são muito preto ou branco sem considerar as implicações mais amplas e consequências.
Seu livro se baseia na ideia do mapa de confiança para ajudar as pessoas a permanecerem confiantes e tomarem melhores decisões. Então, o que é um mapa de confiança? Como você faz um?
O mapa de confiança é um quadrado dividido em quatro caixas, ou quadrantes, nos quais as pessoas podem mapear seus sentimentos sobre experiências ou eventos em termos de alta ou baixa “certeza” e “controle”. Por exemplo, um passageiro em um avião normalmente sentirá baixo controle e alta certeza de que chegará onde está. indo. A turbulência durante o voo, no entanto, pode abalar a certeza das pessoas sobre sua segurança e capacidade de chegar ao destino.
Em minha aula, pergunto aos alunos simplesmente: 'Onde você está hoje? Você pode identificar não se sentir seguro ou no controle, mas não há sensação de fraqueza ou vergonha sobre isso. Torna-se uma maneira muito objetiva e sem julgamento de iniciar a conversa. Quando meus alunos estão preocupados com um teste ou projeto, seus sentimentos de controle e certeza são baixos, mas eles sabem que, se estiverem preparados, esses sentimentos são temporários. O mapa mostra, ok, há algo acontecendo aqui; o que precisamos fazer sobre essa situação?
Se você puder tomar decisões que reflitam a possibilidade de resultados bons e ruins, provavelmente tomará decisões mais saudáveis.
Qual é o melhor ponto no mapa de confiança quando se trata de tomar decisões acertadas?
A melhor localização, se conseguir, é tentar ficar no meio. Estar aberto ao fato de que você não tem controle sobre tudo e aberto ao fato de que a vida pode ser incerta. E se você puder tomar decisões que reflitam a possibilidade de resultados bons e ruins, provavelmente tomará decisões mais saudáveis.
O que você diria a alguém que possa pensar, Bem, Peter Atwater é um especialista e diz que tomamos decisões com base em nossos sentimentos, então vou continuar seguindo meu instinto como sempre fiz.?
Eu acho que os sentimentos são válidos, mas diria que também é importante reconhecer que seus sentimentos podem estar errados. Eles podem levar a más escolhas. Precisamos olhar para eles objetivamente, não emocionalmente. Não quero que as pessoas ignorem os sentimentos, mas sim que olhem para eles, aceitem-nos como são e desafiem a razoabilidade deles.
Não quero que as pessoas ignorem os sentimentos, mas sim que olhem para eles, aceitem-nos como são e desafiem a razoabilidade deles.
Você escreve sobre como o excesso de confiança geralmente leva a decisões ruins. Isso não é surpreendente. Mas por que isso?
Tomamos nossas piores decisões nos dois extremos de confiança. Aquele foco quando não temos confiança, do qual falei há pouco, evapora quando estamos confiantes. Não temos que focar. É como dirigir em uma estrada reta em um dia claro: você chega ao seu destino e pensa: como isso aconteceu? Você não estava prestando atenção porque não precisava, e isso é verdade quando nos sentimos realmente confiantes.
As consequências quando não estamos prestando atenção é que nosso senso de invulnerabilidade é muito alto, então naturalmente corremos mais riscos. Assumimos mais riscos no momento em que estamos prestando menos atenção. Você pode ver como esse é um par realmente horrível.
Como alguém pode estar melhor preparado para o excesso de confiança?
Eu sempre recomendo que demos um passo para trás e criemos o que eu chamo de brincadeira de um cartão de bingo de coisas características que faríamos quando estivéssemos confiantes demais. Já fiz isso com executivos, perguntando: 'Como seria a empresa se você se sentisse confiante demais?' Todos nós rimos disso isso, mas então eles começam a perceber que realmente fizeram algumas das coisas da lista, então precisamos ter cuidado para não fazê-las de novo. E se você puder apenas criar uma lista de 10 ou 12 coisas que acompanhariam o sentimento de excesso de confiança, ter essa lista o deixará mais consciente da necessidade de ser mais cuidadoso.
A outra coisa que eu diria é simplesmente observar a velocidade com que você toma decisões, porque quanto mais rápido você toma uma decisão, maior a probabilidade de você ter excesso de confiança ou terrivelmente falta de confiança, especialmente quando é um grande decisão.
Esquecemos que o futuro é inerentemente desconhecido. Se você tem certeza de que sabe o que está por vir, está se enganando.
Como a falta de confiança leva a decisões ruins?
Quando estamos muito pouco confiantes, pensamos que o mundo é uma merda e nunca vai melhorar. É uma história muito estridente e absoluta que estamos contando a nós mesmos, que o resultado só vai ser esse. Então, em ambos os extremos, imaginamos um resultado muito claro, bom ou ruim, e somos incapazes de considerar uma alternativa em que as coisas possam funcionar. E esquecemos que o futuro é inerentemente desconhecido. Se você tem certeza de que sabe o que está por vir, está se enganando.
Por fim, você diria que é importante, em geral, ficar mais confortável com a realidade da incerteza?
Para ficar confortável com o ideia de incerteza e impotência como eventos recorrentes, mas temporários em nossa vida, sim. Acho que, em vez de sermos confiantes, devemos nos esforçar para ser resilientes. Perceber que vamos experimentar todos os tipos de momentos em que não temos certeza e não temos controle, e isso é natural e temporário. Não devemos nos deixar levar pela emoção. A vida é uma viagem de avião. O que deixamos de apreciar está no movimento que já experimentamos, aprendemos muito. Nós nos lembramos dessa coisa horrível que aconteceu, mas devemos parar por um minuto e dizer: 'Uau, eu consegui voltar disso, aprendi isso e me recuperei'.
