Em dezembro de 2022, Paternal relatou que a Epic Games – o estúdio que criou os videogames que todos os pais adoram odiar, Fortnite e Fall Guys – concordou em pagar centenas de milhões de dólares. dólares para a FTC por violar a Lei de Proteção à Privacidade Online das Crianças e para clientes (ou, mais provavelmente, pais de clientes) que foram supostamente enganados para fazer compras no aplicativo que a FTC (e um milhão de pais) alegaram ser quase impossíveis de obter devolveu.
Talvez tenha sido você, abrindo seu extrato bancário depois de ver um saldo estranhamente alto no cartão de crédito e, em um momento de choque, viu-se preso por centenas de dólares em compras feitas para Quinze dias.
Mas... você não comprou nada! E o jogo é grátis, certo? E seu filho prometeu que não comprou nada, ou você percebe que eles compraram e eles sabiam o que estavam fazendo, mas, em primeiro lugar, não precisavam pedir para você fazer isso.
E então você lutou para que as cobranças fossem reembolsadas pela empresa.
Bem, agora a Epic Games finalmente anunciou que está pronta para começar a reembolsar os pais (e clientes de todas as idades, embora todos saibamos quem joga Fortnite) que ficaram presos neste atoleiro.
“Nenhum desenvolvedor cria um jogo com a intenção de acabar aqui”, disseram representantes da Epic em um comunicado de 2022 no site. site da empresa sobre o assentamento. “Aceitamos este acordo porque queremos que a Epic esteja na vanguarda da proteção do consumidor e forneça a melhor experiência aos nossos jogadores.”
Aqui está tudo o que você precisa saber sobre os pagamentos, quando você os receberá e se você se qualifica.
Qual foi o caso contra Fortnite?
A FTC aplicou uma multa de US$ 275 milhões contra a Epic Games por violar a Lei de Proteção à Privacidade Online das Crianças, uma lei que protege a privacidade das crianças na Internet – A Epic Games foi acusada de não obter o consentimento dos pais antes de coletar dados sobre seus usuários menores e por não excluir dados de seus usuários menores.
A Epic Games também, para cada pai que encontrou uma cobrança misteriosa em seu cartão de crédito faturado à empresa, concordou em pagar US$ 245 milhões para aqueles que foram vítimas do “sombrio”. padrões” em suas plataformas de jogos – também conhecido como “algo que é deliberadamente adicionado a um jogo para causar uma experiência negativa indesejada para o jogador com um resultado positivo para o jogo desenvolvedor," de acordo com um site Dark Patterns.
Nesse caso, esses “padrões sombrios” eram “V-Bucks”. Embora o jogo seja gratuito, os usuários podem gastar dólares reais para comprar o jogo. moeda do jogo para atualizar seus personagens ou comprar “passes de batalha”, que desbloqueiam mais skins e itens colecionáveis para os jogadores. Nesse caso, as crianças teriam sido orientadas a fazer compras no aplicativo, que seriam difíceis de reverter.
Se você era um desses pais, sabe exatamente como isso foi difícil – a FTC observa que a empresa “cobrou pais e jogadores de todas as idades”, e então tornou muito desafiador obter esses reembolsos, bloqueando “as contas de clientes que contestaram cobranças indevidas com seus cartões de crédito empresas.” A FTC alegou que os botões de cancelamento ou reembolso eram difíceis de encontrar e que usuários menores de idade podiam fazer compras sem os pais consentimento.
E não foram apenas crianças irresponsáveis que não entenderam o que é dinheiro – embora isso certamente tenha influenciado. O design do jogo também gerou problemas.
“A configuração contra-intuitiva, inconsistente e confusa dos botões do Fortnite levou os jogadores a incorrerem em cobranças indesejadas com base no pressionamento de um único botão. Por exemplo, os jogadores podem ser cobrados ao tentarem tirar o jogo do modo de suspensão, enquanto o jogo estava em uma tela de carregamento ou pressionando um botão adjacente enquanto tentava simplesmente visualizar um item”, disse a FTC.
A FTC também disse que a Epic bloquearia as contas daqueles que estavam tentando lutar contra suas acusações e que se eles estivessem reintegrados, “os consumidores foram avisados de que poderiam ser banidos para sempre se contestassem qualquer futuro cobranças."
Como posso saber se me qualifico para um acordo ou reembolso?
A FTC diz que você deve solicitar um reembolso se você é alguma dessas pessoas e tem mais de 18 anos:
- “Foi cobrado de você a moeda do jogo por itens que você não queria entre janeiro de 2017 e setembro de 2022
- Seu filho fez cobranças no seu cartão de crédito sem o seu conhecimento entre janeiro de 2017 e novembro de 2018
- Sua conta foi bloqueada entre janeiro de 2017 e setembro de 2022 depois que você reclamou com a administradora do cartão de crédito sobre cobranças indevidas”
Como posso solicitar meu reembolso?
Vá para www.fortniterefund.com/file-a-claim. Certifique-se de ter seu ID de conta Epic em mãos caso não tenha recebido um e-mail da Epic Games com um número de reivindicação. Você tem até meados de janeiro de 2024 para se inscrever, então por que esperar?
Vou receber todo o meu dinheiro de volta?
Infelizmente, é impossível dizer quanto dinheiro as pessoas receberão com esse reembolso. A Epic Games está dizendo que realmente depende de quantas pessoas fazem reivindicações para receber seu dinheiro de volta e identificaram pelo menos 37 milhões de clientes em potencial qualificados. Você pode fazer as contas a partir daí.
