Facebook a avut o săptămână foarte proastă.
Pe lângă întreruperea multi-platformă din 4 octombrie, care a durat câteva ore, compania a fost în centrul atenției unui 60 de minute interviu din noaptea precedentă cu un fost angajat devenit denunțător. Ea susține că site-ul web este o amenințare la adresa democrației, amplifică discursul instigator la ură și, printre altele, pune în pericol bunăstarea copiilor.
Dupa ea 60 de minute interviu, directorul de comunicare a politicilor Facebook, Lena Pietsch, a dat un răspuns amplu punct cu punct la acuzațiile lui Haugen în ora știrilor. „În fiecare zi, echipele noastre trebuie să echilibreze protejarea dreptului a miliarde de oameni de a se exprima deschis cu nevoia de a menține platforma noastră un loc sigur și pozitiv. Continuăm să facem îmbunătățiri semnificative pentru a combate răspândirea dezinformării și a conținutului dăunător. A sugera că încurajăm conținutul prost și nu facem nimic nu este adevărat.”
Anunțătorul, Frances Haugen, a depus mărturie astăzi în fața unei subcomisii a Senatului pentru protecția consumatorilor. A ei
În timp ce era pe Facebook, Haugen a lucrat la aceste probleme, atât în dezinformare, cât și în „contraspionaj”, potrivit mărturiei ei. Remarcile ei susțin în mod specific că „Facebook a întâmpinat în mod repetat conflicte între propriile sale profituri și siguranța noastră” și totuși a luat deseori de partea profitului. În unele cazuri, susține mărturia ei, acest lucru a condus la o „mașină de optimizare a profitului” care „generează autovătămare și auto-ură – în special pentru grupurile vulnerabile, cum ar fi adolescentele”.
Cu privire la afirmația de a acorda prioritate profitului față de siguranță, a spus compania 60 de minute: „Găzduirea de conținut urât sau dăunător este dăunătoare pentru comunitatea noastră, pentru agenții de publicitate și, în cele din urmă, pentru afacerea noastră. Stimulentul nostru este să oferim o experiență sigură și pozitivă pentru miliardele de oameni care folosesc Facebook. De aceea am investit atât de mult în siguranță și securitate.”
Audierea de astăzi vine în urma unei recente Wall Street Journalserie pe baza documentelor pe care Haugen le-a scurs pe ziar. Unul dintre acele povești se concentrează pe cercetarea internă a companiei care arată că Instagram gânduri negative întărite asupra imaginii corporale a multor adolescente, printre alte probleme de sănătate mintală la adolescenți exacerbate de platformă. (Această cercetare internă a fost ulterior lansată de Facebook și publicată de instituții precum The Verge.)
Și cel puțin unul dintre senatorii prezenți astăzi poate oferi aparent propriile cunoștințe de primă mână despre amenințarea companiei la adresa adolescenților. Senatorul Richard Blumenthal, democratul din Connecticut și președintele subcomisiei care organizează astăzi audiere, a spus personalul său pretinde a fi o adolescentă pe Instagram (Instagram este deținut de Facebook), conform Apel nominal. Ei au urmărit conținutul despre dieta și tulburările de alimentație - și apoi au fost inundați cu alt conținut despre „auto-rănire și tulburări de alimentație”, relatează publicația.
În ciuda acestor constatări, compania a încercat să extindă utilizarea Instagram la copii cel puțin până de curând. Luna trecută, Facebook planuri amânate pentru „Instagram Kids”, o platformă care ar fi vizat copiii sub 13 ani. (Utilizatori trebuie să fie 13 ani sau mai mult pentru a utiliza Instagram obișnuit.)
Primăvara, zeci de procurori generali din toata tara a întrebat compania pentru a anula Instagram Kids, declarând că platforma „exploatează teama tinerilor de a pierde o parte și dorința de aprobare a colegilor”.
Dar unii oameni sunt sceptici că această anulare este permanentă. În cadrul ședinței de astăzi, senatorul Brian Schatz, democrat din Hawaii, l-a întrebat pe Haugen dacă crede că Compania ar „întrerupe de fapt Instagram Kids” sau dacă „așteaptă doar praful stabiliți.”
„Aș fi sincer surprins dacă nu vor continua să lucreze la Instagram Kids”, a răspuns Haugen.
„Facebook înțelege că, dacă doresc să continue să crească, trebuie să găsească noi utilizatori, trebuie să facă sigur că următoarea generație este la fel de implicată cu Instagram ca și cea actuală”, i-a spus Haugen senatorului Schatz. „Și modul în care vor face asta este asigurându-se că copiii își stabilesc obiceiuri înainte de a avea o bună autoreglare.”
În declarația anterioară a Facebook, ca răspuns la cea a lui Haugen 60 de minute interviu, au spus despre Instagram Kids: „Deși susținem valoarea pe care această experiență ar oferi familiilor, am decis să întrerupem acest proiect pentru a ne oferi timp să lucrăm cu părinții, experții, factorii de decizie și autoritățile de reglementare, să le asculte preocupările și să demonstreze importanța acestui proiect pentru adolescenții mai tineri online azi. Realitatea este că copiii sunt deja online și credem că dezvoltarea experiențelor adecvate vârstei concepute special pentru ei este mult mai bună pentru părinți decât în cazul în care ne aflăm astăzi.”
Raportare ulterioară de la Wall Street Journal a constatat că un document de pe Facebook spunea: „Odată cu omniprezența tabletelor și telefoanelor, copiii intră pe internet la vârsta de șase ani. Nu putem ignora acest lucru și avem responsabilitatea să ne dăm seama.”
Compania are deja o versiune a aplicației Messenger concepută pentru copii, care include câteva caracteristici de control parental.
Ca răspuns la seria de povești de luna trecută din Jurnal, Facebook a contestat unele dintre afirmații, afirmând parțial că „aceste povești au conținut caracterizări greșite deliberate a ceea ce încercăm să facem și a conferit conducerii și Facebook motive extrem de false. angajați.”
Dar se pare că Congresul nu va renunța la investigația lor prea curând. În timpul audierii de astăzi, membrii ambelor părți au părut să-și exprime îngrijorarea cu privire la modelul de afaceri al Facebook.
NPR a raportat că senatorul Marsha Blackburn, republican din Tennessee și membru de rang înalt al subcomisiei de audiere, ar sublinia că Facebook este „Rămânând fără adolescenți pe care să îi adauge pe Instagram” și „studiază copiii din ce în ce mai mici, astfel încât aceștia să le poată promova” în remarcile ei de deschidere la evenimentul de astăzi auz. (Puteți urmări întreaga audiere, inclusiv declarația de deschidere a senatorului Blackburn, Aici.)
Facebook nu este singura companie de tehnologie care a intrat în controverse cu conținutul conceput pentru copii – YouTube a făcut-o s-a confruntat cu plângeri despre probleme de confidențialitate și videoclipuri cu redare automată, de exemplu. Și rețelele sociale nu sunt doar potențial pline pentru copii, așa cum Jurnal rapoarte că site-ul a devenit, de asemenea, o platformă pentru traficul de persoane, cartelurile de droguri și discursul instigator la ură împotriva minorităților etnice. În plus, după lovirea pandemiei, Facebook a devenit un distribuitor cheie de dezinformare anti-vaccinare.
Pentru părinții îngrijorați de copiii lor și de internet, puteți oricând să încurajați copilul să petreacă cât mai mult timp offline și să creați alte modalități prin care să interacționeze cu media și prietenii. Dar în lumea de astăzi centrată pe internet, acest lucru poate fi și dificil, așa că pentru sfaturi mai specifice despre utilizarea în siguranță a internetului, părinții pot consulta și Păresc Ghid pentru menținerea copiilor în siguranță online.
