Пятнадцать лет назад Рэйчел Джонс изобрела продукт под названием Totseat, моющийся, сжимаемый, стульчик для младенцев который до сих пор продается по всему миру. Но продукт почти не просуществовал, потому что около семи лет назад фальшивые Totseats начали массово появляться на eBay и в других местах. Джонс потребовалось примерно 18 месяцев, чтобы отбить все подделки. игрушки которые наводнили рынок. Это требовало постоянной бдительности и решимости. Естественно, Джонс отошел от опыта плохого мнения о мошенниках, стремящихся получить прибыль от чужой интеллектуальной собственности - часто за счет Дети безопасность. Она решила, что просто защитить Тотсита недостаточно. Она хочет помочь защитить родителей от подделки Лего, Барби, Звездные войны игрушки, автомобильные сиденья, и все остальное.
SnapDragon, компания, основанная Джонс в Эдинбурге, Шотландия, от имени своих клиентов определяет: поддельные, поддельные и поддельные детские игрушки и удаляют их с онлайн-платформ, которые продают их. «Мы делаем это, прежде всего, чтобы защитить клиента, потому что поддельные товары часто опасны», - объясняет Джонс, который до сих пор занимает пост генерального директора. «Ужасающие несчастные случаи происходят с поддельными игрушками и товарами для детской, поэтому я просто подумал:« У нас есть весь этот опыт, давайте попробуем помочь и дадим брендам силы бороться назад ». В частности, Джонс стремился помочь компаниям по производству игрушек, потому что родители, стремящиеся сэкономить деньги, подвержены обману, а также потому, что эти игрушки иногда содержат искренне
Как Джонс помогает своим клиентам? Предоставляя совет, а затем, если совет не работает, наращивая мышцы.
Для начала Джонс рекомендует изобретателям добавить в свой продукт три секретных ингредиента. «Под этим я подразумеваю, что включите в свой продукт три вещи, которые производитель и покупатель не заметят, если только вы не попросите их искать что-то очень конкретное», - говорит она. «Таким образом, если у кого-то в руках есть товар, который не является подлинным, вы можете спросить его, тогда три очень простые вопросы ». Например, если это предмет одежды, протяните нить определенного цвета в непонятный площадь. Или, если это изделие из пластика или силикона, нанесите случайные неровности на внутреннюю поверхность. Как минимум, это затрудняет копирование продуктов. И если они все равно будут скопированы, их будет легче обнаружить в Интернете.
Как и большинство людей, совершающих покупки в наши дни, SnapDragon в основном работает в Интернете. Компания разработала запатентованные алгоритмы, которые очищают сайты электронной коммерции, социальных сетей и аукционов на предмет нарушения авторских прав. Джонс говорит, что подавляющее большинство подделок продается на сайтах с известными именами, например Amazon и eBay, и для онлайн-гигантов важно поддерживать безупречную репутацию, отгоняя подделки. В результате они слушают SnapDragon. Они не хотят устраивать скандал.
Но секретом успеха SnapDragon может быть не опыт поиска в Интернете или оформление документов на товарный знак, а скорее международные отношения. В компании из 19 человек работают люди из 13 стран. Почему? Потому что языковые и культурные навыки жизненно важны для отслеживания всех подражателей. «Хотя алгоритмы помогают, вам нужны языковые навыки, чтобы вести переговоры с некоторыми платформами», - говорит Джонс. «Очевидно, что мы пишем не только на английском языке, но и на китайском, русском, турецком, французском и немецком».
Несмотря на репутацию человека, скрывающегося от интеллектуальной собственности других стран, Джонс говорит, что она считает, что в целом легко взаимодействовать с китайскими компаниями, производящими контрафактную продукцию или продукты. «Мы считаем, что если вы общаетесь с нужными людьми, на нужном языке, правильным образом и что вы добросовестно защищаете, подлинная авторизованная и зарегистрированная интеллектуальная собственность, у вас, как правило, не возникнет проблем с противодействием удалению », - она говорит. Тем не менее, Джонс поспешила посоветовать своим клиентам регистрировать китайские товарные знаки. «В Китае много людей, которые следят за подачей заявок на регистрацию товарных знаков по всему миру, и поэтому иногда люди обнаруживают, что кто-то в Китае, возможно, зарегистрировали именно свой товарный знак, прежде чем у них была возможность ». Лучше, по ее словам, прийти пораньше, чтобы любые будущие запросы на удаление были подтверждены китайцами. закон.
Джонс говорит, что также важно, чтобы компании получали свое имя как можно раньше - не только для защиты своих товаров, но и для защиты своих клиентов.
«Если вы думаете, что сэкономите 50 долларов на этом продукте, поставляемом из Китая, вам нужно подумать о возможных последствиях», - говорит она. «Игрушки иногда полны канцерогенных материалов, и их дарят маленьким детям. Люди думают, что экономят немного денег на чем-то, что немного похоже на Замороженный кукла, но это не Замороженный, они подделки. И они опасны ».
