Pe 25 iunie 2019, Revista pentru copii — da, cel pe care îl vezi mereu în cabinetul medicului, care prezintă acele desene excelente care fac diferența „Prima mea imagine ascunsă” — a spus administrația Trump. Compania a publicat o scrisoare scrisă de CEO-ul Kent Johnson care condamna centrele de detenție și separari de familie. “Repere,” a scris Johnson, „este o organizație care crede că copiii — toți copii — sunt cei mai importanți oameni din lume.”
Scrisoarea a fost postată la Stare de nervozitate, unde a devenit viral și a primit aproximativ 23.000 de retweeturi. Reacția la scrisoare a fost copleșitoare, atât negativă, cât și pozitivă. Oamenii au amenințat că vor anula abonamentele lor; alții și-au exprimat recunoștința și și-au împărtășit poveștile de imigrație. Pentru companie, decizia de a posta scrisoarea a fost în concordanță cu valorile acestora. Nu a fost politic. Era vorba despre drepturile omului.
Acum, la aproximativ o lună și jumătate de la publicarea scrisorii, praful s-a așezat.
Ce a obligat Repere pentru a lua o poziție cu privire la separarea familiei?
Repere pentru copii este o companie condusă de misiuni. Existăm de mult timp ca marcă. Încercăm să păstrăm cu adevărat vii, în cultura noastră și în deciziile noastre de management, discuțiile despre valorile ca organizație. Convingerile pe care le avem despre felul de lume pe care vrem să o vedem și cum ar arăta lumea dacă am avea succes în activitățile noastre. Am avut câteva discuții de conducere și personal despre valorile noastre. A apărut ideea că ar trebui să ne gândim mai profund dacă avem sau nu vreun rol în ceea ce privește separarea familiei și cum copiii sunt afectați negativ prin politicile din jurul imigrare.
Nu am văzut nicio oportunitate de a avea un impact direct și pozitiv asupra acelor copii. Ne-am gândit, rolul nostru ar putea fi să facem o declarație care să recadreze conversația, să concentrați-vă pe copii, și departe de arătarea politică a degetelor.
Deci nu a fost un proces prea organizat. A apărut în unele întâlniri; oamenii de pe hol au spus: „Da, chiar ar trebui să spunem ceva”. Așa că am început să scriem. Am întrebat: „Putem să scriem ceva cu care să fim cu adevărat în spatele și să dorim să împărtășim?” Într-adevăr, ne-am gândit să-l împărtășim comunității noastre de fani adulți. Și ne-am uitat la ce am venit și ne-am simțit destul de bine.
Te-ai îngrijorat cum ar reacționa oamenii?
Trebuie să recunosc, știam că ar putea avea consecințe negative. Știam că oamenii vor fi critici cu privire la intrarea în politică. Dar ne-am uitat unul la altul și am întrebat: „Este corect? Este ceva ce trebuie să facem, pentru că este atât de important pentru noi valorile?” Și asta ne-a determinat să lovim „post”, cred.
Ai menționat Repere valorile. Care sunt valorile tale ca organizație?
Credem că copiii sunt cei mai importanți oameni din lume. Credem că copilăria este un anotimp scurt și dulce. Este foarte important ca adulții să o ia în serios și să ne pese și să ne investim energia în tot ceea ce experimentează copiii, pentru că nu sunt copii atât de mult.
Credem că trebuie să creștem copii care au o credință fundamentală în respectul uman și demnitatea tuturor oamenilor și în puterea respectării tuturor. Noi credem că bunătate nu este niciodată irosită. Credem într-o lume în care copiii cresc, le place să învețe și continuă să învețe de-a lungul vieții. Cum ar fi lumea dacă toți copiii ar avea acces la resursele necesare pentru a deveni cel mai bun sine? Prin a deveni cel mai bun sine, ne referim la: a ajuta copiii să devină creativi, grijulii, curioși și încrezători. Când te gândești la toate speranțele și aspirațiile pe care le ai când ții un copil mic în mâini, dacă am putea face o lume în care acele resurse ar fi fost disponibile copiilor, astfel încât ei să se dezvolte în cel mai bun sine și apoi să devină adulți care vor schimba lumea, ce fel de lume mai bună am putea avea?
Aspirația noastră este ca fiecare copil să aibă acele oportunități, așa cum ne-am confruntat cu realitățile separării familiei. Condițiile din centrele de detenție. Există toată această gamă de copii care nu au acces la resursele de care au nevoie; și condițiile și relațiile cu părinții lor și cu adulții din lumea lor.
Aceasta este într-adevăr conversația care ne-a făcut apoi să spunem „Ar trebui să spunem ceva despre asta”.
Să vorbim despre câteva dintre reacții.
Am primit multe comentarii pe rețelele de socializare. M-am pregătit pentru reacția negativă, dar am fost umilită de feedback-ul copleșitor de pozitiv.
Am avut un număr de oameni care ne-au contactat și le-au împărtășit conexiunea emoțională Repere și rolul pe care l-a jucat în viața lor, precum și propriile lor povești de imigrație. O femeie, care a venit după războiul din Vietnam, ne-a contactat. Ea a descris cum a fost tratată la vârsta de 8 ani, fiindu-i frică pentru viața ei pe o barcă care pleacă Vietnam pentru că îi ajutaseră pe americani. Au fost salvați de Marina. Ea a descris cât de incredibil de puternică, bună și puternică a fost Marina, aducându-i într-o tabără de refugiați. Ne-a povestit că profesoara din tabăra de refugiați a fost un exemplu pentru ea, încât a devenit profesoară. Ea a descris cum a ajuns Repere înainte ca ea să știe să vorbească sau să citească engleza. A învățat să citească engleză Repere, iar acum copiii ei primeau Repere. Ea a vorbit despre cât de mândră a fost să fie americancă și cât de apreciată a fost pentru propria ei poveste, ca imigrant. Cred că vom face o lucrare despre ea în momentele evidențiale, în care fiica ei de nouă ani o va intervieva despre experiențele ei.
Reacția negativă a fost severă?
Când oamenii au reacționat într-un mod puternic, negativ, la implicațiile politice ale declarației, unul dintre lucrurile interesante pe care le-am văzut a fost că celelalte oamenii, fanii noștri, ar răspunde și ar indica cuvintele din declarație și ar spune: „Nu atacă niciun individ anume în guvern. Ei cheamă [tratamentul acestor copii.]” Nu le-am răspuns, dar oamenii au spus în numele nostru: „Stai puțin. Repere pentru copii este despre copii. Vorbesc despre copii.” Nu încercăm să alegem o latura politică. Alegem partea de a vorbi pentru copiii care nu au voce.
Cred că devine din ce în ce mai important ca companiile să acționeze atunci când să fii angajat în mod autentic față de valorile tale necesită să acționezi sau să vorbești.
Ați observat un impact asupra abonamentelor dvs.?
Afacerea va fi bine, oricum. Tind să privesc decizia ca pe a nu supraanaliza ceea ce va face pe termen scurt abonamentelor, pierderea sau câștigarea, dar mai mult: „Este acest lucru în concordanță cu convingerile noastre care fac parte din termenul nostru lung strategie?"
Desigur, am primit anulări și trafic web [creștet], pentru că a devenit destul de viral. Dar cineva m-a întrebat într-un interviu: „A fost acesta doar un truc pentru a genera abonamente?” Așa că am emis acest edict în cadrul companiei că nu voiam rapoarte despre câte anulări sau noi abonamente am a primit. Pentru că suntem o bază de abonament suficient de mare, fie că este revista noastră, fie cluburile noastre, încât fluxurile și refluxurile pe termen scurt ale anulărilor [nu au un impact prea mare.]
Fiecare abonat este important pentru noi. Urăsc că cineva și-ar anula [abonamentul] pentru copilul său din această cauză. Dar în schema mai mare a lucrurilor, a fost mai mult despre a face bine decât să câștigi sau să pierzi abonamente. Dar instinctul meu și intuiția este că acest lucru probabil a ajutat angajamentul nostru social, urmărirea noastră. Probabil ne-a ajutat afacerea. Dar nu tocmai de aceea am făcut-o.
O revistă ar trebui să reprezinte ceva. Credem într-un anumit set de valori, de incluziune și de drepturile fundamentale ale omului și demnitatea. Trebuie să susţinem ceva.
