Следующее было произведено в партнерстве с Kaiser Permanente, который предоставляет высококачественное медицинское обслуживание и страховое покрытие в одном месте. Теперь родителям проще, чем когда-либо, заботиться о здоровье своей семьи.
Жизнь в эпоху «по требованию» предоставляет современным родителям такие удобства, которые их матери и отцы не могли себе представить. Малыш хочет знать, почему небо голубое? На нем есть личный помощник. Восьмимесячный ребенок без подгузников? Свежий пакет будет сегодня днем. У ребенка температура? Что ж, ничего не поделаешь - только долгое ожидание.
Учитывая, насколько все остальное улучшилось, медицинское обслуживание может быть вдвойне неприятным из-за отсутствия элемента по требованию. Нет голосовой команды или кнопки, чтобы реагировать на болезни, несчастные случаи, травмы и другие бесславные моменты, которые родители слишком хорошо знают. В одну минуту все круто, в следующую Джуниор в ухе засунул фигурку. Теперь ты должен с этим разобраться.
Входить:
Благодаря цифровой интеграции Kaiser Permanente врачи доступны круглосуточно и без выходных: лично, по телефону или онлайн. Половина их веб-сайтов используется с мобильных устройств, а их врачи ежегодно проводят четверть миллиарда «цифровых посещений».
«Наша модель основана на возможности подключения и доступности, чтобы родители могли максимально быстро и уверенно получить нужные ответят за своего ребенка и поймут, что следующий шаг », - сказал старший вице-президент по маркетингу Kaiser Permanente Кристин Пейдж. объясняет. «Потому что с детьми мы знаем, что все может случиться в любое время».
Когда родители обращаются за медицинской помощью, их связывают с медсестрой, которая может дать немедленный совет. Медсестра или сами родители могут затем назначить телефонный визит к врачу, назначить клинический визит, если проблема может подождать до утра или даже написать врачу по электронной почте с фотографией фиаско с фигуркой или таинственного сыпь. Клиницисты работают в группе, поэтому, если семейный врач по какой-либо причине недоступен, будет доступен другой.
Все это стало возможным благодаря еще одному нововведению: интегрированному хранилищу данных. Kaiser Permanente, который предоставляет услуги почти 12 миллионам участников, хранит все данные в одной полностью интегрированной системе. Таким образом, к тому времени, когда медсестра поднимает трубку или этот врач принимает ребенка в отделение неотложной помощи, они читают историю болезни пациента. Они готовы говорить о следующих шагах, вместо того, чтобы просто разгоняться. Кстати, попрощайтесь с заполнением всех этих форм при каждом осмотре. В том июньском 2004 г. Особенности наконец-то получит то внимание, которого заслуживает!
Второй способ оптимизации Kaiser Permanente для современных семей заключается в том, что их интегрированные цифровые предложения и физические услуги находятся под одной крышей в универсальных магазинах. Все, что может понадобиться родителям во время визита к врачу, от центра визуализации до лаборатории и аптеки, доступно в большинстве медицинских учреждений Kaiser Permanente. Это означает, что результаты теста будут у вас в почтовом ящике до того, как вы вернетесь домой после поствакцинального обхода мороженого. Кто такой большой храбрый мальчик? Ты!
Третье крупное нововведение Кайзера Перманенте - философское. «С самого начала речь шла об одном: как сохранить здоровье людей? Мы делаем это, делая упор на профилактику, и это был действительно действенный подход », - говорит Пейдж.
Kaiser Permanente использует свою интегрированную базу данных исчерпывающих медицинских записей, чтобы лучше понять, где именно находится каждый пациент. сроки проверок, иммунизации, профилактических осмотров и других основных мер, связанных с сохранением людей в целом здоровый. Что касается детей, особенно они используют эти знания, чтобы как можно больше позаботиться о каждом конкретном приеме к врачу, а не ждать следующего бесславного момента. Пейдж объясняет:
«Допустим, вы принесли ребенка с насморком, и мы видим, что он готов к следующей иммунизации. Или, что касается более старшего ребенка, возможно, они близки к тому, чтобы требовать определенного экзамена. Затем мы можем сказать: «Давайте сейчас об этом позаботимся». Мы называем это проактивным посещением офиса. Это невероятно удобный способ максимально эффективно использовать время родителей, потому что доставить детей к врачу - это непростая задача ».
В конечном счете, по словам Пейдж, родители должны заботиться о здоровье и обеспечивать их услугами Kaiser Permanente. Страхование медицинских услуг - это всего лишь способ, с помощью которого семьи получают доступ к этой помощи.
«Наличие детей меняет все», - говорит Пейдж (и в какой-то момент каждый родитель повсюду). «Когда люди становятся родителями, качественное здравоохранение в их системах ценностей резко поднимается - от простого врача, которого они могут увидеть, до настоящего спасательного круга».
Эта статья была подготовлена в сотрудничестве с Kaiser Permanente, которая предоставляет высококачественное комплексное медицинское обслуживание и страховое покрытие. Чтобы узнать больше, посетите kp.org.
