Quando um amigo ou ente querido está nervoso, é natural querer difundir a situação o mais rápido possível. Raiva é uma emoção difícil de testemunhar e porque nos preocupamos genuinamente com essas pessoas, queremos ajudá-las a se sentirem melhor. Infelizmente, nos esforços para dizer a coisa certa, podemos acabar piorando as coisas ao dizer exatamente o que a outra pessoa não precisa ouvir.
Então, quais são algumas regras básicas a serem lembradas? Em geral, você deve estar atento para dizer qualquer coisa que possa minar, invalidar ou atiçar a raiva de alguém. Kimberly Perlin, uma assistente social clínica licenciada que oferece psicoterapia em Towson, Maryland, diz para evitar qualquer superioridade também. Qualquer declaração que possa implicar a sua superioridade ou a inferioridade ou julgamento do outro também deve ser evitada. “Nossa cultura de chamada encorajou essa tendência humana natural de se concentrar nas falhas dos outros em vez das nossas”, diz ela.
Se você está conversando com alguém que está com raiva e quer ajudá-lo a superar a emoção, aqui estão algumas frases para evitar contar a ele.
1. “Você está exagerando/sendo muito sensível.”
Para você, pode parecer que a pessoa está exagerando. Inferno, talvez eles sejam um pouco. Mas não é isso que eles precisam ouvir no momento. O que quer que eles estejam sentindo é muito real para eles e dizer algo que rejeite essas emoções é muito invalidante.
“No mínimo, [essas declarações] podem fazer com que reajam defensivamente”, diz a Dra. Anisha Patel-Dunn, psiquiatra e diretora médica do LifeStance Saúde. “Na pior das hipóteses, pode ser considerado gaslighting.”
2. "Vou ignorar você até que você se acalme."
Essa tática pode resultar do desejo de evitar conflitos ou da incapacidade de comunicação. Mas, na maioria das vezes, é uma forma pouco saudável de exercer algum poder sobre a conversa.
“Dar a alguém o tratamento do silêncio, mesmo que esteja frustrado ou experimentando emoções intensas, é efetivamente uma forma de manipulação”, diz o Dr. Patel-Dunn. Isso não quer dizer que uma pausa em uma discussão não possa ser uma boa maneira de organizar os pensamentos. Apenas certifique-se de fazer isso pelos motivos certos.
3. “Se você continuar a agir assim, haverá consequências.”
Ultimatos nunca são a maneira de difundir uma discussão. Na verdade, eles geralmente terão o efeito oposto. A outra pessoa só se sentirá pressionada por suas palavras e provavelmente reagirá com severidade. Ou cederão para evitar as consequências, sem realmente resolver o problema.
“Se você sente que a conversa está apenas aumentando e você se sente desconfortável, a melhor opção é retirar-se do situação e revisitar a discussão mais tarde, quando ambas as partes tiverem a oportunidade de se acalmar”, diz o Dr. Patel Dunn.
4. "Você está agindo como um louco."
“O termo “louco” não só perpetua o estigma em torno da doença mental, como rejeitar os sentimentos de alguém como irracionais é desrespeitoso e invalidante. “Em seu crescente estado de raiva, isso só alimenta ainda mais o estado de raiva”, diz Lesley Koeppel, assistente social clínica licenciada. “É xingamento, coloca a outra pessoa na defensiva e não ajuda.”
5. "O que você quer meu fazer sobre isso?”
Ao usar essa expressão, você está efetivamente colocando a culpa nos pés da outra pessoa. Você está dizendo a eles que resolver a raiva deles não é problema seu e que eles deveriam fazer algo para lidar com a situação. “Também pressupõe que os sentimentos precisam ser corrigidos”, diz Koeppel. “Às vezes, os sentimentos de raiva só precisam ser liberados – da maneira mais calma possível.”
6. "Você está errado."
Quando alguém está com raiva, dizer-lhe que está errado desvia a atenção do assunto e desperta um instinto protetor que apenas aumentará a discussão. “Esta é uma forma segura de agravar qualquer situação, colocando a outra pessoa na defensiva”, diz Koeppel. “Ao dizer isso, você criou uma segunda coisa pela qual lutar.”
7. “Você está agindo como...”
Quer seja a mãe ou o pai ou qualquer pessoa cujo nome possa ser um gatilho para eles, comparando-os com alguém que eles possam ter um relacionamento contencioso ou complicado é praticamente garantido para aumentar a discussão e torná-los ainda mais mais irritado. “Simplificando, estas são apenas palavras de luta e nunca são úteis”, diz Koeppel. “É uma versão de xingamentos e uma forma de rebaixar a outra pessoa.”
8. "O que você tem?"
Quando as pessoas estão com raiva, elas também podem sentir defensiva e sentem necessidade de se proteger. Quando você diz algo como “O que há de errado com você?”, você está dizendo a eles que a raiva deles não é uma resposta normal à situação. Mesmo que isso seja verdade, a outra pessoa não vai ouvir, e esse impulso defensivo vai fazer com que ela ataque ainda mais. “Isso pode ser muito desdenhoso e pode levar alguém a sentir vergonha na próxima vez que sentir raiva”, diz Ernesto Lira de la Rosa, psicólogo e assessor de mídia do Fundação de Pesquisa Esperança para Depressão. “Isso também pode fazer com que uma pessoa reprima sua raiva no futuro e não tenha maneiras saudáveis de liberar emoções.”
9. “Basta olhar pelo lado positivo.”
A mentalidade de uma pessoa irritada é governada apenas pelos seus sentimentos. Assim, embora logicamente possa ser uma boa ideia pedir-lhes que pensem positivamente, eles são quase totalmente incapazes de o fazer. Como resultado, esta frase soa depreciativa e como se você não tivesse ideia do que eles estão sentindo ou pensando. “Não é útil dizer a alguém para ‘apenas pensar positivo’, pois isso exige que seja lógico e razoável”, diz Lira de la Rosa. “É possível pensar positivamente, mas só depois que a pessoa consegue regular suas emoções e suas respostas fisiológicas à raiva.”
10. "Você precisa se acalmar."
Este pedido não é apenas invalidante, mas também impossível. A raiva produz uma resposta física e também psicológica. Eles podem não conseguir se acalmar imediatamente. “Dizer a alguém para ‘se acalmar’ não é eficaz”, diz Lira de la Rosa. A pessoa pode não ser capaz de levar o corpo e a mente a um local de calma ou relaxamento, pois o corpo está preparado para se proteger de ameaças ou perigos percebidos.
Cada um dos itens acima pode ser óbvio de ler, mas mesmo assim é importante entender por que não devem ser ditos. Se a sua tendência ao lidar com uma pessoa irritada é empregar frases negativas, controladoras ou enganosas, você deve se perguntar por quê.
Em termos de interações instantâneas, o Dr. Patel-Dunn recomenda seguir o básico. Use declarações “eu”. Seja claro e direto em sua comunicação. Ouça sem fazer a outra parte se sentir julgada. (Aqui estão mais algumas dicas para ajudar alguém a se acalmar)
Também é importante lembrar que a raiva costuma ser um guarda-costas. Quando uma pessoa está com raiva ou chateada, existem emoções subjacentes que são mais prevalentes. Isso pode incluir tristeza, decepção ou tristeza. Tente direcionar essas emoções em vez da raiva.
“A raiva é uma emoção secundária”, diz Perlin. “Reconheça que por trás da raiva existe uma emoção vulnerável. Considere se seria razoável dar a mesma resposta a alguém que está magoado ou desapontado. Caso contrário, provavelmente não servirá para uma pessoa irritada.”
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