Compania Walt Disney înclinaţie pentru experiențe imersive se mută din parcurile lor tematice în lumea spitalelor de copii. Președintele Disney, Bob Iger a anunţat miercuri că, în următorii cinci ani, compania va investi peste 100 de milioane de dolari în îmbunătățirea spitale de copii din întreaga lume. Acest lucru se va face prin programul lor „Team of Heroes”.
Spitalele pot fi locuri sumbre, dar atunci când sunt special pentru copii, asta doar înmulțește tristețea de zece ori. Scopul de inițiativa Disney este de a face spitalele pentru copii mai vesele și mai primitoare. Iger crede în puterea poveștilor Disney de a „atinge inimile” și de a „ridica spiritele”. Prin urmare, este firesc ca Disney și-ar folosi marca orientată spre familie pentru a-i consola pe vizitatorii spitalului, indiferent dacă sunt copii bolnavi sau îngrijorați. mamă.
„Folosind combinația puternică dintre personajele noastre iubite și creativitatea legendară, intenționăm să transformăm experiența pacientului în cea pentru copii. spitale din întreaga lume — creând o atmosferă personalizată și captivantă care va inspira pacienții tineri și va ușura stresul unei șederi în spital”, a spus Iger.
Folosind identificarea prin radiofrecvență – tehnologie care permite Disney World’s brățări magice) – pacienții își vor putea personaliza vizita la spital alegând ce povești și personaje Disney îi vor înconjura în timpul șederii. Utilizarea tehnologiei RFID care facilitează identificarea anumitor pacienți și nevoile acestora se pretează celorlalte mari ai Disney schimbarea la spitale pentru copii: camere tematice de tratament și pacienți care folosesc picturi murale interactive și lenjerie tematică. Pe lângă un teatru la fața locului, Disney le va oferi medicilor și asistentelor faimoasa lor formare despre experiența clienților „zâmbește sau ești concediat”. Spitalul de Copii Texas din Houston, cel mai mare spital de copii din țară, va fi primul care va lucra cu Disney la această afacere, care ar trebui să fie lansată în cursul acestui an.
Dacă toată chestia asta ți se pare puțin ciudată, nu ești singur. Oamenii de la Disney au unii dintre cei mai vicleni agenți de publicitate și profesioniști de marketing pe care lumea îi are de oferit. O reproiectare captivantă pe tema Disney, în interiorul unui spațiu plin de copii bolnavi și părinți vulnerabili, poate simți ca un truc de marketing grosolan. Cu toate acestea, există un adevăr în spatele facerii experienței mai liniștitoare atât pentru pacienți, cât și pentru părinți.
Cu Jackie Jordan, directorul de marketing al culorilor pentru producătorul de vopsea Sherwin-Williams, a vorbitDesign de asistență medicală pe această temă, notând că culorile folosite într-un spital de copii pot avea efecte subtile asupra stării de spirit a pacienților și a vizitatorilor. Potrivit lui Jordan, culorile luminoase sunt bune pentru spațiile de joacă pentru copii sau pentru camerele în care există multă activitate. Pe de altă parte, culorile mai reci și mai neutre îi pun pe pacienți și pe vizitatori în largul lor. Este un echilibru delicat.
Este greu de spus cât de bine va atinge acest echilibru o experiență captivantă Disney în jurul fiecărui colț al holului, dar intențiile din spatele ei - să-i facă pe copiii vulnerabili să zâmbească - merită încercat.
