Provavelmente, você já esteve lá. Você entra em uma sala de conferências, em um jantar ou em um grupo de pais no playground e faz um comentário que muda imediatamente o rumo da conversa. Olhos disparam para você. A mensagem deles é clara: Cara, leia a sala. Mas você já disse ou fez algo fora de sincronia com o que é apropriado no momento.
Acontece. Mas é evitável. Quando lhe dizem para - ou sente que deveria - “ler a sala”, isso significa que você precisa diminuir o ritmo e entenda as dicas sociais ao seu redor. Alguém está chateado? Tendo uma conversa séria? Qual é o tom geral? Aprender a ler a sala é uma habilidade importante, que pode ser aprimorada fazendo uma pausa para observar alguns detalhes importantes.
Embora o impulso possa estar enraizado na timidez ou na ansiedade social, as pessoas que não conseguem ler a sala raramente sofrem de passividade. Eles não entram tanto quanto invadem. Sutil e contido não são cartões de visita.
“Eles têm que fazer barulho”, diz Laura Dudley, professor clínico associado de psicologia aplicada na Northeastern University.
Confiança não é o problema. O problema é a incapacidade de ajuste. Pense se você está sozinho em casa. Você sabe que pode agir de uma determinada maneira, ou seja, não usar calças. Se houver companhia, você sabe o suficiente para vestir roupas. Trata-se de compreender o contexto e, numa festa, evento, reunião ou conversa num parque infantil, significa ver e ouvir o que é falado e o que não é dito.
Ler adequadamente uma sala requer disposição para observar e se curvar à situação, o que pode parecer inicialmente estranho. Mas tudo se enquadra na categoria do que é possível fazer.
Ler uma sala começa com o aumento da sua consciência. Se você esteve recentemente em um churrasco e revisando os acontecimentos, e pensa: Que conversação foi para o lado rápido. Fui eu? — é o bastante auto-reflexão para levar à mudança. Mas se você se apegar à atitude de, Eu sou como sou: acordo - você nunca será capaz de ler a sala porque cada interação é sobre você, quando é praticamente o oposto.
“Todo relacionamento é uma negociação”, diz Darrin J. grifo, professor associado, chefe do departamento de estudos de comunicação da Universidade do Alabama e coautor de Mentira e engano. “Precisa de concessão. Para vencer, tem que ser um ganha-ganha.”
A outra parte é uma certa aceitação de que você pode não ter ideia de como ler uma sala. Talvez seja uma habilidade que você nunca aprendeu, ou talvez você sempre tenha sido incentivado a definir o tom.
“Não é uma falha”, diz Dudley. “É que você não tem a habilidade.”
Veja como melhorar.
1. Fique confortável com o silêncio
Ler a sala é sobre audição, ou mais precisamente, calar a boca e ouvir. Se você está falando, você não está reunindo. Você quer praticar e, assim como acontece com uma receita ou uma tacada de golfe, pode melhorar se investir tempo. Encontre um parceiro que esteja disposto e forneça feedback honesto. O tipo imediato ajuda especialmente. Quando é positivo, é mais provável que você repita o comportamento. Quando é negativo, é menos provável, diz Dudley.
Defina um cronômetro para 30 segundos onde eles falam e você não. Parece fácil, mas vai doer no início porque você deseja desesperadamente interferir. Mas quando você resiste a esse impulso, você começa a ficar mais confortável com o silêncio. Você pode começar a absorver informações e aprender sobre a outra pessoa; como eles sentir sobre as informações e, ao entrar em uma sala, você estará mais bem preparado.
“Você praticou ouvir em vez de falar e praticou captar dicas”, diz ela.
2. Sintonize a linguagem corporal
Como levantar os olhos do chão. Veja como os ombros das pessoas estão angulados. Então observe para onde seus peitos estão apontando. Esse é o foco, diz Griffin. Você também deseja observar as expressões das pessoas enquanto ouve o que elas estão falando, concentrando-se nos paraverbais – cadência, tom, volume, ritmo. Você junta tudo e consegue ter uma noção da vibração. Você será capaz de saber se a resposta de alguém de “ótimo” a “como vai?” é genuíno, feliz, sarcástico ou qualquer outra coisa.
“Não são as palavras em si, mas como as dizem”, diz Dudley.
3. Ouça o que as pessoas estão dizendo
Se você domina o básico, tente decifrar o que as pessoas não estão dizendo, porque as pessoas geralmente estão escondendo algo ou expressando seus termos. Isso lhe dará mais informações, mas mais do que informações, quando você está bancando o detetive neste nível, você já está fora de si e completamente envolvido no momento, o que significa, diz Griffin, que quando você eventualmente falar, “provavelmente não estará falando besteiras”.
4. Observe seu ambiente
Preste atenção à acústica e ao tamanho. Preste atenção ao cenário e à atmosfera – as coisas são casuais ou mais formais? Olhe para os anfitriões e veja como eles estão agindo. E lembre-se de um fato importante: “Não é o seu espaço”, diz Griffin. Seu trabalho é se encaixar nisso. Você pode conhecer todo mundo lá, e podem ser pessoas com quem você costuma conversar sobre esportes e usar linguagem salgada. Mas este pode não ser o cenário para isso, e envolver-se na sua dinâmica habitual pode aumentar a insegurança das pessoas. “Deixe a sala ditar isso, não o relacionamento”, diz Griffin.
5. Mantenha seus olhos no prêmio
Ao ler uma sala, você não pretende ser um observador perpétuo. O objetivo é observar e então envolver. Você ainda diz “Oi”, sorri, responde perguntas e conversa um pouco. Trata-se mais de desacelerar o ritmo, avaliar e, eventualmente, responder, não com espelhamento, mas com calibração. Se o tom for triste, você não precisa ficar triste. Você simplesmente não precisa contar piadas ou falar de negócios.
Levará tempo e você cometerá erros, mas porque está tentando, eles geralmente não são fatais. Pode parecer muito esforço para pessoas que você talvez nunca mais veja, mas pense nas conversas anteriores, quando alguém avaliou perfeitamente a situação e lhe deu tempo e espaço para conversar. Esse é o impacto que você pode ter.
“Haverá uma recompensa e que grande recompensa”, diz Dudley. “Você estará mais conectado com outras pessoas. O que é melhor? Nada é a resposta.”
