А Менеджер Starbucks в Филадельфии позвонили полиция на двух чернокожих 12 апреля, что привело к их аресту. Двое мужчин, которые ждали друг в магазине были отпущены без предъявления обвинений.
С тех пор Starbucks извинилась и объявил она закроет более 8000 своих магазинов в Соединенных Штатах, чтобы провести тренинг по «расовым предубеждениям» для своих 175 000 сотрудников. Главный операционный директор Starbucks Роз Брюэр сказал занятия будут сосредоточены на «обучении бессознательной предвзятости», форме обучения разнообразию, которая фокусируется на скрытых причинах повседневной расовой дискриминации.
Обучение бессознательной предвзятости стало популярный подход к разнообразию образования. Тренинги часто начинаются с демонстрации того, как разум работает способами, выходящими за рамки сознательного осознания или контроля. Эти демонстрации показывают, что люди делают, а иногда и действуют, поспешные суждения, основанные на расе другого человека, без какого-либо сознательного намерения.
Эта статья изначально была опубликована на
Разговор. Прочтите оригинальная статья к Кальвин К. Лай, Доцент кафедры психологии и мозговых наук, Вашингтонский университет в Сент-Луисе.
Исследования показывают, что этот источник расовой дискриминации можно уменьшить несколькими способами. Например, установка объективные критерии потому что принятие решений могло бы повлиять на инцидент со Starbucks. В качестве Генеральный директор Starbucks Кевин Джонсон описал, менеджер использовал личное мнение при вызове полиции. Официальные правила, предотвращающие влияние расовых предубеждений при вызове полиции, могли бы полностью предотвратить инцидент.
Некоторые тренинги по бессознательной предвзятости включают обсуждение подобных решений. Но есть нет стандартного формата для тренировок. Некоторые из них представляют собой не более чем серию слайдов PowerPoint с комментариями. Другие привлекают опытных инструкторов, которые проводят небольшие интенсивные семинары, которые могут длиться несколько дней.
Новизна тренировки бессознательных предубеждений означает, что прямых доказательств того, работает ли она, мало. Чтобы определить его потенциал, исследователи обратились к подсказкам из других типов тренировок.
Одно исследование рассмотрели старые типы тренингов по разнообразию, которые фокусировались на негативных правовых последствиях дискриминации. Выяснилось, что такие тренинги могут иметь неприятные последствия, когда менеджеры недовольны возможностью того, что они могут быть подвергнуты наказанию.
Напротив, сотрудники могут быть более открыты для обучения бессознательной предвзятости, потому что оно фокусируется на универсальности предвзятости, а не на выделении нескольких «плохих яблок».
Тем не мение, другие исследования показывает, что выявление распространенности предвзятости повышает вероятность выражения людьми своей предвзятости.
Обучение бессознательной предвзятости не решит всей проблемы. У дискриминации есть и другие причины, которые не рассматриваются в полной мере при таком обучении, например явные предрассудки или политика, оказывающая неодинаковое влияние на людей разных рас. Эффективные решения потребуют нескольких подходов к борьбе с дискриминацией, а не одного.
Эта история была обновлена, чтобы отразить правильную дату, когда произошел инцидент в Philadelphia Starbucks.
