Opýtajte sa Patricka Webrea z Federálnej komunikačnej komisie, kedy naposledy dostal robotický hovor, a rýchlo vám povie: včera. "Nemyslím si, že som dnes žiadne nedostal," hovorí, "ale je to pre mňa celkom bežný jav."
To, samozrejme, len ilustruje rozsah amerického problému s automatickými telefónnymi hovormi. Ak šéf Úradu pre spotrebiteľské a vládne záležitosti FCC, ktorý dohliada na úsilie o vytváranie pravidiel pokiaľ ide o otázky vrátane robotických hovorov, je sám opakovanou obeťou, je ktokoľvek z nás v bezpečí pred mrzutosť?
Štatistiky to potvrdzujú: V roku 2017 sa uskutočnilo približne 30,7 miliardy robotických hovorov. Nasledujúci rok? Takmer 48 miliárd. Ak by ste si to mali spočítať, priemerný Američan by dostal telefonát ovládaný strojom približne každý druhý deň. Niektorí však nakoniec dostanú oveľa viac. Jedna žena z Floridy prijala tisíce hovorov z banky Wells Fargo, z toho až 23 za deň. Vplyv môže mať aj štát, v ktorom žijete. Život v Gruzínsku; Washington DC.; alebo Louisiana? Sú to tri štáty s predvoľbami, ktoré prijímajú najväčší počet robotických hovorov na osobu, v priemere 55
"Nie je tu žiadna strieborná guľka," hovorí Webre, "takže používame mnohostranný prístup."
V posledných dvoch rokoch FCC tvrdo postupuje voči týmto spoločnostiam a ukladá pokuty vo výške viac ako 240 miliónov dolárov podnikom, ktoré porušujú existujúce predpisy. „Nie je to len naša najvyššia sťažnosť spotrebiteľov, ale je to aj naša najvyššia priorita ochrany spotrebiteľa,“ dodáva Webre.
otcovský hovoril Webre v obzvlášť dobrý deň (každý deň bez robotických hovorov je dobrý deň) a odporučil opatrenia, ktoré môže každý prijať na zníženie prítomnosti robotických hovorov vo svojom živote.
Nezdvihnúť
Keď dostanete hovor z neznámeho čísla, neodpovedajte naň. "Naším prvým pokynom je, že ak nepoznáte telefónne číslo, mali by ste ho nechať ísť do hlasovej schránky," hovorí Webre. Dôvod je jednoduchý: Ľudská interakcia môže byť detekovaná počítačovým monitorovaním na druhej linke, aj keď po niekoľkých sekundách zavesíte. To však môže spustiť reťazovú reakciu, v ktorej môže byť vaše číslo označené na zvýšené volania. Sledovaním neznámych čísel ste v systéme len ďalšou bez odozvy.
Informujte sa u svojho poskytovateľa telefónu
„Telefónne spoločnosti poskytujú zákazníkom nástroje na blokovanie na pevnej aj bezdrôtovej strane,“ hovorí Webre. Má ich váš poskytovateľ? Najlepšie je zavolať a opýtať sa. V marci, Verizon sprístupnil svojim bezdrôtovým zákazníkom bezplatné služby, ktoré jednoducho vyžadujú registráciu. AT&T a T-Mobile zaviedla tieto služby pred dvoma rokmi zadarmo, zatiaľ čo Sprint ponúka službu za dodatočný mesačný poplatok. Ak chcete aktivovať, musíte sa obrátiť na svojho operátora, aby sa prihlásil, a zároveň mať zariadenie, ktoré zvládne túto záťaž. Napriek tomu by to pre mnohých mala byť prvá línia obrany.
Existuje na to aplikácia
Tvorcovia aplikácií tretích strán skočili do hry oboma nohami a poskytujú čoraz sofistikovanejšie nástroje na zabránenie nechcenému kontaktu. FCC má dokonca praktický zoznam tu. Hoci každá z týchto aplikácií má svoju vlastnú špeciálnu omáčku, vo všeobecnosti každá skenuje megadatabázu všetkých nahlásených čísel robotických hovorov. Čo robí odtiaľ sa líši. Jedna hromadne blokuje hovory. Ďalší vám umožňuje automaticky odosielať hovory do hlasovej schránky, aby ste ich neskôr mohli manuálne nahlásiť FCC. Jeden vám dokonca umožňuje zaznamenať si vlastné vopred nahrané bláboly, aby sa tieto spoločnosti dostali do katarznej akcie schadenfreude.
Pridajte sa do zoznamu „Nevolať“.
Samozrejme, už existujúci zoznam „Nevolať“ sa neustále rozrastá a legitímni telemarketéri ho musia skontrolovať a dodržiavať vaše rozhodnutie, inak budú čeliť vysokým pokutám. Po prejdení viacstupňového overovacieho procesu sa vaše informácie zaznamenajú, čo by malo znížiť počet nechcených hovorov. Okrem toho môžete nahlásiť aj ďalšie čísla obťažovania. Ale jedno varovanie pre tých, ktorým sa to zdá ako všeliek: „Bohužiaľ, nefunguje to dobre, keď sa podvodník snaží osloviť spotrebiteľov,“ hovorí Webre. "Nebudú kontrolovať zoznam ‚Nevolať‘."
Nahlásiť každý prsteň
Nakoniec nahláste akékoľvek číslo vinné z obťažovania, nechcených telefonátov alebo textových správ priamo FCC. Webre hovorí, že je to práve teraz Paiova najdôležitejšia priorita, a zhadzuje viacvláknové kladivo, ktoré zahŕňa prácu s nosičmi na odstránení metla robotických hovorov z verejnej skúsenosti: „Ak vám nezvoní telefón, nie ste frustrovaní, nedostávate nechcený hovor a všetci sme na tom lepšie to.”
