Как принимать лучшие решения в неопределенные времена

Во времена неопределенность, становится трудно сделать информированным решения. Силы, находящиеся вне нашего контроля, могут парализовать нас или, по крайней мере, затруднить восприятие сквозь шум. Среди мрачных экономических прогнозов, алгоритмической обработки информации в Интернете, бесконечных споров о том, действительно ли происходит изменение климата, как мы можем быть уверены в чем-либо? И на чем мы должны сосредоточиться, чтобы принимать правильные решения перед лицом такого хаоса?

В соответствии с Питер Этуотер, ответ прост: уверенность. Этуотер — финансовый эксперт, консультант и адъюнкт-профессор экономики в Колледже Уильяма и Мэри. Он использовал успешную карьеру на Уолл-стрит, прогнозируя влияние потребительской уверенности на финансовые рынки, на изучение уверенности как главного движущего фактора принятия решений. Его новая книга, Карта уверенности: путь от хаоса к ясности, представляет то, чему он учит своих студентов-экономистов: понимание того, как внешние силы и эмоции влияют на уверенность, может помочь нам принимать лучшие решения во всех аспектах нашей жизни.

«Проблемы требуют сосредоточенности, чтобы решить их, поэтому мы естественным образом сосредотачиваемся на них, когда у нас нет уверенности», — говорит Этуотер. «В результате мы блокируем все вокруг нас, что не критично и знакомо нам в этот момент». Эта близорукая тенденция ставит нас в тупик. Но так же может быть и самонадеянность. Предложение Этуотера составить карту уверенности, на которой вы отмечаете свои собственные чувства с точки зрения высокого или низкого уровня. контроль и определенность — это простой способ опередить определенные неприятные мысли и сделать более информированными решения. «Вы можете определить, что не чувствуете уверенности или контроля, но в этом нет чувства слабости или стыда», — говорит он. «Это становится очень объективным, непредвзятым способом начать разговор».

Отцовский поговорил с Этуотером о принятии решений в смутные времена, о важности уверенности в принятии решений и о том, почему важно «бросить вызов разумности» чувств.

Вы пишете, что большинство людей неправильно понимают доверие. В чем они ошибаются?

Когда я спрашиваю своих студентов, что для них значит уверенность, они приводят в пример Леброна Джеймса и Бейонсе. Они ассоциируют уверенность с тем, как она выглядит, с впечатлением, что вы знаете, что делаете.

Но уверенность — это не одно и то же; жизнь перемещает вас, и естественно не быть уверенным все время. Это не признак слабости, но я думаю, что в обществе мы ассоциируем неуверенность со слабостью. Как только люди это понимают, они начинают осознавать, что каждый раз, когда что-то кажется неуверенным или они не готовы, они естественным образом будут чувствовать себя неуверенными. И это нормально.

Уверенность — смешное слово, потому что, когда вы говорите «я уверен», вы не говорите о прямом сейчас, вы действительно говорите о будущем. Все дело в вашем взгляде на то, что грядет. Когда я пришел к определению уверенности, мы нуждались в двух вещах: нам нужно было чувствовать уверенность. что все было предсказуемо, и нам нужно было чувствовать, что у нас есть чувство контроля, что мы готовый. И если у нас есть эти две вещи, то мы уверены в том, что произойдет.

Но вы же не говорите, что контролировать других людей нормально, верно, например, босс или супруг, который может контролировать в целом?

Нет, хотя я часто вижу это у предпринимателей. У них должно быть четкое чувство контроля, что именно они за рулем. Есть много авторитарных фигур с таким мышлением, и это, на мой взгляд, предполагает уровень уязвимости: если у них нет абсолютного контроля, они вообще не чувствуют, что имеют какой-либо контроль. У людей должно быть чувство готовности, позволяющее им работать с другими в духе сотрудничества, а не в экстремальной, иерархической манере.

В своей книге вы пишете, что уровень нашей уверенности искажает то, как мы видим мир, но это искажение не обязательно плохо. Почему?

Я думаю, что у нас есть очки с переменными линзами, и линза в них перемещается внутрь и наружу в зависимости от того, как мы себя чувствуем. И здесь, я думаю, полезно помнить, что противоположностью уверенности является уязвимость или чувство беспомощности и неуверенности.

Я использую пример медведя за пределами вашей палатки. В такие моменты наша естественная физиологическая реакция звучит так: «Я должен сосредоточиться». Есть проблема, а проблемы требуют концентрации, чтобы их решить, поэтому мы естественным образом сосредотачиваемся на них, когда не уверены в себе. В результате мы блокируем все вокруг себя, что не критично и знакомо нам в данный момент.

Когда медведь снаружи, для меня важен я, а не ты. Я не забочусь ни о ком другом, когда моя собственная уверенность находится под угрозой, когда моя безопасность и безопасность чувствуют себя уязвимыми. И поэтому мои социальные приоритеты меняются, и в результате я меньше желаю и заинтересован иметь дело с людьми, которые отличаются от меня. Мы, естественно, более ксенофобны, когда нам не хватает уверенности.

Я думаю, полезно помнить, что противоположностью уверенности является уязвимость или чувство беспомощности и неуверенности.

Вы говорите об уязвимости в связи с пандемией COVID-19 и о том, как эта психологическая дистанция влияет на то, как мы принимаем решения. Не могли бы вы поговорить об этом?

Мы склонны быстро игнорировать абстрактные вещи, когда нам не хватает уверенности. Если для большинства из нас важны знакомые вещи, такие организации, как Всемирная организация здравоохранения, вполне могут быть на Марсе, когда наша уверенность низка. Они очень абстрактны во всех измерениях.

Итак, что происходит с точки зрения принятия решений, так это то, что мы не обращаем никакого внимания на вещи, находящиеся за пределами нашего непосредственного горизонта, и как В результате мы, скорее всего, будем принимать решения, не думая о последствиях для других, других мест или будущего. Когда нам не хватает уверенности, нам нужно напомнить себе расширить объектив, подумать, например, о том, Если я это сделаю, что плохого мне или кому-то еще? И очень хорошо осознавать, что, когда наша уверенность низка, высокая импульсивность и сильные эмоции могут привести нас к принимать решения, которые являются очень черными или белыми, без учета более широких последствий и последствия.

Ваша книга основывается на идее карты уверенности, помогающей людям сохранять уверенность и принимать более взвешенные решения. Итак, что такое карта доверия? Как вы делаете один?

Карта уверенности представляет собой квадрат, разделенный на четыре прямоугольника или квадранта, в которых люди могут отмечать свои чувства по поводу переживаний или событий с точки зрения высоких или высоких оценок. низкая «определенность» и «контроль». Например, пассажир в самолете, как правило, чувствует низкий уровень контроля и большую уверенность в том, что он доберется туда, где он находится. идущий. Однако турбулентность во время полета может поколебать уверенность людей в своей безопасности и возможности добраться до пункта назначения.

На своем занятии я просто спрашиваю студентов: «Где вы сегодня?» И что меня примечательно в этом опыте, так это то, как быстро и легко мы находим себя в квадранте, как если бы это был факт. Вы можете определить, что не чувствуете уверенности или контроля, но в этом нет чувства слабости или стыда. Это становится очень объективным, непредвзятым способом начать разговор. Когда мои ученики беспокоятся о тесте или проекте, их чувство контроля и уверенности снижается, но они знают, что, если они готовы, это временное чувство. Карта показывает, хорошо, здесь что-то происходит; что нам нужно делать в этой ситуации?

Если вы можете принимать решения, которые отражают возможность хороших и плохих результатов, вы, вероятно, будете принимать более здоровые решения.

Где находится лучшая точка на карте уверенности, когда дело доходит до принятия правильных решений?

Лучшее место, если вы можете это сделать, это попытаться остаться посередине. Быть открытым тому факту, что вы не можете контролировать все, и открытым тому факту, что жизнь может быть неопределенной. И если вы сможете принимать решения, отражающие возможность хороших и плохих исходов, вы, скорее всего, будете принимать более здоровые решения.

Что бы вы сказали тому, кто может подумать, Что ж, Питер Этуотер — эксперт, и он говорит, что мы принимаем решения, основываясь на наших чувствах, так что я просто буду следовать своей интуиции, как всегда.?

Я действительно думаю, что чувства верны, но я бы сказал, что также важно осознавать, что ваши чувства могут быть ошибочными. Они могут привести к неправильному выбору. Мы должны смотреть на них объективно, а не эмоционально. Я не хочу, чтобы люди игнорировали чувства, а скорее смотрели на них, принимали их такими, какие они есть, и подвергали сомнению их разумность.

Я не хочу, чтобы люди игнорировали чувства, а скорее смотрели на них, принимали их такими, какие они есть, и подвергали сомнению их разумность.

Вы пишете о том, как самоуверенность часто приводит к неправильным решениям. Это не удивительно. Но почему?

Мы принимаем худшие решения в двух крайностях уверенности. Этот фокус, когда у нас нет уверенности, о котором я говорил некоторое время назад, испаряется, когда мы уверены. Нам не нужно сосредотачиваться. Это как ехать по прямой дороге в ясный день: добираешься до места назначения и думаешь: Как это произошло? Вы не обращали внимания, потому что в этом не было необходимости, и это правда, когда мы чувствуем себя действительно уверенно.

Последствия, когда мы не обращаем внимания, заключаются в том, что наше чувство неуязвимости очень сильно, поэтому мы, естественно, больше рискуем. Мы больше всего рискуем, когда уделяем меньше всего внимания. Вы можете видеть, насколько это действительно ужасная пара.

Как лучше подготовиться к самоуверенности?

Я всегда рекомендую сделать шаг назад и придумать то, что я в шутку называю бинго-картой с характерными вещами, которые мы делаем, когда слишком самоуверенны. Я делал это с руководителями, спрашивая: «Как бы выглядел бизнес, если бы вы чувствовали себя слишком самоуверенно?» Мы все смеемся над этим. это, но затем они начинают понимать, что они действительно сделали некоторые вещи из списка, поэтому мы должны быть осторожны, чтобы не сделать их снова. И если вы можете просто составить список из 10 или 12 вещей, которые будут сопровождать чувство самоуверенности, наличие этого списка заставит вас лучше осознавать необходимость быть более осторожным.

Еще я хотел бы сказать, что просто наблюдайте за скоростью, с которой вы принимаете решения, потому что чем быстрее вы принимаете решение, решение, тем более вероятно, что вы будете слишком самоуверенны или ужасно неуверенны, особенно когда это большое решение.

Мы забываем, что будущее по своей сути неизвестно. Если вы уверены, что знаете, что произойдет, вы обманываете себя.

Как неуверенность приводит к неправильным решениям?

Когда мы действительно не уверены в себе, мы думаем, что мир — отстой, и он никогда не станет лучше. Это очень резкая, абсолютная история, которую мы рассказываем себе, что результат будет только таким. Таким образом, в обеих крайностях мы представляем себе очень четкий исход, хороший или плохой, и не способны рассмотреть альтернативу, которая могла бы сработать. И мы забываем, что будущее по своей сути неизвестно. Если вы уверены, что знаете, что произойдет, вы обманываете себя.

Наконец, могли бы вы сказать, что в целом важно привыкнуть к реальности неопределенности?

Чтобы освоиться с идея неуверенности и бессилия как повторяющихся, но временных событий в нашей жизни, да. Я думаю, что вместо того, чтобы быть уверенными, мы должны стремиться быть устойчивыми. Осознать, что мы будем переживать всевозможные моменты, когда у нас нет уверенности и контроля, и это естественно и временно. Мы не должны поддаваться эмоциям. Жизнь — это полет на самолете. Чего мы не можем оценить, так это движения, которое мы уже испытали, мы многому научились. Мы помним то ужасное, что произошло, но мы должны сделать паузу на минуту и ​​сказать: «Ого, я вернулся после этого, и я научился этому, и я выздоровел».