Em 25 de junho de 2019, Destaques para a revista infantil - sim, aquele que você sempre vê no consultório médico que apresenta aqueles desenhos excelentes mostram a diferença "Minha Primeira Imagem Oculta" - chamou a administração Trump. A empresa publicou uma carta escrita pelo CEO Kent Johnson que condenou centros de detenção e separações de família. “Destaques,” Johnson escreveu, “É uma organização que acredita que as crianças - todos crianças - são as pessoas mais importantes do mundo. ”
A carta foi postada em Twitter, onde se tornou viral e recebeu cerca de 23.000 retuítes. A reação à carta foi avassaladora, tanto negativa quanto positiva. Pessoas ameaçaram cancelar suas assinaturas; outros expressaram gratidão e compartilharam suas histórias de imigração. Para a empresa, a decisão de postar a carta foi de acordo com seus valores. Não foi político. Era sobre direitos humanos.
Agora, cerca de um mês e meio após a publicação da carta, a poeira baixou. Paternal conversou com Kent Johnson sobre sua decisão de escrever a carta e o que ela significa para ele e sua empresa.
O que compeliu Destaques defender a separação familiar?
Destaques para crianças é uma empresa voltada para a missão. Somos uma marca há muito tempo. Procuramos realmente manter vivas, em nossa cultura e em nossas decisões de gestão, as discussões dos valores como organização. As crenças que temos sobre o tipo de mundo que queremos ver e como o mundo seria se tivéssemos sucesso em nossas atividades. Tivemos algumas discussões de liderança e equipe sobre nossos valores. Surgiu a ideia de que devemos pensar mais profundamente sobre se temos ou não algum papel no que diz respeito à separação da família e como as crianças estavam sendo adversamente afetadas pelas políticas em torno imigração.
Não vimos nenhuma oportunidade de ter um impacto direto e positivo sobre essas crianças. Pensamos que nosso papel poderia ser fazer uma declaração que reestruturasse a conversa, para foco nas crianças, e longe da acusação política de dedos.
Portanto, realmente não foi um processo excessivamente organizado. Surgiu em algumas reuniões; pessoas no corredor disseram: "Sim, realmente devemos dizer algo." Então começamos a escrever. Perguntamos: “Podemos escrever algo que realmente possamos apoiar e que queremos compartilhar?” Realmente, pensamos em apenas compartilhar com nossa comunidade de fãs adultos. E olhamos o que descobrimos e nos sentimos muito bem a respeito.
Você estava preocupado com a reação das pessoas?
Devo admitir que sabíamos que isso poderia ter consequências adversas. Sabíamos que as pessoas nos criticariam por entrarmos na política. Mas olhamos um para o outro e perguntamos: “Isso é certo? É algo que precisamos fazer, porque é tão importante para o nosso valores? ” E foi isso que nos levou a “postar”, eu acho.
Você mencionou o Destaques valores. Quais são os seus valores como organização?
Acreditamos que as crianças são as pessoas mais importantes do mundo. Acreditamos que a infância é uma temporada curta e doce. É muito importante que os adultos levem isso a sério, se importem e invistam nossa energia em tudo o que as crianças vivenciam, porque elas não são crianças por tanto tempo.
Acreditamos que precisamos criar filhos que tenham uma crença fundamental no respeito humano e na dignidade de todas as pessoas, e no poder de respeitar a todos. Nós acreditamos que gentileza nunca é desperdiçado. Acreditamos em um mundo onde as crianças crescem, amam aprender e sempre continuam aprendendo ao longo de suas vidas. Como seria o mundo se todas as crianças tivessem acesso aos recursos para se tornarem o que têm de melhor? Por se tornarem o que elas têm de melhor, queremos dizer: ajudar as crianças a se tornarem criativas, atenciosas, curiosas e confiantes. Quando você pensa em todas as esperanças e aspirações que você tem quando segura uma criança pequena em suas mãos, se pudéssemos criar um mundo onde esses recursos estivessem disponíveis para as crianças, para que possam desenvolver o que têm de melhor e depois se tornarem adultos que mudarão o mundo, que tipo de mundo melhor poderíamos tenho?
Nossa aspiração é que todas as crianças tenham essas oportunidades, e é assim que fomos confrontados com a realidade da separação familiar. As condições nos centros de detenção. Há toda essa faixa de crianças que não estão tendo acesso aos recursos de que precisam; e as condições e relacionamentos com seus pais e adultos em seu mundo.
Essa é realmente a conversa que nos levou a dizer "Devíamos dizer algo sobre isso."
Vamos falar sobre algumas das reações.
Recebemos muitos comentários nas redes sociais. Eu me preparei para a reação negativa, mas fiquei humilde com o feedback extremamente positivo.
Várias pessoas entraram em contato e compartilharam sua conexão emocional com Destaques e o papel que desempenhou em suas vidas, bem como em suas próprias histórias de imigração. Uma mulher, que veio depois da guerra do Vietnã, estendeu a mão para nós. Ela descreveu como foi tratada aos 8 anos, temendo por sua vida em um barco saindo Vietnã porque eles ajudaram os americanos. Eles foram resgatados pela Marinha. Ela descreveu como a Marinha era incrivelmente poderosa, gentil e forte, levando-os para um campo de refugiados. Ela nos contou como a professora do campo de refugiados foi um exemplo tão grande para ela que ela se tornou professora. Ela descreveu como ela conseguiu Destaques antes mesmo de saber falar ou ler inglês. Ela aprendeu a ler ingles Destaques, e agora seus filhos estavam recebendo Destaques. Ela falou sobre como tinha orgulho de ser americana e como apreciava sua própria história como imigrante. Acho que vamos fazer um artigo sobre ela em destaques, onde sua filha de nove anos vai entrevistá-la sobre suas experiências.
A reação negativa foi severa?
Quando as pessoas reagiram de forma forte e negativa às implicações políticas da declaração, uma das coisas legais que vimos foi que outro pessoas, nossos fãs, responderiam e apontariam para as palavras na declaração e diriam: “Eles não estão atacando nenhum indivíduo em particular no governo. Eles estão chamando [o tratamento dispensado a essas crianças] ”. Não respondemos a eles, mas as pessoas articulavam em nosso nome:“ Espere um minuto. Destaques para crianças é sobre crianças. Eles estão falando sobre crianças. ” Não estamos tentando escolher um lado político. Estamos escolhendo o lado de falar pelas crianças que não têm voz.
Acho que está se tornando cada vez mais importante para as empresas agirem quando o compromisso autêntico com seus valores exige que você aja ou fale.
Você viu um impacto em suas assinaturas?
O negócio vai ficar bem de qualquer maneira. Eu tendo a encarar a decisão como não analisar demais o que isso fará a curto prazo com as assinaturas, perder ou ganhar, mas mais: "Isso é consistente com nossas crenças que fazem parte do nosso longo prazo estratégia?"
É claro que tivemos cancelamentos e [aumentamos] o tráfego da web, porque se tornou bastante viral. Mas alguém me perguntou em uma entrevista: “Isso foi apenas um estratagema para gerar assinaturas?” Então eu emiti este édito dentro da empresa de que eu não queria relatórios de quantos cancelamentos ou novas assinaturas nós conseguiu. Porque temos uma base de assinaturas grande o suficiente, seja nossa revista ou nossos clubes, que os fluxos e refluxos de curto prazo dos cancelamentos [não têm um impacto muito grande].
Cada assinante é importante para nós. Eu odeio que alguém cancele [sua assinatura] para seu filho por causa disso. Mas no esquema mais amplo das coisas, tratava-se mais de fazer o certo do que ganhar ou perder assinaturas. Mas meu instinto e intuição é que isso provavelmente ajudou nosso engajamento social, nossos seguidores. Provavelmente ajudou nosso negócio. Mas não foi exatamente por isso que fizemos.
Uma revista deve representar algo. Acreditamos em um certo conjunto de valores, de inclusão e direitos humanos básicos e dignidade. Temos que representar algo.
