25 июня 2019 г. Основные моменты для детского журнала - да, тот, который вы всегда видите в кабинете врача, на котором изображены отличные рисунки «Моя первая скрытая фотография», - заявила администрация Трампа. Компания опубликовала письмо генерального директора Кента Джонсона, в котором осудил центры содержания под стражей и разлучение с семьей. “Особенности,” Джонсон написал, «Это организация, которая считает, что дети - все дети - самые важные люди в мире ».
Письмо было отправлено по адресу Твиттер, где он стал вирусным и получил около 23 000 ретвитов. Реакция на письмо была ошеломляющей, как отрицательной, так и положительной. Люди угрожали отменить их подписки; другие выразили благодарность и поделились своими иммиграционными историями. Для компании решение отправить письмо по почте было в соответствии с их ценностями. Это не было политическим. Это было о правах человека.
Теперь, примерно через полтора месяца после публикации письма, пыль улеглась. Отеческий поговорил с Кентом Джонсоном о его решении написать письмо и о том, что оно значит для него и его компании.
Что заставило Особенности выступить против разлучения семьи?
Основные моменты для детей компания, движимая своей миссией. Как бренд мы существуем уже давно. Мы стараемся по-настоящему поддерживать в нашей культуре и в наших управленческих решениях обсуждение ценностей как организации. Наши убеждения о том, какой мир мы хотим видеть, и как он выглядел бы, если бы мы добились успеха в нашей деятельности. У нас были некоторые обсуждения наших ценностей с руководством и персоналом. Возникла идея, что мы должны более глубоко подумать о том, играем ли мы какую-либо роль в отношении разделения семей, и как на детей негативно влияет политика, связанная с этим. иммиграция.
Мы не видели никаких возможностей оказать прямое положительное влияние на этих детей. Мы подумали, что наша роль могла бы заключаться в том, чтобы сделать заявление, которое перефразирует разговор, чтобы сосредоточиться на детях, и подальше от политических указаний пальцами.
Так что на самом деле это был не слишком организованный процесс. Это всплывало на некоторых собраниях; люди в коридоре говорили: «Да, мы действительно должны что-то сказать». Итак, мы начали писать. Мы спросили: «Можем ли мы написать что-то, за что мы действительно можем стоять и чем хотим поделиться?» На самом деле, мы думали, что просто поделимся этим с нашим сообществом взрослых фанатов. И мы посмотрели на то, что мы придумали, и нам это понравилось.
Вы беспокоились о том, как отреагируют люди?
Должен признать, мы знали, что это может иметь неблагоприятные последствия. Мы знали, что люди будут критически относиться к нашему занятию политикой. Но мы посмотрели друг на друга и спросили: «Это правильно? Это то, что нам нужно сделать, потому что это так важно для наших ценности? » Думаю, именно это и привело нас к «посту».
Вы упомянули Особенности ценности. Каковы ваши ценности как организации?
Мы считаем, что дети - самые важные люди в мире. Мы считаем, что детство - короткое сладкое время. Взрослым действительно важно относиться к этому серьезно, заботиться и вкладывать свою энергию во все, что испытывают дети, потому что они не так уж давно дети.
Мы считаем, что нам нужно воспитывать детей, которые глубоко верят в человеческое уважение и достоинство всех людей, а также в силу уважать каждого. мы верим что доброта никогда не теряется зря. Мы верим в мир, в котором дети растут, любят учиться и всегда продолжают учиться на протяжении всей своей жизни. Каким был бы мир, если бы все дети имели доступ к ресурсам, позволяющим им стать лучше? Под «стать самим собой» мы имеем в виду: помочь детям стать творческими, заботливыми, любопытными и уверенными в себе. Если подумать обо всех надеждах и чаяниях, которые у вас есть, когда вы держите в руках маленького ребенка, если бы мы могли создать мир, в котором были бы эти ресурсы доступны для детей, чтобы они могли развиваться в лучшую сторону, а затем вырасти и стать взрослыми, которые изменят мир, какой лучший мир мы могли бы имеют?
Мы стремимся к тому, чтобы у каждого ребенка были такие возможности, и именно так мы столкнулись с реалиями разделения семей. Условия в следственных изоляторах. Есть масса детей, которые не получают доступа к необходимым им ресурсам; а также условия и отношения с их родителями и взрослыми в их мире.
Это действительно тот разговор, который заставил нас затем сказать: «Мы должны сказать что-нибудь по этому поводу».
Поговорим о некоторых реакциях.
Мы получили много комментариев в социальных сетях. Я подготовился к негативной реакции, но был поражен подавляющим большинством положительных отзывов.
Несколько человек обратились к нам и поделились своей эмоциональной связью с Особенности и роль, которую он сыграл в их жизни, а также их собственные иммиграционные истории. Одна женщина, которая приехала после войны во Вьетнаме, обратилась к нам. Она рассказала, как с ней обращались в 8 лет, опасаясь за свою жизнь на отплытии на лодке. Вьетнам потому что они помогли американцам. Их спас флот. Она рассказала, каким невероятно мощным, добрым и сильным был флот, доставивший их в лагерь беженцев. Она рассказала нам, как учительница в лагере беженцев была для нее таким примером, что она стала учителем. Она описала, как она получила Особенности еще до того, как она научилась говорить или читать по-английски. Она выучила английское чтение Особенности, и теперь ее дети получали Особенности. Она говорила о том, как она гордилась тем, что была американкой, и как ценила свою собственную историю, как иммигранта. Думаю, мы собираемся написать о ней в «Основные моменты», где ее девятилетняя дочь расскажет ей о своем опыте.
Была ли отрицательная реакция серьезной?
Когда люди резко отрицательно отреагировали на политический подтекст этого заявления, мы увидели одну из замечательных вещей: люди, наши фанаты, ответили бы, указали на слова в заявлении и сказали: «Они не нападают ни на одного конкретного человека в правительство. Они призывают [обращение с этими детьми] ». Мы не ответили им, но люди говорили от нашего имени:« Погодите. Основные моменты для детей о детях. Они говорят о детях ». Мы не пытаемся выбрать политическая сторона. Мы выбираем сторону высказывания для детей, у которых нет голоса.
Я думаю, что для компаний становится все более важным действовать, когда искренняя приверженность своим ценностям требует от вас действовать или говорить.
Вы заметили влияние на ваши подписки?
В любом случае бизнес будет в порядке. Я склонен смотреть на это решение как на то, что не слишком тщательно анализирую его краткосрочные последствия с подписками, терять или приобретать, но больше: «Соответствует ли это нашим убеждениям, которые являются частью нашего долгосрочного стратегия? »
Конечно, у нас были отмены и [увеличенный] веб-трафик, потому что он стал очень вирусным. Но кто-то спросил меня в интервью: «Это было просто уловкой для создания подписок?» Итак, я выдал этот указ внутри компании, что я не хотел сообщать о том, сколько отмен или новых подписок мы есть. Потому что у нас достаточно большая база подписчиков, будь то наш журнал или наши клубы, поэтому краткосрочные приливы и отливы отмен [не имеют слишком большого влияния].
Нам важен каждый подписчик. Я ненавижу, что кто-то отменил [свою подписку] для своего ребенка из-за этого. Но в более широком плане дело было больше в том, чтобы поступать правильно, чем в получении или потере подписок. Но мое чутье и интуиция подсказывают, что это, вероятно, помогло нашему социальному взаимодействию, нашим подписчикам. Наверное, это помогло нашему бизнесу. Но на самом деле мы это сделали не поэтому.
Журнал должен что-то значить. Мы верим в определенный набор ценностей, основанных на всеобщем участии и основных правах и достоинстве человека. Мы должны что-то отстаивать.
