Directorii YouTube erau conștienți de conținutul toxic destinat copiilor și de conținutul abuziv pe platformă și nu au făcut nimic pentru a-l rezolva. Potrivit unui raport de știri publicat de Bloomberg Marți, directorii de la YouTube au avut o înțelegere completă a conținut toxic, inexact și abuziv de pe platformă dar nu a luat nicio măsură. Vorbind anonim, au spus foștii angajați YouTube Bloomberg acea Discuțiile interne la compania de streaming au fost departe de mesajul exterior pe care YouTube l-a proiectat publicului.
Deși YouTube se autoproclamă ca un fel de „bibliotecă” (a lor CEO Susan Wojcicki a spus acest lucru la South by Southwest din Austin), raportul arată dificultăți interne pentru a monitoriza, monetiza și prioritiza algoritmii în curs. Raportul susține că, atunci când un angajat a sugerat semnalarea videoclipurilor care erau îngrijorătoare (deși nu ilegale), a fost întâmpinat cu inacțiune. de directorii YouTube, care, aparent, au preferat să se concentreze pe implicare și profit, mai degrabă decât pe natura tulburătoare a unora dintre conţinut.
Un fost angajat, Micah Schaffer, a părăsit compania înainte de 2010. Chiar în momentul în care a părăsit compania, YouTube observase o comunitate de videoclipuri pro-anorexie, dar la acel moment, personalul a început să ștergă videoclipurile platformei, să le ștergă din fila de recomandări și să pună restricții de vârstă pe Videoclipuri. Acest lucru pare departe de răspunsul la problemele de astăzi și, în 2012, un nou mesaj de la Google, YouTube proprietar, a apărut: mai mulți oameni trebuie să fie pe site mai mult timp, astfel încât YouTube să poată difuza mai multe anunțuri și să facă mai multe bani. Au avut un obiectiv: să obțină un miliard de ore de filmări pe site.
După alegerile din 2016, în loc să se concentreze pe știrile false care populaseră platforma, directorii YouTube s-au concentrat pe un nou algoritm: plătirea creatorilor pentru câți oameni și-au vizionat videoclipurile și pentru cât timp le-au vizionat, chiar dacă nu au fost difuzate anunțuri videoclipurile. Asta însemna că editorii de videoclipuri care împărtășeau teorii ale conspirației marginale sau ideologie rasistă și care nu sunt promovate de mărci precum AT&T, ar face totuși bani, fără un impuls pentru a fi precis în raportare. Planul a fost în cele din urmă respins.
În 2017, Elsagate a apărut scandal. Chiar și pe versiunea YouTube pentru copii, creatorii de conținut au creat videoclipuri neoficiale de desene animate care prezentau imagini tulburătoare, de exemplu, despre Elsa fiind însărcinată sau Peppa Pig decapitat. În același timp, canalele YouTube „de familie” le place Jucării Freaks, un canal de familie, au fost eliminate ca urmare a acuzațiilor de abuz asupra copiilor și pentru că conținutul în sine era de asemenea deranjant. Reclamele au fost difuzate împotriva unora dintre aceste videoclipuri.
Într-un dublu scandal, detalii despre un ring de comentarii pedofili — un inel în care pedofilii au comentat videoclipurile încărcate de copii pentru copii care marcau marcajele temporale ale momentelor în care se aflau în poziții compromițătoare din punct de vedere fizic — au început să apar. Acele videoclipuri au avut un grad ridicat de implicare și au condus utilizatorii la un algoritm bazat pe ceea ce le place altora urmăreau și comentau, conducând astfel YouTuberii normali pe o cale nefastă a videoclipurilor de copii sug acadele, arătându-și rutina de noapte sau modelând lenjerie intimă. YouTube a promis că va rezolva problema, în care multe dintre acele videoclipuri cu copii au fost monetizate din cauza angajamentului lor ridicat.
Problemele au persistat: videoclipurile au apărut și au devenit virale numind supraviețuitorii din Parkland actori falși plătiți, iar pe plan intern, ca reacție la acel scandal, surse au susținut că directorii YouTube au respins o idee de a limita știrile recomandate la surse de încredere. Le-au spus angajaților lor să nu încerce să caute minciuni virale pe platformă, pentru că YouTube ar putea fi atunci responsabil pentru cunoașterea conținutului de pe site și pentru că nu face suficient pentru a gestiona problemă.
A spus un angajat anonim Bloomberg că Wojcicki „nu și-ar pune niciodată degetele pe cântar. Părerea ei a fost „treaba mea este să conduc compania, nu să mă ocup de asta”, sugerând că obținerea unui profit era mai importantă decât să mă asigur că utilizatorii platformei sunt în siguranță și informați corect.
Știm de mult timp că YouTube – așa cum este adevărat pentru majoritatea site-urilor de social media – prețuiește timpul petrecut și implicat pe site-ul web, mai degrabă decât să creeze de fapt un conținut semnificativ sau, ei bine, adevărat comunitate. În 2019, problema pedofilului a apărut din nou, în ciuda angajării a 10.000 de moderatori umani de conținut în 2018. Dar, în timp ce YouTube a făcut fiecare spectacol, în exterior, de a fi proactiv în eliminarea platformei de știri false și remedierea algoritmul lor de a menține copiii în siguranță, și-au târât picioarele în interior, prețuind profitul în detrimentul lor comunitate.
