Чие Хуанг, основатель и генеральный директор оптового интернет-магазина Boxed.com, не обращал особого внимания на вопрос семейного отпуска пока у него не родился первый ребенок, событие, которое, как он считает, физически изменило его мозг. Теперь, будучи отцом трехлетней дочери и пятимесячного сына, Хуан установил ряд семейных пособий для своих 200 с лишним лет. сотрудников, которые на первый взгляд кажутся несостоятельными: неограниченный отпуск по уходу за ребенком, компенсация за свадьбу и обучение в колледже для детей сотрудники. Он настаивает на том, чтобы его компания может себе это позволить. Он настаивает на том, что готов заплатить.
С момента их внедрения политики работали, как для увеличения удержания, так и для обеспечения стартапа изрядной долей чернил (показательный пример). Но чтобы люди не рассматривали программы как циничный маркетинговый ход, Хуанг отмечает, что они вдохновлены его собственный опыт и вплетены в ткань его компании, которая в настоящее время зарабатывает 100 миллионов долларов. ежегодно.
Отеческий поговорил с Хуангом, чтобы узнать, как работает подход Boxed, ориентированный на семью, и думает ли Хуан, что он когда-либо будет оплачивать похороны.
В штучной упаковке
Что такое политика отпуска? Это просто безлимитно - вы идете столько, сколько вам нужно, вы возвращаетесь, когда вам нужно вернуться?
Да, 100 процентов. Это забавно, потому что если посмотреть на данные за последние почти четыре года, которые мы делали, это сработало. Самый продолжительный отпуск по уходу за ребенком для отца - около пяти месяцев. Самое короткое - две недели. Итак, я бы сказал, что самое последнее изменение заключается в том, что вы должны указать своему отделу примерно, как долго вы думали, зная, что это может измениться. В первый раз родители могут подумать: «Хорошо, я вернусь через три недели», но когда вы видите лицо своего ребенка, вы говорите: «Хорошо, я никогда не вернусь на работу». Или есть противоположный конец. когда вы просто говорите: «Я возьму шесть месяцев», а на пятой неделе после часового ночного сна вы говорите: «Мне определенно нужно иметь дело со взрослыми, а не со взрослыми. младенцы.
А это полный оплачиваемый отпуск, верно?
Полный оплачиваемый отпуск.
Как отреагировали на эту политику сотрудники-мужчины?
Я думаю, было бы высокомерно сказать, что это здорово, что люди хлопали и говорили: «Да!» На самом деле большинство людей пожимали плечами, особенно не отцы. Но в течение последних четырех лет у нас были люди, которые никогда не думали, что у них будут дети, а теперь у них двое. И когда они попадают в такую ситуацию, особенно после рождения ребенка, вы можете сказать, когда они очень, очень благодарны. Я вспоминаю, когда у меня не было детей. Я ничего не знала о детях. Я даже не знал, как отреагирую как папа. Когда ты впервые видишь своего малыша, твоя жизнь меняется- ваш мыслительный процесс и все остальное. Также сильно меняется то, что вы цените. Поэтому я бы сказал, что раньше мне хотелось бы, чтобы люди были более благодарными, но когда для них это реально, вы можете сказать, что они это ценят.
В штучной упаковке
Многие мужчины очень не решаются взять полный отпуск, если у них есть щедрая политика. Они могут беспокоиться, что их сочтут уязвимыми для компании или своих коллег. Вы видели что-нибудь из этого в Boxed? Вам приходилось толкать кого-то в отпуск по уходу за ребенком?
Единственный раз, когда нам пришлось подтолкнуть кого-то к тому, чтобы взять больше времени, был отпуск по беременности и родам. Мама хотела вернуться через две недели, а мы ей не разрешили, поэтому у нее ушел месяц. Я надеюсь и думаю, что люди знают, что это настоящая политика, а не просто ловушка, чтобы найти «слабых», берущих отпуск по уходу за ребенком. Так что люди чувствуют себя комфортно берут сколько хотят и вернутся, когда почувствуют себя готовыми. Один парень отсутствовал всего две недели, но в следующие несколько недель он снова и снова, но вернулся в седло через две недели после рождения дочери.
Почему вы считали, что эта политика важна для мужчин в вашей компании так же, как отпуск по беременности и родам для женщин? Что натолкнуло вас на мысль, что это будет полезно для ваших сотрудников?
В первый год существования компании такой политики не было. Что изменило меня, так это мой личный опыт рождения дочери и осознание того, сколько времени я лично хотел бы проводить с ней и своей женой. Кроме того, с другой стороны, видя, как сильно моя жена хочет быть с ребенком, и что потенциально может произойти, если ее заставят вернуться к работе до того, как она действительно будет к этому готова. До этого я никогда не мог по-настоящему оценить, насколько это было особенное время. Я искренне чувствую, что мой мозг физически изменился после того, как я увидел свою дочь в ту первую ночь. Так что, может быть, я немного более чуток. Как ни неловко это говорить, даже когда я смотрю фильмы Pixar, у меня слезятся глаза, например: «О, черт возьми, чувак, я меняюсь!» Например: «Почему я такой? Почему я плачу? » Так что, я бы сказал, да, это был просто личный опыт.
Трудно ли генеральному директору быть примером? Как вы ориентируетесь в моделировании баланса между работой и семьей?
Все начинается сверху. Я хочу задать тон, особенно для новых сотрудников, о том, что можно взять отпуск и вернуться обновленным. Вы должны проводить время с детьми. Я бы сказал, что не так много, как другие здесь. Это не потому, что я чувствую, что мне нужно задать тон, что я исполнительный директор, это просто Мне нравится то, что я делаю, чувак, тебе известно? Но я понимаю, что большинство людей этого не поймут, поэтому действия говорят громче, чем слова. Я стараюсь установить четкие границы. Так что, черт возьми, я на каждом приеме к врачу. Независимо от того, насколько важна встреча, если это прием к врачу, я на месте. Когда я дома, с 19:00 до 22:30 это семейное время. Я не отвечаю на звонки. Я не отвечаю на электронные письма. Время от времени я прохожу пик, так что я не святой, когда дело доходит до этого, но определенно это своего рода запретная зона. Вы заставляете это работать через жертву. Я ложусь спать позже, чем мне хотелось бы. В 22:30 все ложатся спать, а я обычно пишу электронные письма и отвечаю на звонки примерно до часу ночи.
В штучной упаковке
Любой родитель признает, что воспитание детей - это компромисс, независимо от того, кто вы и чем занимаетесь. Вы бы также поощряли своих сотрудников к этим вещам? Нравится отгораживаться вечером?
Количество времени, которое здесь уделяется «прежде всего семье», вероятно, намного выше среднего. Каждый раз, когда кто-нибудь говорит, что у него есть что-то [связанное с семьей], я просто говорю: «Не говори мне больше, возвращайся, когда об этом позаботятся». Семья на первом месте." Я вырос в очень сложных условиях, но у меня была действительно любящая семья. У нас не было много материального имущества, поэтому самым важным для меня в детстве было времяпрепровождение с семьей. Несмотря на то, что мы годами были семьей из четырех человек, получавшей минимальную зарплату моей мамы, я бы не сказал, что мое детство было отстойным. Это было очень сложно, но в детстве я был вполне счастлив, потому что присутствовали мои родители. Я хочу поделиться этим с людьми здесь.
Вы придерживаетесь этой замечательной политики в отношении отпуска. Но Boxed также оплачивает свадьбы и обучение детей сотрудников. Почему важно участвовать в этих этапах?
Я буду читать между строк. Ты такой: «Это дерьмо, чувак. Зачем ты это делаешь?" Из-за опасности звучать как деревенский болван, я знаю и чувствую только то, что я испытал в своей жизни. Я не хочу управлять компанией, в которой, когда люди сидят по ночам за кухонным столом, пытаясь свести концы с концами, они обвиняют этого человека, а этот мужчина - это я. Я не Опра. Я не могу пойти и купить машины всем. Но то, что помогло мне и моей семье, - это образование. Серьезно помогая людям с образованием, и заставить своих детей поступить в колледж для повышения мобильности, было для нас очень важно. Эта программа привязана к значительной части моих акций. Таким образом, чем более ценной становится компания, тем больше денег в этом фонде. Чем менее ценно компания, тем меньше денег в фонде. Так что есть и бизнес-стимул.
Хотите услышать что-нибудь интересное о свадьбах? В эти выходные двое мужчин поженились. Мы попросили квитанции, чтобы получить возмещение. Просто не хотелось. Он сказал, что деньги ему не нужны, и просто не вложил чеки. Он тоже не был похож на человека третьего уровня. Я уверен, что каждый может потратить несколько тысяч долларов. Он сказал: «Мне они не нужны, я в порядке». Это действительно интересный социальный эксперимент. Когда относишься к людям, как к взрослым, очень интересно, что происходит.
Глядя на все это, в какой момент Boxed начинает оплачивать похороны?
О, черт, чувак, мне задавали много вопросов, но никогда об этом не спрашивали. Я не вижу этого в карточках, но я никогда не скажу никогда. Свадьбы случались потому, что кто-то плакал на работе в фулфилмент-центре. Он работал семь дней в неделю, на двух работах, сверхурочно. Ему пришлось оплачивать медицинские счета своей мамы, и он не мог оплатить свадьбу вовремя, чтобы мама уехала. Так что, если нет какого-то крайнего примера чего-то совершенно душераздирающего, когда мы должны вмешаться и устроить похороны, я не вижу этого в карточках прямо сейчас. Мы все еще перевариваем все эти программы. К счастью, злоупотреблений не было, и есть люди, которые даже не пользуются этим, даже если они доступны. Так что это было хорошо.
Тем не менее, в Boxed вы не используете некоторые корпоративные льготы, которые преследуют восприятие культуры стартапов, например чайный гриб на разлив. Это правда?
Это правда. Вы приходите в Boxed, и главное, чего не хватает стартапу, - это столы для пинг-понга, пивные краны, чайные грибы, бесплатный обед каждый день. Это не доступно. И все эти сумасшедшие, которые вы видите в наши дни, такие как выгул собак, пикап из химчистки, у нас этого нет. Это капля в море, когда речь идет о расходах на некоторые из программ, которые у нас есть, но это также как бы задает тон. Оглядываясь назад, я скажу, что, когда вы посмотрите, сколько стоят программы и как мы их компенсируем, это имеет смысл даже для инвесторов. В нашей корпоративной среде с 200 сотрудниками мы добровольно потеряли менее 10 человек. Таким образом, нет никаких сборов с хедхантеров и рекрутеров, и нам не нужно переобучать людей и их продуктивность. Я бы сказал, что это, безусловно, сыграло в нашу пользу. Вот почему я все еще генеральный директор, и меня еще не загрузили. Несмотря на то, что это происходит из хорошего места, для всего этого есть и коммерческое оправдание.
