Cum să-i faci pe oameni să te asculte cu adevărat

Este dorința universală când deschidem gura. Vrem doar să fim auziți. Și într-adevăr, nu ar trebui să fie atât de complicat, deși așa devine, de obicei prin propria noastră acțiune. Alegem timpul sau locul greșit, uitând că alți oameni au vieți și programe încărcate.

Totuși, continuăm, încercând să forțăm mesajul nostru asupra urechilor nereceptive. Începem să ridicăm vocea, întrerupând, și terminând propozițiile altora, dintre care niciuna nu a fost niciodată predată în Comunicații eficiente 101.

În timp ce spunea ceva la fel de simplu precum: „Este bine să vorbim acum?” poate rezolva unele probleme, problema mai mare se concentrează pe așteptări. Nu sunt doar bărbați, dar mulți bărbați cred cu siguranță că atunci când au ceva de spus, trebuie spus imediat.

„În mod implicit, bărbații ajung pe scenă. Ei cer să fie ascultați”, spune Sylvia Mikucki-Enyart, profesor asociat de studii de comunicare la Universitatea din Iowa.

Această atitudine nu creează o scenă primitoare. Deși există lucruri practice de făcut în mod eficient

comunica, schimbarea mai mare vine în ajustarea abordării. În loc să vedeți o interacțiune ca fiind ascultată, este mai bine să o priviți ca un schimb între două persoane, care poate influența direcția. Cu această mentalitate, presiunea de a scoate totul se risipește.

Cum ajungi în acel loc? Acordarea unei atenții sporite la următoarele vă poate ajuta.

1. Fii dispus să asculți

Acest lucru nu ar trebui să fie surprinzător. Dacă vrei să te audă cineva, trebuie să faci la fel. Sigur, este politicos, dar nu doar reciți cuvinte și apoi pleci. Cealaltă persoană face parte din ea. Ei au nevoie sa simt ca o parte din el și chiar dacă ești deja aproape, trebuie să existe o conexiune pentru acel moment.

„Nu există o modalitate mai bună de a face asta decât asculta altcuiva”, spune Bill Rawlins, profesor emerit de comunicații interpersonale la Universitatea Ohio.

Și nu este ușor, pentru că chiar vrei să spui ceva. Nu există niciun secret despre ce să faci. Este disciplină și reamintește-ți să nu vorbești și să te prinzi când începi.

„Este întotdeauna o dedicație”, spune Rawlins.

2. Ai grijă la „scufundarea bucătăriei”

Uneori nu îți exprimi punctul de vedere pentru că nu ți-ai dat seama, așa că doar spui totul într-o mizerie dezordonată. Mikucki-Enyart numește acest lucru „scufundarea bucătăriei”. Dar când exersezi cu voce tare, vei auzi cuvintele care contează și cele care pot fi tăiate. Dacă ești încălzit, repetiția te obișnuiește cu emoția și scade intensitatea, astfel încât prima dată când spui ceva nu este prima dată când spui ceva.

Și dacă vă ajută, aveți note despre problemele pe care doriți să le atingeți și mementouri pentru a rămâne calm sau a nu întrerupe. Fii direct și spune-i persoanei că nu vrei să uiți nimic. Ai face toată această pregătire pentru o întâlnire de afaceri și nimeni nu s-ar pune la îndoială.

„Nu știu de ce ne așteptăm ca comunicațiile noastre relaționale să treacă pe lângă scaunul pantalonilor”, spune ea.

3. Învățați să faceți pauză

O parte a vorbirii eficiente nu este vorbirea. Da, vrei să dai cuvântul celeilalte persoane, dar chiar și înainte de asta, îi permite celeilalte persoane să-ți ia cuvintele și să evalueze ce înseamnă mesajul tău pentru ea. Din nou, este un fel de ascultare și implică „să nu încerci să-ți formulezi următorul moment minunat în conversație”, spune Rawlins.

Dar poți folosi și pauza. Este șansa ta să iei în considerare ceea ce se spune, ceea ce poate remodela ceea ce împărtășești. Doar spune-i persoanei că te gândești. Tăcerea îi poate face pe oameni să se simtă neliniștiți, iar o inspirație poate deveni frustrare sau plictiseală atunci când doar ia aer. Dacă vezi același lucru de la cealaltă persoană, doar întreabă, lasă-l să clarifice și să îndepărteze mirarea inutilă.

„Este verificarea percepției”, spune Mikucki-Enyart.

4. Îmbrățișează „prezentul viu”

Bărbații tind să fie definitivi. Michael Jordan este cel mai bun. Nașul este cel mai grozav film din toate timpurile. Dar conversațiile sunt live și vă implică pe dumneavoastră și pe cealaltă persoană. Exersarea vă ajută să vă simțiți confortabil, dar nu este un eveniment cu scenariu. Mai mult decât să recunoașteți și să acceptați asta, îmbrățișați ceea ce împărtășiți voi doi.

Rawlins spune că filosoful austriac Alfred Schutz a numit acel spațiu „prezentul viu”. Faceți un comentariu despre vreme, culorile pereților sau traficul, orice vă leagă pe cei doi chiar atunci și acolo, iar apoi conversația nu mai este despre lupta pentru timp sau pentru a fi auziți.

„Nu este nici al meu, nici al tău”, spune Rawlins. „Este între noi.”

Ceea ce ajută este să pui întrebări pe parcurs. Ce părere ai despre ceea ce tocmai s-a întâmplat? Ce părere ai despre ceea ce tocmai am spus? Oamenilor le place de obicei să primească întrebări. Le permit să vorbească, iar acestea, care nu pot fi oprite cu un răspuns „da” sau „nu”, sunt o invitație de a rămâne implicați.

5. Tratează fiecare conversație ca pe a ei

Abilitățile de comunicare nu sunt inerente. „Nu este o trăsătură”, spune Mikucki-Enyart. Ele pot fi învățate și întărite, dar de fiecare dată când intri într-o conversație, intri într-o conversație specifică. Este nevoie de o focalizare nouă și atenție la detalii. S-ar putea să fie nevoie să aerisești. Poate vrei un sfat. Același lucru este valabil și pentru cealaltă persoană. Este ca și cum ai aborda sportul sau muzica. Înseamnă să aduci efort în timp ce citești cum este mediul, pentru că ceea ce a funcționat ieri s-ar putea să nu funcționeze astăzi.

„Trebuie să te re-consacrezi”, spune Rawlins. „Trebuie să apari. O mare parte este voință. Fiecare moment are posibilitatea de a ne arăta ceva.”