Пандемия коронавируса создала национальный душевное здоровье кризис. Миллионы американцев борются с беспокойство, трудности в отношениях, одиночество и различные симптомы экономического разворота. В поисках помощи американцы обращаются к Интернету за терапевтическими решениями и, в частности, Переговорное пространство, который связывает специалистов в области психического здоровья с клиентами с помощью видеоконференцсвязи, телефона и текстовых сообщений. Служба подписки, основанная в 2012 году и теперь использующая шифрование и рекламу с Майклом Фелпсом в главной роли, имеет наблюдалось 25-процентное увеличение числа пользователей по всем каналам с тех пор, как пандемия коронавируса начала распространяться по НАС.
«Он действительно растет, - говорит главный врач Talkspace Нил Лейбовиц, профессиональный психиатр. «Мы также добавили группы в Facebook и несколько бесплатных вопросов и ответов в Instagram с терапевтами, сделав их бесплатными и доступными для людей. Те тоже процветают. Мы открыли канал Facebook, посвященный стрессу, связанному с коронавирусом, и через два-три дня их собрало более 1000 человек. Люди находятся в сильном стрессе и часто обращаются за помощью ».
Для Talkspace текущий кризис представляет собой возможность и, вероятно, переломный момент. Психологические услуги с участием технических специалистов не являются чем-то необычным - есть BetterHelp, ReGain, а также LARKR, и это лишь некоторые из них, но сочетание мер изоляции и глубокого стресса может иметь большое значение для их нормализации в спешке. Как и следовало ожидать, Talkspace спешит создавать предложение по мере роста спроса. Теперь компания предлагает пользователям, страдающим тревогой от коронавируса, специализированную когнитивно-поведенческую терапию. программа, которая поможет им изучить методы борьбы с дополнительным стрессом и предлагает специальные цены на вирусы. Сервисы. Здесь довольно очевидная стратегия: оптимизация для регистраций и удержания; беспокоиться о цене позже.
Удержание пользователей Talkspace в течение следующих шести месяцев будет интересно более широкой аудитории, чем венчурные капиталисты, вложившиеся в компанию, основанную Рони и Ореном Франк. Эти показатели будут отражать появление (или нет) существенно нового потребительского поведения в отношении терапии. В настоящее время примерно 7 миллионов американцев посещают ту или иную терапию. Факты свидетельствуют о том, что это им очень помогает. Без цифровых провайдеров, таких как Talkspace, это число вряд ли будет расти в геометрической прогрессии. Затраты слишком высоки, а страхование слишком скупо. Но если Talkspace взорвется, это может стать авангардом определяющего поколение сдвига в подходе к проблемам психического здоровья.
Отеческий поговорил с Лейбовицем о потенциальной роли, которую удаленные терапевты могут играть во время кризиса, о том, что люди может сделать, чтобы максимизировать полезность Talkspace, и то, что он делает, чтобы удержать его в хаос.
По каким основным проблемам люди обращаются за помощью в настоящий момент?
Первое - это сильное беспокойство, связанное со вспышкой. Многие люди беспокоятся о том, что… «Что, если я пойму? Что, если мои родители получат это? Что произойдет, если я действительно заболею? »Второй фактор - это экономический страх, который усиливается по мере того, как бизнес практически заходит в тупик. Третий связан с отношениями. Я немного расскажу об этом и скажу, что люди облагаются налогом, потому что они проводят много времени со своими семьями, а обычно этого не делают.
Talkspace имеет уникальные возможности для роста во время этого кризиса, и вы предлагаете конкретные программы для обеспечения этого. Какую программу вы рекомендуете пользователям, впервые заходящим на вашу платформу из-за пандемии коронавируса?
Терапевты могут сделать то, что представляет собой короткую двух-трехнедельную программу, чтобы помочь людям справиться с тревогой, связанной с вирусом. Это структурированное лечение, уходящее корнями в когнитивно-поведенческую терапию, которая, возможно, не является общей для большинства людей, но действительно помогает справиться со стрессом. Он включает в себя множество техник, таких как глубокое дыхание и снижение стресса которые более конкретны и могут помочь им приспособиться к тревоге. Преимущество в том, что они могут работать довольно быстро и снижать стресс до уровня, при котором они могут сосредоточиться на других проблемах, которые могли возникнуть, и делает их гораздо более управляемыми.
Терапия, как известно любому, кто когда-либо был в ней, требует взаимодействия с обеих сторон. Это действительно работает, только если вы над этим работаете. К тому же трудно прочитать комнату во время видеовстречи, тем более текста. Как люди могут получить максимальную отдачу от услуг технической терапии?
Очень важно выбрать терапевта, с которым вам будет комфортно. А если первое совпадение не сработает, вы можете найти того, с кем вам будет удобно. Не всегда получается с первого раза. Не всегда подходит первый человек.
Как психиатр, некоторые клиенты будут приходить ко мне, и, возможно, это было не лучшее совпадение. Это нормально. Это не оскорбительно для терапевта; это не больно. И большинство провайдеров счастливы, когда кто-то переключается, если это им не подходит. Нам нужны клиенты, которым мы можем помочь. Нам не нужны люди, которые вставляют круглый колышек в квадратное отверстие. Это важно для клиента, потому что провайдеры часто не подталкивают клиента к переходу, потому что это может сильно оттолкнуть. Если терапевт скажет: «Это не очень хорошо», это действительно может ухудшить самочувствие клиента. Потому что зачастую мой терапевт отвергает то, как это воспринимает человек. Итак, как правило, переключение должно исходить от человека, ищущего терапию.
После этого?
Во-вторых, нужно действовать непредвзято. Многие люди обращаются за лечением впервые. Это может пугать. Им интересно Что мне сказать? Что мне делать? Как мне общаться? Что мне сказать кому-нибудь? Нет неправильного ответа. Это больше о готовности открыться. Особенно для мужчин это место, где они могут быть уязвимы. Ценность обращения за терапией заключается в том, что она позволяет вам расслабиться в безопасном, конфиденциальном и комфортном пространстве.
Конечно, есть много людей, которые могут не захотеть попробовать терапию. И сейчас, вероятно, есть много людей, которые не совсем привержены этой идее. Что вы скажете этой группе сиделок?
Это низкая приверженность. Это действительно низкий барьер для входа. И пока вы не сделаете шаг и не поймете, что это такое, нельзя сказать, что пробовали. Итак, говоря по-английски, если вы страдаете и боретесь, было бы упущением не проверить, что такое терапия, и посмотреть, может ли она быть полезной.
Что вы, как психиатр, делаете лично, чтобы поддерживать себя морально и физически в это время?
Я делаю это, я призываю всех сделать это, то есть я разговариваю с людьми из моей внутренней сети, а также со своей семьей больше, чем обычно. Я звоню родителям каждый день. Я связываюсь с друзьями, которым редко удается звонить. Я считаю, что наличие такой сети людей очень важно для предотвращения некоторой изоляции. Даже те, кто занимается психическим здоровьем, чувствуют себя изолированными.
Еще я говорю с коллегами по психическому здоровью и спрашиваю их, через что они проходят. Очень важно сочувствовать людям, с которыми вы поделились опытом. В разговоре с ними есть определенная ценность, потому что то, через что вы проходите, будь то спад в бизнесе или сильный стресс на работе, вероятно, придется и этому человеку. Важно иметь форум, на котором можно говорить об этом. Мы создали несколько Zoom-групп для терапевтов в нашей сети, и они очень посещаемы. Это было отличное место для них, чтобы искать поддержки друг у друга, просто тусоваться и болтать.
Это тяжелое время даже для людей, работающих в быстроразвивающемся бизнесе.
Мы перешли от социального общества к уединенному за короткое время. Мы практически перешли с 60 до нуля за ночь. Пока люди пользуются Zoom, Google Hangouts и другими способами общения в своей работе, некоторые люди очень одиноки. Это очень изолирует.
