Iată un adevăr etern despre interacțiunea umană: inevitabil va exista o neînțelegere sau o argument. Putem încerca să-l evităm, dar este inutil.
„Nu există nicio modalitate de a nu comunica într-o conversație. Orice vei face va fi interpretat într-un fel”, spune Deborah Tannen, profesor de lingvistică la Universitatea Georgetown și autor al Nu asta am vrut sa spun!
Iar vinovat este adesea tonul vocii - ca în lucrul pe care trebuie să-l urmărim, să ne gândim sau să îl schimbăm.
Tonul spune multe. Putem suna cald sau empatic, iar corpurile noastre pot arăta același lucru. Rareori, în aceste cazuri, oamenii spun: „Te rog, încetează”. Este atunci când vorbim prea repede sau subliniem greșitul cuvânt, sau când o propoziție este cuplată cu brațele încrucișate și cu privirea în pământ, atunci sunt probleme start.
Lucrul dificil este că este greu de ghicit ce va ateriza greșit, deoarece sunt implicați o mulțime de factori. Există zicale regionale și culturale. Unele cuvinte au semnificații personale. Obosim și ne preocupăm. Unii folosesc umorul pentru a scăpa de sentimente serioase. Și în timp ce vorbim, cealaltă persoană încearcă să deducă prin propriile filtre.
„Lucru remarcabil este că suntem înțeleși deloc”, notează Nicholas Epley, profesor de științe comportamentale la Universitatea din Chicago Booth School of Business.
Dar iată cealaltă chestie despre ton. Poate fi ceva ca o fereastră. Uneori, când ieșim ca furios sau disprețuitor, este pentru că suntem supărați sau disprețuitori.
„Tonul este într-adevăr o reflectare a emoției pe care cuvintele în sine nu o transmit neapărat”, spune Lesli Doares, terapeut de familie și căsătorie licențiat și autor al Soțul erou: construirea unei super căsnicii cu adevăr, încredere și leadership autentic.
Dar tiparele de vorbire nu sunt setate permanent și „Ei bine, așa sunt eu” nu este o scuză. Ne putem ajusta tonul și s-ar putea să dorim, deoarece comunicarea cu soțul nostru, prietenii, familia, colegii de muncă, vecinii nu dispare.
Deci, cum lucrezi la tonul vocii tale? Unele dintre lucrări sunt tehnice, altele sunt mai atente, iar altele sunt preventive. Iată ce trebuie să știți.
1. Joacă-te cu vocea ta
Îți poți schimba tonul făcându-l mai dinamic. Tom Smith, profesor afiliat de voce și articulație la Emerson College, recomandă patru moduri:
- Stresul, unde pui accent pe cuvinte sau silabe.
- Slide, unde schimbați tonul într-un cuvânt. Gândește-te cum sună un trombon.
- Ritmul, unde te joci cu tempo-ul tău.
- Pauză, unde tăcerea ta permite ascultătorului să reflecteze la ceea ce a fost spus și să contemple ce ar putea urma.
Nicio schimbare nu este mai bună decât alta. Sunt instrumente cu care să experimentezi, te fac mai puțin previzibil și mai puțin probabil să fii ignorat. „Atrage atenția. Oamenii vor să te asculte”, spune Smith.
2. Fiți atenți
Deoarece fiecare persoană are temperamente și definiții diferite pentru ceea ce face „conversație bună”, întotdeauna se pune întrebarea cum va fi luat ceva. Așa cum întreabă Tannen: „Cât poate dura o pauză înainte de a fi primită ca tăcere?”
Nu există un răspuns greu și nu poți urmări constant ceea ce spui. E ca și cum ai merge, spune ea. Gândește-te la prea multe și te vei împiedica, dar asta nu înseamnă că nu poți fi atent. Când simți că ceva este puțin neregulat, folosește asta ca un indiciu pentru a te asculta și a lua în considerare ceea ce tocmai ai spus, fără a lua nimic drept Evanghelie. „Ajută să faci un pas înapoi și să te întrebi cum s-ar putea întâmpla ceea ce am spus”, spune ea.
3. Dar într-adevăr, pauză
Nu este vorba doar de a crea accent. Uneori este bine să nu vorbiți imediat, ceea ce nu este abordarea standard. „Ființele umane nu sunt deosebit de răbdătoare”, spune Doares. Și ni se spune în mod repetat să fim autentici, ceea ce, cumva, este interpretat ca neavând filtru. Dar ia o bătaie și răspunde: „Ce vreau să spun?” și „Cum vreau să fiu în acest moment?”
„Dacă scopul meu este să ener pe cineva, o pot face cu ușurință”, spune ea. „Dar acesta este scopul meu sau este scopul meu de a realiza altceva?”
Și când ai acea claritate, tonul tău și corp intră în sincronizare. Este ca atunci când suntem fericiți. De obicei, nu trebuie să ne reamintim să zâmbim.
4. Fii iertator
Uneori problema este că orice ai spus a fost vag sau nu are un sens total. Problema este că nu suntem buni să recunoaștem ambiguitatea pentru că noi am inteles ce am spus. Dar, înainte de a fi disprețuitor sau de a reveni, oferă partenerului tău sau oricui vorbești beneficiul a îndoielii, care este unul dintre acele lucruri care sunt mai ușor de făcut de la distanță decât în momentul de față, spune Epley.
Se întoarce la amintirea faptului că oamenii au zile bune și zile rele. Și apoi realizând că, chiar dacă cealaltă persoană interpretează greșit, au fost al nostru cuvinte, care ar fi putut fi mai clare sau mai gânditoare. „Unele dintre ele sunt asupra ta”, adaugă el.
Apoi faci reparații spunând „Nu a ieșit bine” sau „Pot să încerc asta din nou?” Doar recunoașterea este apreciat, dar atunci când accepți responsabilitatea, este mai ușor pentru cealaltă persoană să facă același lucru, iar interacțiunile viitoare beneficiază. „Reciprocitatea este o caracteristică cu adevărat puternică a vieții sociale”, spune Epley.
5. Vorbește cu partenerul tău în fiecare zi
Adică, vorbești cu adevărat pentru o bucată de timp solidă. Ca în 20-30 de minute. Acest lucru trece de partajarea informațiilor care marchează majoritatea interacțiunilor parentale și intră în partajarea efectivă. Și când se face în mod regulat, observăm mai mult, ne facem auziți și ne vedem mai pozitiv, necesitând mai puțină nevoie de a fierbe și de a lua un ton mai puțin iubitor. La suprafață, găsirea acelui timp poate părea imposibilă, dar Doares spune că acesta există și este o investiție demnă, asemănătoare contului tău bancar.
Dacă aveți 100.000 USD, o taxă de 100 USD este enervantă, dar nu amenințătoare. „Dar dacă ai doar 500 de dolari”, spune ea, „aceasta taxă este o problemă”.
