Je to univerzálne želanie, keď otvoríme ústa. Chceme byť len vypočutí. A naozaj, nemalo by to byť také zložité, aj keď to tak býva, zvyčajne naším vlastným pričinením. Vyberáme si nesprávny čas alebo miesto a zabúdame, že iní ľudia majú životy a nabité programy.
Napriek tomu pokračujeme a snažíme sa vnútiť naše posolstvo nevnímavým ušiam. Začíname zvyšovať hlas, prerušovaniea dokončovanie viet iných ľudí, z ktorých žiadna nebola nikdy vyučovaná v Effective Communications 101.
Pri hovorení niečoho takého jednoduchého ako: „Je teraz v poriadku hovoriť?“ môže vyriešiť niektoré problémy, väčší problém sa sústreďuje na očakávania. Nie sú to len muži, ale veľa mužov určite verí, že keď majú čo povedať, treba to povedať okamžite.
„Štandardne sa na javisko dostávajú muži. Žiadajú, aby ich niekto počúval,“ hovorí Sylvia Mikucki-Enyart, docent komunikačných štúdií na University of Iowa.
Tento postoj nevytvára uvítaciu scénu. Aj keď existujú praktické veci, ktoré je potrebné urobiť efektívne komunikovať
Ako sa na to miesto dostanete? Pomôcť môže, ak budete venovať veľkú pozornosť nasledujúcemu.
1. Buďte ochotní počúvať
To by nemalo byť prekvapujúce. Ak chcete, aby vás niekto počul, musíte urobiť to isté. Iste, je to zdvorilé, ale nerecitujete len slová a potom odchádzate. Druhá osoba je toho súčasťou. Potrebujú cítiť ako jeho súčasť, a aj keď ste si už blízki, pre túto chvíľu musí existovať spojenie.
„Neexistuje lepší spôsob, ako to urobiť počúvaj niekomu inému,“ hovorí Bill Rawlins, emeritný profesor medziľudskej komunikácie na Ohio University.
A nie je to ľahké, pretože naozaj, naozaj, naozaj chcete niečo povedať. Neexistuje žiadne tajomstvo o tom, čo robiť. Je to disciplína a pripomínanie si, aby ste nehovorili a pristihli sa, keď začnete.
"Vždy je to oddanosť," hovorí Rawlins.
2. Pozor na „potopenie kuchyne“
Niekedy netvrdíte svoj názor, pretože ste na to neprišli, a tak len hovoríte všetko v nesúrodom chaose. Mikucki-Enyart to nazýva „potopenie kuchyne“. Ale keď budete cvičiť nahlas, budete počuť slová, na ktorých záleží, a tie, ktoré možno vystrihnúť. Ak ste rozhorčení, opakovaním si zvyknete na emócie a znížite intenzitu, takže keď niečo poviete prvýkrát, nie je to prvýkrát, čo niečo poviete.
A ak to pomôže, majte poznámky o problémoch, ktoré chcete vyriešiť, a pripomenutia, aby ste zostali pokojní alebo nerušili. Buďte úprimní a dajte osobe vedieť, že nechcete na nič zabudnúť. Pripravili by ste sa na obchodné stretnutie a nikto by to nespochybňoval.
„Neviem, prečo očakávame, že naša vzťahová komunikácia bude lietať okolo nohavíc,“ hovorí.
3. Naučte sa pozastaviť
Súčasťou efektívneho rozprávania nie je rozprávanie. Áno, chcete dať slovo druhej osobe, ale ešte predtým to druhej osobe umožníte, aby prijala vaše slová a zhodnotila, čo pre ňu vaša správa znamená. Opäť je to druh počúvania a zahŕňa „nesnažiť sa formulovať svoj ďalší skvelý moment v rozhovore,“ hovorí Rawlins.
Ale môžete použiť aj pauzu. Je to vaša šanca zvážiť, čo sa hovorí, čo môže zmeniť to, čo zdieľate. Len dajte osobe vedieť, že premýšľate. Ticho môže spôsobiť, že sa ľudia budú cítiť nesvoji a nádych sa môže prejaviť ako frustrácia alebo nuda, keď len naberá vzduch. Ak to isté vidíte od druhej osoby, opýtajte sa, nechajte ju objasniť a odstrániť zbytočné údivy.
"Je to kontrola vnímania," hovorí Mikucki-Enyart.
4. Prijmite „živú súčasnosť“
Muži bývajú definitívni. Michael Jordan je najlepší. Krstný otec je najlepší film všetkých čias. Ale rozhovory sú živé a zahŕňajú vás aj druhú osobu. Cvičenie vám pomôže dostať sa do pohodlia, ale nie je to napísaná udalosť. Viac než to, že to uznáte a akceptujete, prijmite to, čo vy dvaja zdieľate.
Rawlins hovorí, že rakúsky filozof Alfred Schutz nazval tento priestor „živou súčasnosťou“. Urobte komentár o počasí, farbách stien alebo premávke, o čomkoľvek, čo vás dvoch práve tam a tam spája, a potom už konverzácia nebude o boji o čas alebo o vypočutie.
"Nie je to ani moje, ani tvoje," hovorí Rawlins. "Je to medzi nami."
Čo pomáha, je klásť otázky na ceste. Čo si myslíš o tom, čo sa práve stalo? Aký máš názor na to, čo som práve povedal? Ľudia zvyčajne radi dostávajú otázky. Umožňujú im hovoriť a tieto, ktoré nemožno zastaviť odpoveďou „áno“ alebo „nie“, sú pozvánkou, aby zostali zapojení.
5. Berte každú konverzáciu ako svoju vlastnú
Komunikačné schopnosti nie sú samozrejmosťou. "Nie je to vlastnosť," hovorí Mikucki-Enyart. Môžu sa naučiť a posilniť, ale zakaždým, keď idete do rozhovoru, idete do konkrétneho rozhovoru. Vyžaduje si to úplne nové zameranie a pozornosť k detailom. Možno budete musieť vyvetrať. Možno budete chcieť poradiť. To isté platí aj pre druhú osobu. Je to ako pristupovať k športu alebo hudbe. Znamená to vynaložiť úsilie pri čítaní toho, aké je prostredie, pretože to, čo fungovalo včera, nemusí fungovať dnes.
"Musíte sa znovu zasvätiť," hovorí Rawlins. "Musíš sa ukázať. Veľa z toho je vôľa. Každý okamih nám môže niečo ukázať."
Tento článok bol pôvodne publikovaný dňa
