O governo dos EUA acha que o B.O.B. carrinhos de corrida são perigosos e devem ser relembrados. A Britax Child Safety, empresa com sede no Reino Unido que fabrica os populares carrinhos de bebê, discorda. Citando erro do usuário ⏤ em vez de qualquer defeito de projeto perigoso na roda dianteira ⏤ para as 200 reclamações e 97 lesões que foram relatadas desde 2012, a empresa está de pé ao lado de seus carrinhos e se recusando a edição um recall voluntário. Na semana passada, a divergência chegou ao auge quando a Comissão de Segurança de Produtos do Consumidor dos EUA (CPSC), o agência independente responsável por proteger os consumidores dos EUA de produtos perigosos, processou a Britax para forçar um lembrar.
No centro da reclamação administrativa está a roda giratória frontal removível do B.O.B., que usa uma trava de liberação rápida para prender ao quadro. De acordo com o CPSC: “Quando a liberação rápida não consegue prender a roda dianteira ao garfo, a roda dianteira pode se soltar repentinamente durante o uso.” E se a roda salta inesperadamente, o garfo pode cravar no chão, virar o carrinho e causar ferimentos graves à criança e ao adulto operador. Um problema ainda maior, diz o CPSC, é que os carrinhos ainda podem ser usados mesmo que a trava da roda dianteira não engate.
De acordo com a denúncia: “Desde janeiro de 2012, cerca de 200 consumidores relataram roda dianteira descolamentos durante o uso do carrinho, resultando em pelo menos 97 lesões em crianças e adultos consumidores. As crianças sofreram ferimentos, incluindo uma concussão, ferimentos na cabeça e rosto que exigiram pontos, ferimentos dentários, contusões e escoriações. Adultos sofreram ferimentos, incluindo labrum rasgado, ossos fraturados e ligamentos rasgados, contusões e escoriações. ”
O CPSC acredita que a trava de liberação rápida contém uma falha de design que "apresenta um risco substancial ao produto" e quer que Britax "pare de distribuir vários modelos dos carrinhos de bebê, notificar o público sobre o defeito e oferecer aos consumidores uma solução que pode incluir um conserto, substituição ou reembolso conforme pleito no reclamação."
Britax discorda veementemente e tem sido firme na defesa de seus padrões de segurança e design de travamento de roda. O erro do cliente, dizem eles, é o culpado por quaisquer ferimentos ocorridos como resultado de uma roda solta. “Os destacamentos da roda dianteira não são devidos a qualquer defeito no design do produto”, escreveu a empresa em uma declaração divulgada, “Eles envolvem um mecanismo de liberação rápida mal fixado e / ou jogging com a roda giratória destravada.” De acordo com a declaração:
Hoje, o BOB Gear by Britax anunciou que recusou o pedido do CPSC para retirar os carrinhos de corrida BOB nos EUA antes de setembro de 2015. Não há defeito nesses produtos. Eles são seguros quando usados conforme as instruções. A liberação rápida, que é usada para prender a roda dianteira removível ao quadro, é um recurso amplamente utilizado. Tem uma história que remonta a décadas - primeiro em bicicletas e depois em carrinhos de bebé. Embora respeitemos o CPSC e sua missão, não podemos concordar em fazer o recall de um produto que não esteja com defeito.
Se o processo do CPSC prevalecer, o recall afetaria 493.000 B.O.B. carrinhos de corrida vendidos entre dezembro de 2011 a setembro de 2015, incluindo os seguintes dezessete modelos: Ironman, Ironman Duallie, Revolution, Revolution CE, Revolution Flex, Revolution Flex Duallie, Revolution Pro, Revolution Pro Duallie, Revolution SE, Revolution SE Demo, Revolution SE Duallie, Revolution SE Duallie Plus, Revolution SE Plus, Sport Utility Stroller, Stroller Strides, Stroller Strides Duallie e SUS Duallie.
Até que um juiz decida, no entanto, os proprietários de B.O.B estão sendo incentivados pela empresa a revisar guias do usuário e vídeos de instrução em www.bobgear.comou entre em contato com o atendimento ao cliente em 888-427-4829, caso tenha alguma dúvida. “No BOB Gear, a segurança está em nosso centro. Tudo o que fazemos tem como foco o compromisso com a segurança ”, disse Sarah Tilton, Diretora de Defesa do Consumidor. “Nossos consumidores estão bem informados sobre os produtos que compram e confiamos que eles usarão o produto corretamente.”
