Cassie Hutchins se temea pentru siguranța fiicei ei de 8 luni pe a zbor săptămâna trecută. Ea nu ar fi trebuit. În ciuda faptului că a plătit pentru un bilet suplimentar și și-a adus copilul la bord legat într-un scaun auto aprobat de FAA, un United Agentul companiilor aeriene a insistat ca scaunul fetei să fie cu fața în față, chiar dacă aceasta este o poziție nesigură pentru un copil de vârsta ei.
Hutchins, în vârstă de 23 de ani, zbura cu fiica ei, Mila, din Denver către Sacramento și imediat a luat la Facebook să spună povestea. Ea a spus că un agent de poartă a interogat-o despre fiica ei chiar înainte de a se îmbarca. “În clipa în care am ajuns la poartă, agentul a avut probleme. Acest bărbat se uita la fiica mea în timp ce o scanam atât pe ea, cât și pe biletele mele. A întrebat-o dacă are propriul ei scaun, deoarece am avut-o în scaunul ei de mașină. I-am răspuns: „Da”, pentru că m-a văzut că le-am scanat pe amândouă.”Se știe că United Airlines încearcă să ia locuri departe de copiii sub 2 ani ⏤ chiar și deși părinții lor și-au plătit biletele⏤ și exact asta credea Hutchins că se întâmplă pe.
Totuși, după ce a depășit poarta, Hutchins s-a urcat în avion cu fiica ei și a fixat scaunul de mașină al Milei, de 18 kg, orientat spre spate, așa cum a recomandat Ghidurile Administrației Federale a Aviației pentru siguranța copiilor.De îndată ce avionul lor era pe cale să decoleze, același agent de poartă a urcat la bord în avion, s-a dus la Hutchins și i-a spus să o înfrunte pe Mila înainte, ceea ce Hutchins a refuzat.
„Apoi i-a cerut unui alt agent să vină și să mă mustre pentru că am încercat să nu o înfrunt pe fiica mea, ceea ce este atât de nesigur”, a scris postarea lui Hutchins. Pentru a avea scaunul cu fața în față, a spus ea, ar pune fiica ei „într-o poziție periculoasă”. După ce a fost informat că zborul nu poate pleca decât dacă scaunul Milei era orientat spre înainte, Hutchins a capitulat și a întors scaunul Milei.
Cu toate acestea, de îndată ce avionul a decolat, s-au lovit de turbulențe. Potrivit lui Hutchins, Mila s-a clătinat în sus și în jos pe scaunul ei și „A trebuit să-i țin capul pe spate”, a spus Hutchins Oameni. „M-am îngrijorat dacă lovim ceva mai mare, aceasta ar fi putut fi o problemă.” Abia la sfârșitul zborului, Hutchins a primit scuze de la echipajul de zbor al United, care a recunoscut că a greșit.
„Sunt supărat”, a continuat postarea lui Hutchins, „Cum naiba își lasă United agenții de la poartă să nu fie conștienți de măsurile de siguranță, dar să aibă ultimul cuvânt în ceea ce privește modul în care stă copilul?”
United nu este singura companie aeriană care provoacă durere familiilor. Martie trecut Southwest Airlines a dat jos o familie dintr-un zbor spre Los Angeles pentru că era „prea zgomotoasă”, iar cu un an înainte a încercat să scoată o femeie musulmană însărcinată dintr-un zbor. În același an, Southwest ar fi discriminat un cuplu de homosexuali cu copii, neacordându-le îmbarcare cu prioritate în familie.
Hutchins raportează că a primit o rambursare pentru ambele bilete ale familiei sale și că United a lansat o investigație oficială.
