Кадры из семьи с двумя детьми в возрасте до 2 лет, которую выгружают из забронированного Delta рейс из Мауи в LAX кажется, это последний удар по связям с общественностью для авиационной отрасли. На видео, снятом его женой, Брайан Шеар спокойно реагирует на угрозы со стороны сотрудников Delta, утверждающих, что он будет арестован за то, что добровольно не предложит оплаченное место и не посадит его ребенка на колени. Конфронтация заканчивается тем, что семья избегает участи Дэвида Дао, которого насильно отстранили от рейса United, и это стало заголовком всей компании. Тем не менее, видео фиксирует несоответствующее взаимодействие, которое можно легко принять за ограбление, и это очень плохое время для авиационной отрасли.
Конфронтация произошла, когда семья Шеар отправила своего 18-летнего сына более ранним рейсом, чтобы они могли использовать его место в самолете, направляющемся в Калифорнию, для своего младшего сына и его автокресла. Шеары внесли изменения после того, как решили, что их ребенок летает на коленях не будет ни тем, ни другим.
На видео слышно, как представитель авиакомпании Delta угрожает Шеарс задержанием и упоминает их детей, прежде чем их перестают слышать. «Вы совершаете федеральное правонарушение, - заявляет чиновник. «Вы с женой будете в тюрьме, а ваши дети…»
«А мои дети будут какими?» Шир недоверчиво отвечает.
Там и обратно также есть отдельный представитель Delta, который сообщает Schears, что запрещение детям летать в автокресле запрещено правилами FAA. Это требование заведомо ложный. Когда Шеар спрашивает, могут ли они продолжить полет, держа ребенка, как изначально задумано, им говорят «нет».
Это видео является одним из недавних загрузок, демонстрирующих бездушное поведение авиакомпаний, поскольку пассажиры все чаще начинают включать камеры на летных экипажей и официальных лиц. Тенденция началась с кровавого и насильственного удаления пассажира Дэвида Дао с рейса United Airlines. Он продолжился дополнительными громкими видео, в том числе одним показывая мать в слезах после ссоры с бортпроводником из-за коляски на рейсе американских авиалиний.
Хотя суд общественного мнения не был благосклонен к авиакомпаниям, возмездие, скорее всего, придет со стороны Конгресса. Законодатели недавно раскритиковали руководителей авиакомпаний на недавних слушаниях и отметили, что они имеют право вносить изменения в отрасль. Фактически, это вариант, который некоторые в Транспортном комитете уже рассматривают.
Но до тех пор, пока не наступят эти изменения, пассажиры могут чувствовать необходимость продолжать снимать противостояние. Это потому, что перед акциями Конгресса они могут почувствовать солидарность с Ширами, которым после того, как они оказались на Мауи, сотрудник Delta прямо сказал: «На данный момент вы, ребята, сами по себе».
