Se você tem um Alexa em sua casa, você sabe que ela está sempre ouvindo, mas milhares de Amazonas funcionários, de acordo com um relatório recente que revelou que o varejista paga as pessoas para ouvir as conversas dos clientes.
Esses funcionários, localizados nos Estados Unidos, Costa Rica, Índia e Romênia, trabalham em turnos de nove horas, nos quais revisam e transcrevem até 1.000 clipes de áudio gravados dos alto-falantes do Echo. A informação é então inserida no software para tornar Alexa ainda mais inteligente e avançada.
Um porta-voz da Amazon explicado para Bloomberg que “essas informações nos ajudam a treinar nossos sistemas de reconhecimento de fala e compreensão de linguagem natural, para que Alexa possa entender melhor suas solicitações e garantir que o serviço funcione bem para todos”.
Observando que eles "apenas anotam uma amostra extremamente pequena de gravações de voz de Alexa", o porta-voz garantiu às pessoas que "funcionários não tem acesso direto a informações que possam identificar a pessoa ou conta ”e que“ todas as informações são tratadas com alta confidencialidade. ”
O representante da empresa também disse que a Amazon só grava áudio que é ativado por uma palavra "wake" (como Alexa ou Google).
Contudo, Bloomberg relatórios que alguns dos funcionários da Amazon ouviram clipes que são angustiantes e até mesmo alguns que são potencialmente criminoso, incluindo pelo menos um incidente em que dois trabalhadores ouviram o que acreditam ser sexual assalto. Os funcionários foram instruídos a não denunciá-lo, pois "não era trabalho da Amazon interferir".
Para evitar que a Amazon ouça suas conversas, você pode mude suas configurações de privacidade no aplicativo Alexa. Na opção de menu “Gerenciar como seus dados melhoram o Alexa”, desative os botões “Ajudar a desenvolver novos recursos” e “Usar mensagens para melhorar as transcrições”.
