Walmart a lansat un nou serviciu de cumpărături care va permite clienților să comande prin text. Mai bine, nici măcar nu trebuie să vină în magazin ⏤ produsele vor fi livrate fie în aceeași zi, fie în ziua următoare. Noul program se numește „Jetblack” și, spre deosebire de o aplicație sau un site web, este conceput pentru a fi mai conversațional. Clienții trimite mesaje text în ceea ce au nevoie și un ghid de I.A „cumpărător personalizat” va oferi recomandări și recenzii.
Clienții pot trimite chiar și fotografii cu ceea ce doresc, iar un asistent Jetblack va încerca să le găsească. După trimițându-și lista de cumpărături către Jetblack, programul procesează comanda și expediază totul. Și dacă Walmart nu are un articol în stoc, Jetblack va verifica chiar și (în mod ciudat) alte puncte de vânzare pentru a încerca să îl localizeze.
Acest program extrem de inovator are sens pentru companie. Walmart se luptă cu Amazon, care a dominat piața de vânzare cu amănuntul online datorită prețurilor scăzute și a livrării rapide, de ceva vreme, ajungând chiar atât de departe încât să se potrivească cu livrarea populară de 2 zile a Prime. Dacă reușește, Jetblack ar putea pune în sfârșit Walmart cu un pas înaintea Amazon.
Singura problema? Inițiativa inovatoare este disponibilă doar pentru cumpărătorii din New York în viitorul apropiat. Compania vrea să testeze programul pilot înainte de a-l lansa în restul țării.
