Întrebați-l pe Patrick Webre, de la Comisia Federală de Comunicații, când a primit ultima dată un apel automat, iar el vă va spune rapid: ieri. „Nu cred că am primit niciunul astăzi”, spune el, „dar este o întâmplare destul de obișnuită pentru mine”.
Acest lucru, desigur, ilustrează doar amploarea problemei Americii cu apelurile telefonice automate. Dacă șeful Biroului pentru consumatori și afaceri guvernamentale al FCC, care supraveghează eforturile de stabilire a regulilor în ceea ce privește problemele, inclusiv apelurile automate, este el însuși o victimă repetată, suntem oricare dintre noi ferit de supărare?
Statisticile o susțin: în 2017, au fost efectuate aproximativ 30,7 miliarde de apeluri automate. Anul urmator? Aproape 48 de miliarde. Dacă ai face socoteala, americanul obișnuit ar primi un apel operat de un aparat aproximativ o dată la două zile. Dar unii ajung să primească mult mai mult. O femeie din Florida a primit mii de apeluri de la banca Wells Fargo, cu tot atâtea 23 pe zi
„Nu există niciun glonț de argint aici”, spune Webre, „deci adoptăm o abordare pe mai multe direcții”.
În ultimii doi ani, FCC a mers din greu la aceste companii, impunând amenzi de peste 240 de milioane de dolari companiilor care au încălcat reglementările existente. „Nu este doar plângerea noastră principală a consumatorilor, ci este și prioritatea noastră principală de protecție a consumatorilor”, adaugă Webre.
Păresc a vorbit Webre într-o zi deosebit de bună (orice zi fără apeluri automate este o zi bună) și a recomandat măsuri pe care toată lumea le poate lua pentru a reduce prezența apelurilor automate în viața sa.
Nu ridicați
Când primiți un apel de la un număr necunoscut, nu răspundeți. „Prima noastră îndrumare este că, dacă nu recunoașteți numărul de telefon, ar trebui să-i lăsați mesajul vocal”, spune Webre. Motivul este simplu: interacțiunea umană poate fi detectată de monitorizarea computerului pe cealaltă linie, chiar dacă închideți doar după câteva secunde. Acest lucru, totuși, poate declanșa o reacție în lanț în care numărul dvs. poate fi marcat pentru apeluri sporite. Prin filtrarea numerelor necunoscute, în sistem sunteți doar un alt fără răspuns.
Verificați cu furnizorul dvs. de telefonie
„Companiile de telefonie oferă consumatorilor instrumente de blocare atât pe telefonul fix, cât și pe cel wireless”, spune Webre. Furnizorul dvs. are acestea? Cel mai bine sunați-i și întrebați. În martie, Verizon a lansat servicii gratuite pentru clienții săi wireless, necesitând pur și simplu o înregistrare. AT&T și T-Mobile a introdus aceste servicii în urmă cu doi ani gratuit, în timp ce Sprint promoții un serviciu pentru o taxă lunară suplimentară. Pentru a activa, va trebui să vă contactați operatorul pentru a vă înscrie, având și un dispozitiv care poate suporta sarcina de lucru. Totuși, pentru mulți, aceasta ar trebui să fie prima linie de apărare.
Există o aplicație pentru asta
Producătorii de aplicații terți au intrat în joc cu ambele picioare și oferă instrumente din ce în ce mai sofisticate pentru a preveni contactul nedorit. FCC are chiar și o listă la îndemână Aici. În timp ce fiecare dintre aceste aplicații are propriul sos special, în general, fiecare scanează o mega-bază de date cu toate numerele de apel automat raportate. Ceea ce face de acolo variază. One blochează apelurile în masă. Un altul vă permite să trimiteți automat apeluri către mesageria vocală, astfel încât să le puteți raporta manual la FCC la o dată ulterioară. Unul vă permite chiar să vă înregistrați propriul galimat pre-înregistrat la timpul acestor companii într-o acțiune cathartică de schadenfreude.
Adăugați-vă pe lista „Nu apelați”.
Desigur, lista preexistentă „Nu apelați” continuă să crească, iar agenții de telemarketing legitimi trebuie să o verifice și să respecte decizia dumneavoastră sau se confruntă cu amenzi grele. După ce parcurgeți procesul de verificare în mai mulți pași, informațiile dvs. sunt înregistrate, ceea ce ar trebui să vă reducă numărul de apeluri nedorite. În plus, puteți raporta și numere suplimentare de hărțuire. Dar un cuvânt de precauție pentru cei cărora li se pare un panaceu captivant: „Din păcate, nu funcționează bine când ai un escroc care încearcă să ajungă la consumatori”, spune Webre. „Nu vor verifica lista „Nu apelați””.
Raportați fiecare sunet
În cele din urmă, raportați orice număr vinovat de hărțuire, apeluri telefonice nedorite sau mesaje text direct la FCC. Webre spune că este cea mai importantă prioritate a lui Pai în acest moment și că dă jos un ciocan cu mai multe șuvițe, care include lucrul cu transportatorii pentru a elimina flagelul apelurilor automate din experiența publicului: „Dacă telefonul tău nu sună, nu ești frustrat, nu primești un apel nedorit și suntem cu toții mai bine pentru acea."
