Когда вы в последний раз чувствовали слышал? Нет, не потому, что вы кричали «У-у-у!!» и ваши дети сказали «У-у-у!» — не сказать, что заразительный крик — это не весело. Но когда вы в последний раз говорили с кем-то о чем-то, что вы любили, о чем-то, что вас раздражало, о чем-то, что заставляло вас чувствовать грусть, разочарование или двигался, и вы чувствовали, что можете сказать слова, которые хотели сказать, и что мысли, чувства и чувства, которые вы разделяли, были интерпретированы правильно? Скорее всего, вы можете точно определить этот момент, потому что, когда вы чувствуете, что вас услышали, вы чувствуете себя подтвержденным, связанным и увиденным. Вероятно, вы тоже почувствовали некоторое облегчение, потому что рассказать о своих чувствах бывает непросто. Хороший слушатель это понимает.
Все это говорит о том, что ощущение того, что вас услышали, важно, и, когда это возможно, стоит более целенаправленно помогать людям в вашей жизни чувствовать себя услышанными и понятыми. Друзья. Коллеги. Семья. Для этого требуется намерение, проверка и принятие. Вы также не можете торопиться судить или вмешиваться. Это не самое простое. Это требует практики. Но когда вы делаете это хорошо, это успокаивает другого человека и сигнализирует о том, что вы прилагаете усилия, чтобы понять. Другими словами? Это показывает, что вы заботитесь. Это редкая сила, и на ней стоит сосредоточиться.
Итак, если вы хотите, чтобы другие чувствовали себя услышанными, вот несколько областей, на которых следует сосредоточиться.
1. Слушайте с намерением
Это хорошо слушать 101. Когда кто-то говорит тебе что-то, слушать и попытаться понять, что они говорят, не прерывание, пытаясь доказать свою точку зрения, объясняя свою версию истории или делясь моментом из своей жизни, который привлекает внимание к вам. Просто намеренно изучите то, что другой человек хочет сообщить, и ответьте на его чувства.
«Когда вы делаете это, вы сообщаете другому человеку, что вам небезразлично то, что он говорит, и вы действительно хотите понять их точку зрения», — говорит Элли Финкель, LCSW, соучредитель Kind Minds. Терапия. Важно отвечать вопросами, которые показывают ваше любопытство или интерес. Вот несколько примеров того, как это может звучать в действии: «Спасибо, что поделились этим со мной. Не могли бы вы рассказать об этом подробнее?»; "Что это значит для вас?"; или «Я подумаю об этом».
2. Научитесь проверять
Полезно подтверждать чувства другого человека, не пытаясь их изменить. Прислушайтесь к тому, что они говорят вам, и подавите желание исправить проблему, решить проблему или изменить то, как они относятся к ситуации. Настоящая проверка заключается в том, чтобы на мгновение поставить себя на место другого человека и спросить себя, как бы вы себя чувствовали, если бы его опыт был вашим. «Это сообщает другому человеку, что вы заботитесь о нем, — говорит Финкель, — и что вы можете создать и удержать пространство, в котором он может испытать эти чувства».
3. Поймите, как удерживать пространство
«Удержание пространства» — важная техника активного слушания, которая, если все сделано правильно, помогает человеку честно выражать свои чувства. Его можно рассматривать как самый активный вид слушания, и он возникает, когда вы понимаете, что кому-то нужно чуткое выслушивание. Техника требует, чтобы вы отложили свои чувства в сторону, чтобы создать пространство, в котором другой человек может говорить. его или ее разума и требует сохранять спокойствие, показывать, что вы присутствуете и заняты, и спрашивать вопросы.
«Удержание пространства предполагает общение безопасным и удобным способом, который позволяет кому-то чувствовать, что он может выражать свои мысли честно и достоверно», — говорит Лиза Крюгер, лицензированный профессиональный консультант в психотерапии Stepping Stone. «Речь идет о создании безопасной, заботливой среды, в которой кто-то чувствует, что его действительно слышат и понимают».
4. Не спешите судить
Чтобы убедить кого-то и заставить его почувствовать себя услышанным, нужно дать ему понять, что вы понимаете, что он пытается сказать, даже если вы не обязательно согласны с его точкой зрения. Воздержание от суждений и просто принятие того, что говорится, может иметь большое значение для того, чтобы помочь кому-то почувствовать себя услышанным или рассеять спор.
«Признание сказанного отличается от согласия», — говорит Крюгер. «Это включает в себя признание того, что, хотя другой человек может думать о вещах иначе, чем вы, его опыт по-прежнему очень реален и заслуживает понимания».
5. Обобщить сказанное
Разве не здорово, когда вы говорите кому-то что-то серьезное, а он просто слушает, а затем отвечает более краткой версией вашего заявления, чтобы дать понять, что он знает, что вы сказали? Это невероятно утешительно, особенно когда говорящий нервничает или испытывает стыд. Это не значит повторять его слова как попугаи. Скорее, это означает, что вы должны ответить им на основной посыл их спора и дать им понять, что вы его понимаете.
«Это может быть очень полезно для демонстрации того, что вы активно слушаете и действительно понимаете, что говорит другой человек», — говорит Финкель. «Размышление включает в себя отражение того, что кто-то сказал, и может включать такие фразы, как «похоже» или «похоже».
6. Примите тишину
Иногда то, что вы не говорите, так же важно, как и то, что вы делаете. Выделите время для тишины в обсуждении, показывая, что вы обрабатываете то, о чем идет речь, и даете ему пространство, необходимое для того, чтобы он как следует усвоился.
«Вы можете позволить себе тишину, делая паузы между чьей-то речью и вашим ответом и сопротивляясь желанию заполнить тишину своими мыслями или мнениями», — предлагает Финкель. «Глубокий вдох может быть эффективным способом дать себе возможность сделать паузу».
Чем больше людей осознают, что вы дадите им время высказаться, что вы не будете перебивать или сразу предлагать решение, которое вы не будете быстро судить, и кто-то, кто их слышит, тем удобнее и слышно, что они будут чувствовать.
